Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Unterstützung kritischer Anwendungen im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Krankenhausinformationssysteme mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: 10-12 Jahre Erfahrung in der Anwendungsunterstützung und ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 64350 - 78650 € pro Jahr.
HIS (Hospital Information System) Bereich ist zwingend erforderlich. Kandidaten in unterstützenden Rollen müssen flexibel für eine 8-Stunden-Schicht zwischen 7 Uhr und 20 Uhr MEZ sein.
Der Application Support Lead verwaltet die täglichen Abläufe des Anwendungssupport-Teams, um hohe Verfügbarkeit, Leistung und Stabilität kritischer Geschäftsapplikationen sicherzustellen. Diese Rolle fungiert als Brücke zwischen technischen Supportmitarbeitern, Entwicklungsteams, IT-Infrastruktur und Geschäftspartnern. Der Application Support Lead überwacht die Prozesse für Incident-, Problem- und Änderungsmanagement, setzt Service Level Agreements (SLAs) durch, treibt die Ursachenanalyse (RCA) voran und leitet kontinuierliche Verbesserungsinitiativen in den Anwendungsumgebungen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Teamführung & Betriebsmanagement: Führen, Mentoring und Anleitung eines Teams von Level 2 (L2) und Level 3 (L3) Supportmitarbeitern, Förderung einer kollaborativen, kundenorientierten Kultur. Verwaltung von Schichtplänen, Bereitschaftsdiensten und Ressourcenallokation zur Gewährleistung einer 24/7/365 oder follow-the-sun Betriebsabdeckung, wo erforderlich.
- Problemmanagement & Ursachenanalyse (RCA): Durchführung gründlicher Nachbesprechungen nach Vorfällen (PIRs) und Ursachenuntersuchungen für wiederkehrende oder kritische Fehler.
- Änderungs- & Release-Management: Teilnahme an Change Advisory Board (CAB) Überprüfungen zur Bewertung der operationellen Risiken vorgeschlagener Software-Releases, System-Patches und Infrastruktur-Updates.
- Überwachung, Tools & Automatisierung: Aufrechterhaltung und Verbesserung der Anwendungsüberwachungs-, Alarmierungs- und Protokollierungsinfrastruktur über Umgebungen hinweg.
- Berichterstattung & Governance: Zusammenstellung, Verfolgung und Präsentation von Key Performance Indicators (KPIs) einschließlich Mean Time to Detect (MTTD), Mean Time to Resolve (MTTR), SLA-Einhaltungsrate und Vorfallvolumen.
Erforderliche Qualifikationen & Erfahrungen
- Bildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Software Engineering oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
- Erfahrung: 10-12+ Jahre praktische Erfahrung im Anwendungssupport, Produktionssupport oder IT-Service-Operationen.
- Prozesswissen: Starkes Verständnis der ITIL-Frameworks (Incident, Problem, Change und Release Management). ITIL Foundation oder höhere Zertifizierung wird dringend bevorzugt.
- Technische Kenntnisse: Solide Fähigkeit, komplexe SQL-Abfragen für relationale Datenbanken zu schreiben und zu optimieren.
- Cloud-Plattformen: Erfahrung in der Unterstützung von Anwendungen, die in Cloud-Umgebungen wie AWS, Microsoft Azure oder GCP gehostet werden.
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Fachbegriffe in klare geschäftliche Auswirkungen für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen.
Application Support Lead in Bonn Arbeitgeber: PURVIEW
PURVIEW ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt und München eine dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung gefördert werden. Mit einem klaren Fokus auf die Unterstützung von C++-Anwendungen und einer starken Unternehmenskultur, die Innovation und Problemlösung schätzt, profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer flexiblen Arbeitsweise. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und gelegentlich zu reisen, macht PURVIEW zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Fachkräfte im IT-Bereich.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Support Lead in Bonn erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PURVIEW bewerben
Viele Unternehmen, wie PURVIEW, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Lead in Bonn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PURVIEW und die ausgeschriebene Position Application Support Lead zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PURVIEW vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PURVIEW an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
