Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und koordiniere Aufträge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: The Box Beverages GmbH - nachhaltiges Unternehmen mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position, modernes Arbeitsumfeld und bis zu 20% Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Über uns
- Die
- The Box Beverages Gmb H steht hinter der Marke
- Water Box
- Premium-Trinkwasser aus dem Schwarzwald, abgefüllt in einer nachhaltigen Kartonverpackung.
Zu unseren Kunden zählen Hotels, Unternehmen, Gastronomiebetriebe und Premium-Marken in ganz Europa.
- Wir suchen einen
- Customer Success Manager (m/w/d)
, der unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Auslieferung begleitet.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Logistik und unseren internen Systemen und sorgst dafür, dass Bestellungen reibungslos abgewickelt werden und unsere Kunden jederzeit einen exzellenten Service erhalten.
- Deine Aufgaben
- Customer Success
- Betreuung unserer Bestandskunden per E-Mail und Telefon
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Order & Operations Management
- Eigenständige Anlage und Verwaltung sämtlicher Kundenaufträge im CRM- und Warenwirtschaftssystem
- Koordination unserer Logistikpartner und Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Nachverfolgung offener Aufträge sowie proaktive Kommunikation mit Kunden
- Pflege von Kunden-, Auftrags- und Versanddaten
- Inbound Sales
- Bearbeitung eingehender Anfragen über Website, E-Mail und Telefon
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Qualifizierung von Leads bis zum erfolgreichen Auftrag
- Prozessoptimierung
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in den Bereichen Customer Service, Logistik und Auftragsabwicklung
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse und Systeme
- Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
- Erste Berufserfahrung im Bereich
Customer Operations, Customer Service, Auftragsmanagement, Vertriebsinnendienst oder Logistik von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit CRM-, ERP- oder Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office oder Google Workspace
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Teamplayer mit Hands‑on‑Mentalität und der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Idealerweise bringst Du außerdem mit
- Erfahrung im B2B‑Kundenservice oder Customer Operations
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern oder Speditionen
- Erfahrung im Auftragsmanagement und in der Angebotserstellung
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM‑ERP‑oder Ticket‑Systeme)
- Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und aktiv mitzugestalten
- Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Schnittstellen zu Kunden, Vertrieb und Logistik
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem nachhaltigen Wachstumsunternehmen
- Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von München mit der Möglichkeit, bis zu
- 20% remote zu arbeiten
- Langfristige Perspektiven sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und einer pragmatischen Arbeitsweise
- #J-18808-Ljbffr
Customer Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Lyreco Coffee Solutions bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Corporate Account Sales Manager in Dietikon, wo ein motiviertes Team und eine menschenzentrierte Unternehmenskultur auf dich warten. Mit viel Gestaltungsspielraum und einer strategischen Führungsposition hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten und von attraktiven Sozialleistungen sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Hier wird Eigenverantwortung großgeschrieben, und du kannst deine Erfolge durch unser Very Lyreco People-Programm anerkannt sehen.
Kontaktdaten:
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
