Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen bei der Nutzung unserer Rechnungswesen-Lösungen und löse anspruchsvolle Anfragen.
- Unternehmen: DATEV, ein innovatives Unternehmen im Bereich Rechnungswesen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Faire Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle innovative Lösungen für unsere Kund:innen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens fünf Jahre Erfahrung im Rechnungswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Arbeitsumfeld
- Im Customer Service der DATEV unterstützt
Kund: innen dabei, unsere Rechnungswesen-Lösungen sicher und effizient einzusetzen.
Als Kundenberater Kanzlei Rechnungswesen (m/w/d) bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Anfragen – lösungsorientiert, empathisch und mit echtem Blick für Qualität.
Du bist nicht nur erste Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenanliegen, sondern koordinierst fachliche Klärungen, stärkst die Servicequalität und bringst Impulse zur Weiterentwicklung unserer Abläufe ein.
Dabei arbeitest Du eng mit Deinem Team, Deiner Führungskraft und angrenzenden Bereichen zusammen.
- Aufgabenschwerpunkte
- Du löst Kundenanliegen – telefonisch, schriftlich oder über digitale Kanäle – und behältst auch bei komplexeren Fällen den Überblick.
- Du priorisierst Anliegen sinnvoll, sorgst für reibungslose Abläufe und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
- Du erkennst Optimierungspotenziale, entwickelst Ideen, bringst sie ein und unterstützt bei der Umsetzung neuer Servicekonzepte.
- Du übernimmst Verantwortung für reibungslose Abläufe und denkst serviceorientiert von A bis Z.
- Du teilst Wissen im Team, förderst Transparenz und hilfst, Informationen aktuell zu halten.
- Erforderliche Skills
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, beispielsweise als
Steuerfachangestellte: r.
Alternativ konntest Du bereits mind. fünf Jahre praktische Erfahrung im Umgang mit Rechnungswesen-Programmen sammeln und verfügst über ein breites Verständnis kaufmännischer und steuerlicher Prozesse.
- Du bringst fundierte, mehrjährige Kenntnisse im Rechnungswesen sowie den zugehörigen Schnittstellen mit und hast diese bereits in einem Unternehmens- oder Kanzleiumfeld in der Praxis angewendet.
- Du besitzt mehrjährige Erfahrung im Service-, Support- oder Beratungsumfeld.
- Du setzt Dich aktiv mit digitalen Trends, neuen Technologien und KI-gestützten Services auseinander und nutzt diese kontinuierlich zur Weiterentwicklung Deiner Arbeit.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich überzeugend, kannst Zusammenhänge zielgruppenspezifisch aufbereiten, und der enge Kundenkontakt bereitet Dir viel Freude.
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 18:15 Uhr einsetzbar.
- Erlernbare Skills
- Du eignest Dir die notwendigen Kenntnisse zu unseren Tools, Systemen und Prozessen im Customer Service im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung an.
- Du entwickelst Deine Fähigkeiten zur Dokumentation, Aufbereitung und verständlichen Darstellung fachlicher Sachverhalte kontinuierlich weiter.
- Das bieten wir
- Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize.
- Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen.
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung.
- Und vieles mehr…
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Kundenberater Kanzlei-Rechnungswesen (m/w/d) Arbeitgeber: PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Lyreco Coffee Solutions bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Corporate Account Sales Manager in Dietikon, wo ein motiviertes Team und eine menschenzentrierte Unternehmenskultur auf dich warten. Mit viel Gestaltungsspielraum und einer strategischen Führungsposition hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten und von attraktiven Sozialleistungen sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Hier wird Eigenverantwortung großgeschrieben, und du kannst deine Erfolge durch unser Very Lyreco People-Programm anerkannt sehen.
Kontaktdaten:
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Kanzlei-Rechnungswesen (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kanzlei-Rechnungswesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
