Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Servicedesk-Mitarbeitern und koordiniere spannende IT-Projekte.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister mit bundesweiter Präsenz und innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, langfristige Perspektiven und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Persönliche Betreuung und kostenfreier Service für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Zukunft mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Diese Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen. Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit bundesweiter Präsenz und Hauptsitz in Deutschland. Es bietet ein umfassendes Portfolio an Services rund um IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, Managed Services sowie IT-Outsourcing für mittelständische und große Geschäftskunden.
Das Unternehmen legt Wert auf langfristige Kundenbeziehungen, höchste Qualitätsstandards und maßgeschneiderte Lösungen, die Organisationen helfen, ihre IT effizient, sicher und zukunftsfähig zu gestalten. Neben dem Betrieb von Rechenzentren in Deutschland werden auch Beratungs-, Support- und Digitalisierungsleistungen aus einer Hand geboten.
Gehaltsrahmen: bis 50.000 Euro p.a.
Dich zeichnet aus:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im Service Desk oder User Help Desk (UHD) im First-Level-Support
- schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentation und organisatorischen Aufgaben
- sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft Produkten und Standard-Hardware
- Erfahrung im Einsatz von Ticket- und Remote Tools
- kundenorientierte, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit
In deinem neuen Job gibt es für dich:
- langfristige Arbeitsplatzperspektive
- attraktives Gehalt
- intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- attraktives, modern ausgestattetes Büro
- diverse Benefits
- gut organisierte und effiziente Prozesse
Deine Aufgaben als Teamkoordinator Service Desk (m/w/d):
- fachliche Führungskraft für ein Team von 10 – 12 Servicedesk Mitarbeitern (m/w/d) sowie Koordination und Unterstützung des Teams
- fachlicher Ansprechpartner für Kunden
- Operative Planung und Steuerung der Ressourcenauslastung innerhalb des Teams
- Koordination und Priorisierung von Aufgaben
- Überwachung der SLA’s und Einhaltung der Schichtaufgaben in Abstimmung mit der Teamleitung
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbanken
- Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem inklusive Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten bei Bedarf
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot:
Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für deine berufliche Zukunft? Bei uns bist du genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,4 (Stand Oktober 2025) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung.
Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir dir eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit deinem eigenen Ansprechpartner an deiner Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen.
Kostenfreier Service: Unsere umfassende Unterstützung und Beratung stehen dir vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Wir investieren in deine Zukunft, ohne dass für dich Kosten entstehen.
Professionelle Aufarbeitung deiner Unterlagen: Wir bringen deine Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout.
Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben dir die Sicherheit, die du für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn benötigst.
Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation.
Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erlebst du einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.
Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Deine persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt.
Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was du suchst und welche Kompetenzen du mitbringst, um dir Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu dir passen.
Überzeuge dich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung und bewirb dich noch heute.
Teamkoordinator Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: puro Personaldienstleistung
Als Teamkoordinator Service Desk (m/w/d) bei einem etablierten IT-Dienstleister in Hamburg profitierst du von einer langfristigen Arbeitsplatzperspektive und einem attraktiven Gehalt. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung, intensive Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen, während ein wertschätzendes und diverses Teamklima für ein angenehmes Arbeitsumfeld sorgt.
Kontaktdaten:
puro Personaldienstleistung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamkoordinator Service Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über die Stelle als Teamkoordinator Service Desk. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Service Desk dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du eine kurze Nachricht an den Ansprechpartner schickst.
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Teamkoordinator ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen und Lösungen präsentieren kannst, um im Gespräch zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamkoordinator Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Unterlagen einzigartig:Dein Lebenslauf und dein Anschreiben sollten nicht nur gut aussehen, sondern auch deine Stärken und Erfahrungen klar hervorheben. Wir helfen dir dabei, das Beste aus deinem Profil herauszuholen!
Sprich die Sprache des Unternehmens:Achte darauf, die Begriffe und den Stil der Stellenanzeige in deiner Bewerbung zu verwenden. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen und der Position auseinandergesetzt hast.
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für die Leser einfacher, sich einen Überblick zu verschaffen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei puro Personaldienstleistung vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über den IT-Dienstleister zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen und überlege, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Unternehmensvision beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Desk und in der Teamkoordination zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Erwartungen an die Rolle des Teamkoordinators. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
