Mitarbeiter Service-Backoffice (m|w|d)

## Deine Aufgaben – Eigenständig erstellst Du Serviceangebote, kalkulierst nach Vorgaben und behältst offene Anfragen konsequent im Blick – Ersatzteile identifizierst Du sicher anhand von technischen Zeichnungen, STEP-Files und Stücklisten – und koordinierst Verfügbarkeit, Reservierung und Versand mit Lager und Konstruktion – Als Key User bist Du die zentrale Anlaufstelle für unser Ticketsystem: Du legst Tickets an, verfolgst sie bis zum Abschluss und hältst das Team stets auf dem Laufenden – Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeitest Du zuverlässig und koordinierst bei Bedarf zwischen Kunde, Service und Technik – Serviceaufträge legst Du im System an, prüfst Bestellungen und bereitest Rechnungen in Abstimmung mit der Buchhaltung vor – Technische Dokumentationen und Arbeitsanleitungen recherchierst und beschaffst Du – und stellst sie dem Serviceteam schnell und gezielt bereit ## Dein Profil – Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung mit – Ersatzteile anhand von Zeichnungen und STEP-Files zu identifizieren – das ist für Dich kein Problem – Erste Erfahrung im Serviceinnendienst oder in der Auftragsabwicklung hast Du idealerweise bereits gesammelt – In ERP- und Ticketsystemen sowie MS Office findest Du Dich sicher zurecht – Internationale Kundenkommunikation auf Englisch – schriftlich wie mündlich – meisterst Du souverän – Auch wenn es mal stressig wird und das Auftragsvolumen steigt, behältst Du einen kühlen Kopf und den Überblick ## Unsere Benefits – Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten ermöglichen Dir eine ausgewogene Work‑Life‑Balance – 30 Tage Urlaub geben Dir ausreichend Zeit zur Erholung – Moderne Arbeitsplätze und gute Ausstattung unterstützen Dich im täglichen Arbeiten – Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten helfen Dir dabei, Deine Karriere aktiv voranzubringen – Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt und Fitnessangebote tragen zu Deinem Wohlbefinden bei – Eine bezuschusste Altersvorsorge sichert Dich für die Zukunft ab – Kantine, gratis Kaffee und vergünstigte Getränke sorgen für entspannte Pausen – JobRad und eine gute ÖPNV‑Anbindung erleichtern Dir den täglichen Arbeitsweg – Bonuszahlungen und Jubiläumsprämien würdigen Dein Engagement und Deine Treue – Firmenfeiern und attraktive Mitarbeiterrabatte stärken das Miteinander und bieten zusätzliche Vorteile Die Benefits können je nach Standort variieren.