Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Nutzern, das Beste aus UpCodes herauszuholen und unterstütze sie bei Fragen.
- Unternehmen: UpCodes, eine innovative Plattform für Compliance und Produktforschung im Bauwesen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein unterstützendes Team und die Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Bauindustrie hat und Nutzer begeistert.
- Qualifikationen: Mindestens 2-4 Jahre Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
ABOUT US
Trusted by 800,000 monthly active users, Up Codes (YC S17) is a comprehensive compliance and product research platform that accelerates design to construction in the AEC space.
The construction industry suffers from unnecessary costs and complexity; every year billions of dollars are wasted on rework.
We're committed to delivering easy-to-use tools that help designers and builders spend less time finding the right compliance and product resources and more time doing what they love - designing and building.
We make a real world tangible impact on the lives of our users and their work of constructing our homes, schools, hospitals, and offices.
ABOUT THE ROLE
We are seeking an exceptionally organized and empathetic Customer Support Specialist to help Up Codes users utilize the platform to its fullest potential.
As our full-time support team member, you will have a unique insight into user challenges and will be able to contribute meaningfully to internal discussions around product enhancements.
We work closely with our community, and this role will be a pivotal bridge between our team and the end user.
WHAT YOU'LL DO
- Help our users get the most out of Up Codes by running point on the support phone line, live chat, and email inbox.
- Work closely with our Product, Content, and in‑house building codes expert teams to answer user questions, solve any challenges, and share feedback.
- Troubleshoot and report potential bugs to the Engineering team.
- Serve as a customer advocate and regularly share customer feedback internally to inform product roadmap and strategy.
- Continually improve internal support documentation and processes, and also take the lead on expanding our external knowledge base.
- THE IDEAL CANDIDATE
- Minimum 2-4 years of experience in a customer-facing role.
- Fluent in modern, cloud-based work tools (e. g., Google Workspace, Slack, Notion, etc.) - comfortable learning and adopting new Saa S tools quickly.
- Extremely organized and detail‑oriented person.
- Fantastic communicator and conversationalist.
- A strong desire and willingness to learn and build as our product and processes evolve.
- A good sense of humor and a down‑to‑earth personality.
- A hustling mentality, no ask should be too small or too big - we are looking for someone who understands that small tasks have a huge impact.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist Arbeitgeber: PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Lyreco Coffee Solutions bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Corporate Account Sales Manager in Dietikon, wo ein motiviertes Team und eine menschenzentrierte Unternehmenskultur auf dich warten. Mit viel Gestaltungsspielraum und einer strategischen Führungsposition hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten und von attraktiven Sozialleistungen sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Hier wird Eigenverantwortung großgeschrieben, und du kannst deine Erfolge durch unser Very Lyreco People-Programm anerkannt sehen.
Kontaktdaten:
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
