Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenbeziehungsmanagement und sorge für den Erfolg unserer strategischen Mitglieder.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit Reiseanteil von 21-40% innerhalb der USA.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Angesichts unseres Geschäftsmodells, bei dem unsere Kunden wiederkehrende Verträge für Kosten- und klinische Technologien sowie Dienstleistungen haben, ist der Erfolg des Kunden entscheidend für die langfristige Rentabilität. Wir werden nicht erfolgreich sein, es sei denn, unsere Kunden erhalten einen Mehrwert aus unserer Technologie und unseren Dienstleistungen. Daher benötigen wir einen Direktor, der den Erfolg für eine zugewiesene Teilmenge unserer strategischen Mitglieder verantwortet.
Diese Rolle umfasst die Verantwortung für die Aktivitäten der Kundenbindung (z. B. Adoption, Advocacy, Retention, Entwicklung von Account-Plänen, Kundenzufriedenheit, häufige Abstimmungen mit Stakeholdern und wirtschaftlichen Entscheidungsträgern usw.) und Ergebnisse (Umsatzwachstum durch Erweiterung von Technologie/Beratung, Aufbau von Beziehungen auf mehreren Ebenen im mittleren Management und C-Suite, dokumentierter und validierter ROI/Wert für jedes Konto, Erfüllung/Übertreffung der Verlängerungsziele) für ihre zugewiesenen Konten. Diese Position wird sicherstellen, dass unsere Mitglieder den Wert der Stanson-Premier-Beziehung maximieren, mit einem erheblichen Fokus auf das Verständnis der Strategie jedes Kontos, der Verbesserungsmöglichkeiten, der Markttreiber und der Positionierung der Lösungen von Premier.
Jährliche Ziele
- Entwicklung und Wachstum von Beziehungen – Führungskräfte & funktionale Stakeholder
- Verlängerungsrate
- ROI/Wert, den der Kunde bei Nachfrage artikulieren kann
- Net Promoter Score (wirtschaftlicher Käufer und andere Stakeholder) für betreute Konten
Diese Position wird als integraler Bestandteil der mit Mitgliedern interagierenden Teams von Stanson-Premier fungieren, zu denen Vertrieb, Produkt, Marketing und technische Dienstleistungen gehören – und sicherstellen, dass die Mitglieder in einer Ära der Integration von Gesundheitsreformen und darüber hinaus erfolgreich sind.
Diese Person wird über wichtige Kompetenzen im Verständnis eines breiten Spektrums von Herausforderungen in der Gesundheitsbranche, im Account Management, in der klinischen und/oder finanziellen Gesundheitstechnologie sowie über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Erfüllung/Übertreffung von Zielen verfügen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung #1 – 60%
Aufrechterhaltung eines proaktiven Austauschs mit Kunden zur Förderung der Kontobeziehung, Beratung zu neuen Produkt- und Dienstleistungsangeboten, Diskussion von Optimierungsmöglichkeiten, Identifizierung von SMART-Zielen, Festlegung von Erfolgsmessgrößen und Verfolgung des Fortschritts bei der Erreichung der Ziele. Datenanalysen, Mustererkennung und andere wichtige Datenmetriken präsentieren, um aufschlussreiche Anwendungsfälle und Empfehlungen an Kunden weiterzugeben. Teamleiter und kooperativer Mitarbeiter sein – der CSM wird der „Quarterback“ für interne Stanson-Teams sein, um wichtige Präsentationen für Kunden basierend auf interner Analyse zu koordinieren. Aufbau, Entwicklung und Pflege von Geschäftsbeziehungen innerhalb großer Gesundheitssysteme, die für den Erfolg von Projekten entscheidend sind. Identifizierung von Projektrisiken und Ergreifung geeigneter Maßnahmen zu deren Minderung. Nutzung professioneller Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten, um Projekte effizient und effektiv zu leiten. Schulung wichtiger Projektchampions im Gesundheitswesen zur Nutzung des Stanson 'Iris'-Analysetools. - Verantwortung #2 – 20%
Identifizierung und Validierung des Wertes und der Rendite, die Stanson-Premier den Mitgliedern bietet, sowie Aktivitäten zur Verlängerung und Geschäftserhaltung. - Verantwortung #3 – 10%
Nutzung standardisierter Praktiken, Berichterstattung und Wertberechnungen unter Anpassung an das Mitglied. Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung/besten Praktiken für den Kundenservice. - Verantwortung #4 – 10%
Aktuell bleiben über alle Dienstleistungen, Technologien und Lösungen von Stanson-Premier; Branchen- und regulatorische Änderungen.
Erforderliche Qualifikationen
Berufserfahrung: Jahre anwendbare Erfahrung – 7 oder mehr Jahre
Bildung: Bachelor (erforderlich)
Bevorzugte Qualifikationen
- Verwaltung oder Implementierung großer komplexer Konten mit mehreren Produkten und Dienstleistungen
- Entwicklung von Beziehungen und Engagement mit C-Suite von Gesundheitssystemen und anderen wichtigen funktionalen Stakeholdern
- Präsentationen auf Führungsebene
- Operationen im Gesundheitssystem
- Erfahrung in der Beratung
- Erfahrung mit Epic, Cerner, Athena oder anderen EMR-Implementierungen und/oder Rollen in der Gesundheitsberatung
- SaaS
- Bildung: Master
- Projektmanagement-Fachmann (PMP)
Zusätzliche Anforderungen
- Für längere Zeit in einer stationären Position bleiben
- Fähigkeit, sich schnell anzupassen und Prioritäten zu ändern; Fristen einhalten
- Aufmerksamkeit für Details
- Bedienung von Computerprogrammen und Software
- Fähigkeit, effektiv mit Publikum in Person und in elektronischen Formaten zu kommunizieren
- Täglicher Kontakt mit anderen (Mitarbeitern und/oder der Öffentlichkeit)
- Unabhängige Entscheidungen treffen
- Fähigkeit, in einer kollaborativen Geschäftsumgebung eng mit Kollegen und unterschiedlichen Unterbrechungen zu arbeiten
Arbeitsbedingungen
Remote
Reiseanforderungen
Reisen 21-40% innerhalb der USA
Körperliche Anforderungen
Sitzend: Ausübung von bis zu 10 Pfund Kraft gelegentlich und/oder eine vernachlässigbare Menge an Kraft häufig oder konstant, um Objekte, einschließlich des menschlichen Körpers, zu heben, zu tragen, zu schieben, zu ziehen oder anderweitig zu bewegen. Sitzende Arbeit beinhaltet, die meiste Zeit stationär zu bleiben.
Director Customer Success Arbeitgeber: PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Lyreco Coffee Solutions bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Corporate Account Sales Manager in Dietikon, wo ein motiviertes Team und eine menschenzentrierte Unternehmenskultur auf dich warten. Mit viel Gestaltungsspielraum und einer strategischen Führungsposition hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten und von attraktiven Sozialleistungen sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Hier wird Eigenverantwortung großgeschrieben, und du kannst deine Erfolge durch unser Very Lyreco People-Programm anerkannt sehen.
Kontaktdaten:
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Director Customer Success erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director Customer Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
