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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Nutzern bei technischen Problemen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen für IT-Lösungen mit innovativer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, moderne Büroausstattung und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung und kostenfreier Service für deine berufliche Zukunft.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit und entwickle deine Karriere weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-basierte Ausbildung und Erfahrung im User Helpdesk erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Erfurt! Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.
In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:
- hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
- sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
- löst IT Probleme und übernimmst die Fehler-Analysen und -beseitigungen
- bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowsystemen
- erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem
Dich zeichnet aus:
- abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
- Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
- Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
In deinem neuen Job gibt es für dich:
- 30 Tage Urlaub
- moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte
First Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: puro Personaldienstleistung
Kontaktperson:
puro Personaldienstleistung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben oder wie der weitere Prozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Kultur.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bieten dir nicht nur eine einfache Bewerbung, sondern auch persönliche Betreuung während des gesamten Prozesses. Lass uns gemeinsam deine Karriereziele erreichen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Dein Lebenslauf ist das A und O! Halte ihn klar und prägnant, damit wir sofort sehen, was du drauf hast. Denk daran, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben, die zu der Stelle als First Level Supporter passen.
Anschreiben personalisieren: Mach dein Anschreiben einzigartig! Zeig uns, warum du genau zu uns passt und was dich an der Position reizt. Ein bisschen Persönlichkeit schadet nie – wir wollen wissen, wer du bist!
Technische Skills betonen: Da du im IT-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, deine technischen Fähigkeiten klar darzustellen. Erwähne deine Erfahrungen mit Microsoft Produkten und Windows-Systemen, damit wir sehen, dass du fit für die Herausforderungen bist.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei puro Personaldienstleistung vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den gängigen Microsoft Produkten und Windows-Systemen vertraut. Du solltest in der Lage sein, technische Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten. Überlege dir auch, welche häufigen Fragen oder Probleme Nutzer haben könnten und wie du darauf reagieren würdest.
✨Kommunikation üben
Da du viel mit Nutzern über verschiedene Kanäle kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst, egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat. Rollenspiele mit Freunden können hier sehr hilfreich sein!
✨Dokumentation nicht vergessen
Bereite dich darauf vor, wie du IT-Dokumentationen im Ticketsystem erstellen würdest. Denke darüber nach, welche Informationen wichtig sind und wie du sie strukturiert und übersichtlich präsentieren kannst. Eine gute Dokumentation hilft nicht nur dir, sondern auch deinen Kollegen.
✨Sei du selbst!
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit. Die Firma sucht jemanden, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Sei offen, freundlich und zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Das macht einen positiven Eindruck!