Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere die Kundenzufriedenheit und optimiere Prozesse für ein besseres Erlebnis.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsorientierter Bonus und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und analytisches Denken sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Welche Aufgaben erwarten Dich:
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Effizienz und Kundennutzen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Einkauf, E-Commerce und Kundenservice
- Identifikation von Schwachstellen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Übersetzung von Kundenfeedback in konkrete Maßnahmen
- Steuerung und Begleitung von bereichsübergreifenden Projekten
Was erwarten wir von Dir:
- Erfahrung im Bereich Customer Experience, Prozessmanagement oder vergleichbaren Schnittstellenfunktionen
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
- Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und Lösungen zu entwickeln
Worauf Du Dich freuen kannst:
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
- Einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
- Einen leistungsorientierten Bonus
- Eine intensive Einarbeitung
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz 2026_Customer_Experience unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an:
Manager (m/w/d) Customer Experience & Prozessoptimierung Arbeitgeber: PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Lyreco Coffee Solutions bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Corporate Account Sales Manager in Dietikon, wo ein motiviertes Team und eine menschenzentrierte Unternehmenskultur auf dich warten. Mit viel Gestaltungsspielraum und einer strategischen Führungsposition hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten und von attraktiven Sozialleistungen sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Hier wird Eigenverantwortung großgeschrieben, und du kannst deine Erfolge durch unser Very Lyreco People-Programm anerkannt sehen.
Kontaktdaten:
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager (m/w/d) Customer Experience & Prozessoptimierung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager (m/w/d) Customer Experience & Prozessoptimierung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
