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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Nutzern bei technischen Problemen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen für IT-Lösungen mit innovativer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, moderne Büroausstattung und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung und kostenfreier Service für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-basierte Ausbildung und Erfahrung im User Helpdesk erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Bochum! Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.
In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:
- hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
- sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
- löst IT Probleme und übernimmst die Fehler-Analysen und -beseitigungen
- bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowsystemen
- erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem
Dich zeichnet aus:
- abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
- Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
- Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
In deinem neuen Job gibt es für dich:
- 30 Tage Urlaub
- moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte
First Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: puro Personaldienstleistung
Kontaktperson:
puro Personaldienstleistung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bieten dir eine persönliche Betreuung und helfen dir, deine Stärken optimal zu präsentieren. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Dein Lebenslauf ist das A und O! Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Bereich hervor, besonders die, die für die Rolle als First Level Supporter wichtig sind.
Anschreiben personalisieren: Mach dein Anschreiben einzigartig! Sprich direkt an, warum du bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist und bring deine Motivation rüber!
Technische Fähigkeiten betonen: Da du in der IT arbeitest, ist es wichtig, deine technischen Skills klar zu kommunizieren. Nenne spezifische Microsoft Produkte und Windows-Systeme, mit denen du Erfahrung hast, um uns zu zeigen, dass du fit für die Herausforderung bist.
Bewerbung über unsere Website einreichen: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei puro Personaldienstleistung vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut, die Nutzer im Helpdesk melden. Überlege dir, wie du diese Probleme schnell und effizient lösen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch helfen kannst.
✨Kommunikation üben
Da du viel mit Nutzern über verschiedene Kanäle kommunizierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst, egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Selbstbewusst auftreten
Zeige Selbstbewusstsein während des Interviews. Sprich klar und deutlich, halte Blickkontakt und lächle. Ein positives Auftreten kann einen großen Unterschied machen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.