Lead / Principal Deployment Engineer

Celonis ist der globale Marktführer in Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten - insbesondere in unser Process Intelligence Graph - um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen.

Das Team

Celonis Services ist der Liefermotor unserer Celonis-Kundenorganisation, verantwortlich dafür, die Celonis-Plattform in messbare, geschäftskritische Ergebnisse für unsere Kunden umzuwandeln. In der Ära der KI hat sich unsere Rolle weiterentwickelt: Während KI-Agenten wie unser eigener Apollo mehr von dem technischen Aufbau übernehmen, konzentrieren sich unsere Mitarbeiter auf die Arbeit, die echten Einfluss hat - das Verständnis der geschäftskritischen Probleme unserer Kunden, das Entwerfen der Lösungen, die diese lösen, und das Quantifizieren des gelieferten Wertes.

Unsere Deployment Engineers und Deployment Architects kombinieren tiefes Fachwissen und Branchenerfahrung mit ernsthafter Plattformbeherrschung und KI-unterstützter Lieferung, leiten agentische Systeme und übernehmen das Urteil, die Architektur und die Kundenbeziehungen, die KI nicht ersetzen kann. Wir liefern schneller und intelligenter als je zuvor und tragen die Verantwortung für das Ergebnis: Lösungsgenehmigung, Lösungsakzeptanz, Unterstützung bei der anfänglichen Wertrealisierung und den langfristigen Erfolg unserer Kunden.

Die Rolle

Als Lead / Principal Deployment Engineer sind Sie das Rückgrat der Celonis-Lieferung. Sie leiten die praktische Implementierung von Celonis-Lösungen für Unternehmenskunden, kombinieren Plattformexpertise mit KI-unterstützten Workflows, um qualitativ hochwertige Ergebnisse schnell zu liefern. Sie nutzen die KI-Bereitstellungstools von Celonis als Ihre Hauptinstrumente - leiten Agenten an, um Datenmodelle zu erstellen, Analysen zu generieren und operationale Lösungen zu konfigurieren, während Sie Ihr eigenes Urteil anwenden, um Ausgaben zu validieren, sich an den Kundenkontext anzupassen und die geschäftliche Relevanz sicherzustellen.

Dies ist keine traditionelle Beratungsrolle, in der Sie alles manuell erstellen. Sie sind ein KI-unterstützter Lieferprofi: Sie spezifizieren, was gebaut werden muss, leiten KI-Agenten an, um wo immer möglich auszuführen, validieren die Ergebnisse und iterieren mit dem Kunden. Sie schaffen Wert, indem Sie das Geschäft des Kunden verstehen, deren Bedürfnisse in technische Spezifikationen und Lösungen übersetzen und sicherstellen, dass die Plattform messbare Auswirkungen erzielt.

Die Arbeit, die Sie tun werden

• Initiieren und Verbinden: Durchführung von Geschäftsentdeckungsworkshops zur Übersetzung der strategischen Ziele der Kunden in hochwirksame Celonis-Anwendungsfälle.
• Zusammenarbeit mit den IT- und Geschäftspartnern des Kunden zur Definition des Projektumfangs, der Datenanforderungen und der Erfolgskriterien.
• Sicherstellen, dass die Datenverbindung und die Extraktionspipelines ordnungsgemäß konfiguriert sind, gegebenenfalls mit spezialisierten Ressourcen zusammenarbeiten.
• Direktion von KI-Bereitstellungsagenten (Apollo) zur Erstellung von Datenmodellen, Prozessanalysen, KPIs und Dashboards - klare Spezifikationen schreiben und die Ausgaben der Agenten gegen die Geschäftsanforderungen validieren.
• Erstellen und Konfigurieren von Celonis-Lösungen über die Plattform: Process Intelligence Graph, Datenumwandlungen, Prozessanalysen, operationale Lösungen und KI-gestützte Einblicke.
• Identifizieren von Prozesseffizienzen und Ursachen mit Celonis-Technologie, stets in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Validieren von KI-generierten Ausgaben auf Genauigkeit, geschäftliche Relevanz und Übereinstimmung mit dem Kundenkontext - Anwendung von Fachwissen, wo die KI nicht kann.
• Leiten von Workshops zur Wertschöpfung und Definieren von Maßnahmen zur Verbesserung von Prozesseffizienzen.
• Definieren und Erstellen von KPIs zur Messung des Erfolgs des Kunden und Quantifizierung der Geschäftsauswirkungen.
• Entwerfen und Erstellen von operationale Lösungen zur Wertschöpfung, Akzeptanz und Verbesserung der Prozesskonformität.
• Aktivieren von Schlüsselbenutzern des Kunden, um die Lösung unabhängig zu nutzen und zu erweitern, um die Grundlage für eine langfristige Akzeptanz zu schaffen.
• Verwalten der Projektergebnisse im Hinblick auf Zeitpläne, Umfang und Kundenerwartungen.
• Schulen und Demonstrieren für Benutzer des Kunden, sie auf dem Weg zu nachhaltigem Wert zu führen.
• Dokumentieren von Entscheidungen zum Lösungsdesign und Konfigurationen für zukünftige Referenzen und Übergaben.
• Entwickeln und Pflegen von tiefem Fachwissen in einem oder mehreren Prozessbereichen (z.B. Supply Chain, Order to Cash, Procure to Pay, IT Service Management) oder Branchenvertikalen.
• Übersetzen von Fachwissen in skalierbare Lösungsmuster, Referenzarchitekturen und Best Practices, die das breitere Team nutzen kann.
• Proaktive Identifizierung und Standardisierung von wertvollen Anwendungsfällen innerhalb Ihres Bereichs, Zusammenarbeit mit Produkt- und Business-Apps-Teams zur Gestaltung der Plattform-Roadmap.

Was diese Rolle in der KI-Ära anders macht: Sie arbeiten mit KI-Agenten als Ihren Hauptwerkzeugen - Ihre Aufgabe ist es, deren Ausgaben zu leiten, zu validieren und zu verfeinern, nicht jede Zeile Code zu schreiben oder jede Analyse manuell zu erstellen.