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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Anwender bieten und Probleme analysieren.
- Arbeitgeber: Renommierter IT-Kunde mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, abwechslungsreiche Aufgaben und persönliche Betreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Skills weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im Support.
- Andere Informationen: Langfristige Übernahme beim Kunden möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für einen unserer namhaften Kunden aus dem IT-Umfeld suchen wir ab sofort Dich als engagierten IT Support (m/w/d) User Help Desk am Standort Iserlohn. Wenn Du Spaß an der technischen Unterstützung von Anwendern hast, gerne im Team arbeitest und ein serviceorientiertes Auftreten mitbringst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
In Deinem neuen Job als IT Support (m/w/d) User Help Desk:
- Bearbeitung und Analyse eingehende Incidents und Service Requests
- Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Lösungen
- Weiterleitung von Fehlzuordnungen an die zuständigen Supporteinheiten
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level zur nachhaltigen Problembehebung
- Erstellung, Pflege und Anwendung neuer Lösungsansätze
- Eskalation von wiederkehrenden Störungen oder Krisensituationen an den Auftraggeber
Dich zeichnet aus:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft 365
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Kommunikationsvermögen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
In Deinem neuen Job gibt es für Dich:
- Einen sicheren Einsatz bei einem namhaften Kundenunternehmen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
- Persönliche Betreuung und faire Konditionen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
- Möglichkeit auf langfristige Übernahme beim Kunden
IT Support (m / w / d) User Help Desk Arbeitgeber: puro Personaldienstleistung GmbH
Kontaktperson:
puro Personaldienstleistung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (m / w / d) User Help Desk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wie du helfen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Vielleicht findest du jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei deinem Wunschunternehmen verschaffen kann. Wir alle wissen, dass Empfehlungen oft den Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im User Help Desk arbeiten möchtest, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen, um deine Antworten zu üben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (m / w / d) User Help Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu dieser Stelle passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Skills: Stell sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Wenn du im 1st und 2nd Level Support gearbeitet hast, lass uns wissen, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast!
Dokumentation ist der Schlüssel: Da wir großen Wert auf Dokumentationsfähigkeit legen, solltest du Beispiele für deine strukturierte Arbeitsweise einbringen. Zeig uns, wie du Lösungen dokumentierst und kommunizierst!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist direkt im Spiel für die spannende Position bei unserem Kunden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei puro Personaldienstleistung GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du die Grundlagen von Windows 11 und Microsoft 365 gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die Anwender haben könnten, und überlege Dir mögliche Lösungen. Das zeigt, dass Du proaktiv bist und Dich mit den Tools auskennst.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen Du Deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie Du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Nutzern eingegangen bist und welche Maßnahmen Du ergriffen hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da gute Kommunikation entscheidend ist, übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Überlege Dir, wie Du komplexe Sachverhalte einfach darstellen kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Nutzer Dich verstehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im User Help Desk oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.
