Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d)

Overview

Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Mobilität und Lebensqualität zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams!

Össur ist ein weltweit führender Anbieter von Prothetik- und Orthesilösungen und steht für ein Leben ohne Einschränkungen.

Als Teil von Embla Medical bündeln wir die Stärken renommierter Unternehmen der orthopädietechnischen Versorgung – darunter Össur, Fior & Gentz und Streifeneder ortho. production.

Für unser Kundenservice-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (w/m/d) in Teilzeit (20 Stunden pro Woche).

In dieser Rolle bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und trägst dazu bei, dass Menschen von innovativen Lösungen profitieren, die ihnen mehr Bewegungsfreiheit und Lebensqualität ermöglichen.

Gemeinsam schaffen wir Mobilität ohne Grenzen.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch wie schriftlich – und unterstützt sie rund um Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschläge.
• Gemeinsam mit dem Aussendienst und den anderen internen Teams sorgst Du dafür, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden.
• Du bringst Deine Ideen ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du informierst über Produkte und Dienstleistungen anhand von Unterlagen (Katalog, Broschüre, Preisliste, etc.).
• Gelegentlich begleitest Du Deine Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertrieb bei Kundenbesuchen und erhältst so Einblicke in die Praxis.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus).
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt sowie hohe Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC ist ein Plus.
• Identifikation mit unseren Werten: Ehrlichkeit, Mut und Wirtschaftlichkeit.

What we offer

• Ein wertschätzendes, kollegiales Team mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung.
• Modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Solothurn.
• Möglichkeit, sich einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices beizutragen.
• Sinnstiftendes Arbeitsumfeld in einer international aufgestellten Unternehmensgruppe.
• Raum für persönliche Weiterentwicklung.
• Unternehmen & Equal Opportunity

Össur is a leading global provider of prosthetics and bracing and supports solutions.

Embla Medical is an equal opportunity employer and makes employment decisions on the basis of merit.

We want to have the best available individual in every job.

Embla Medical's equal opportunity policy prohibits all discrimination (based on race, color, creed, sex, religion, marital status, age, national origin or ancestry, physical disability, mental disability, military service, pregnancy, child birth or related medical condition, actual or perceived sexual orientation, or any other consideration made unlawful by local laws around the world).

Embla Medical is committed to complying with all applicable laws providing equal employment opportunities.

This commitment applies to all individuals involved in the operations of Embla Medical and prohibits discrimination by any employee of Embla Medical, including supervisors and co-workers.

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