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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Nutzern bei technischen Problemen über Chat, E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen für IT-Lösungen mit innovativer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, moderne Büroausstattung und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung und kostenfreier Service für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-basierte Ausbildung und Erfahrung im User Helpdesk erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Dortmund! Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.
In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:
- hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
- sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
- löst IT Probleme und übernimmst die Fehler-Analysen und -beseitigungen
- bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowsystemen
- erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem
Dich zeichnet aus:
- abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
- Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
- Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
In deinem neuen Job gibt es für dich:
- 30 Tage Urlaub
- moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte
First Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: puro Personaldienstleistung
Kontaktperson:
puro Personaldienstleistung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Wir bei StudySmarter bieten dir eine einfache Möglichkeit, dich zu bewerben und deine Unterlagen professionell aufbereiten zu lassen. So kannst du sicherstellen, dass du optimal präsentiert wirst und die besten Chancen auf den Job hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Dein Lebenslauf ist das A und O deiner Bewerbung. Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Wir empfehlen dir, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben, die zu der Stelle als First Level Supporter passen.
Anschreiben individuell gestalten: Ein individuelles Anschreiben zeigt, dass du dich mit der Stelle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Das macht einen guten Eindruck!
Technische Fähigkeiten betonen: Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, deine technischen Fähigkeiten klar darzustellen. Nenne spezifische Microsoft-Produkte oder Systeme, mit denen du Erfahrung hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser einzuschätzen.
Bewerbung über unsere Website einreichen: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, reiche sie bitte über unsere Website ein. So können wir dich schneller kontaktieren und dir den besten Service bieten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei puro Personaldienstleistung vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut, die Nutzer im Helpdesk melden. Überlege dir, wie du diese Probleme schnell und effizient lösen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch helfen kannst.
✨Kommunikation üben
Da du viel mit Nutzern über verschiedene Kanäle kommunizierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklärst, egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
✨Fragen vorbereiten
Bereite dir einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder Teamdynamik sind immer gut!
✨Selbstbewusst auftreten
Sei selbstbewusst, aber nicht überheblich. Zeige, dass du deine Fähigkeiten schätzt und bereit bist, in einem Team zu arbeiten. Ein freundliches Lächeln und eine positive Einstellung können einen großen Unterschied machen!