Market Coordinator

Airbnb wurde 2007 gegründet, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrem Zuhause in San Francisco willkommen hießen, und ist seitdem auf über 5 Millionen Gastgeber gewachsen, die mehr als 2 Milliarden Gästeanreisen in fast jedem Land der Welt begrüßt haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse, die es den Gästen ermöglichen, auf authentischere Weise mit Gemeinschaften in Kontakt zu treten.

Die Community, der Sie beitreten werden: Die Airbnb Hotels-Organisation, zu der auch HotelTonight gehört, ist ein unterhaltsames, unternehmerisches Start-up-Team, in dem Sie einen großen Einfluss haben können. Einfachheit steht im Mittelpunkt unserer Produkte. Wir sind stolz darauf, das reibungsloseste und intuitivste Buchungserlebnis für Hotels zu bieten. Für Hotels erleichtern wir es, zusätzliche Buchungen zu generieren, damit sie sich auf die Kunst des Gastgebens konzentrieren können. Wir streben danach, die Entdeckung von Hotels und Serendipität im großen Maßstab zu fördern, zum Nutzen der Gäste und Hotelpartner.

Der Unterschied, den Sie machen werden: Als Market Coordinator wird Ihre Rolle darin bestehen, die Gesundheit und Expansion unseres Angebots in Europa sicherzustellen und Ihr regionales Team bei der Durchführung von Projekten und der Bereitstellung von Partnerunterstützung zu unterstützen. Dies umfasst das reaktive Account-Management von Hotels und die Unterstützung der Market Managers beim Onboarding und der Optimierung der Konten. Neben Eskalationen und Unterstützung für Tier 1- und Tier 2-Partner wird auch erwartet, dass dieser Kandidat Skalierungsstrategien und das reaktive Management von Tier 3-Konten umsetzt. Diese Position ist ideal für Kandidaten, die mehrere Projekte und Prioritäten jonglieren können, während sie die Zusammenarbeit mit anderen Teams fördern. Darüber hinaus suchen wir jemanden mit einem tiefen Verständnis für die Mission und Werte von Airbnb, der kreativ denken kann, aber immer das Team an erste Stelle setzt.

Ein typischer Tag:

• Aufbau, Verwaltung und Erweiterung von Partnerbeziehungen in Tier 3-Märkten sowie Bereitstellung von erstklassiger Unterstützung für unsere Tier 1-Konten, einschließlich Inhaltsaktualisierungen und Problemlösungen.
• Unterstützung der Market Managers beim Onboarding von Hotelpartnern auf Airbnb.
• Bearbeitung der KYC mit Hotelpartnern.
• Beantwortung von Hotelanfragen und Bereitstellung zeitnaher, qualitativ hochwertiger Unterstützung zur Verbesserung ihrer Erfahrung beim Onboarding auf der Plattform.
• Umsetzung von Strategien zur effektiven Verwaltung und Optimierung des langen Schwanzs von Tausenden von Hotels in Ihrer Region.
• Schulung der Kunden zu allen wesentlichen Produktupdates und Weitergabe von Feedback zu Produkten und öffentlichen Richtlinien an die relevanten internen Stakeholder.
• Nutzung von Daten zur Identifizierung und Verfolgung strategischer Wachstumschancen, wobei die Fähigkeit demonstriert wird, operationale Komplexitäten zu navigieren und Ressourcen effizient zuzuweisen.
• Unternehmerischer Ansatz zur Entwicklung und Umsetzung einzigartiger Engagementprojekte, um Innovation innerhalb Ihres Portfolios zu fördern.

Ihre Expertise:

• Über 3 Jahre Erfahrung im Account-Management oder in der Partnerunterstützung. Persönliche Assistenten oder Hintergrund in der Hotelbranche sind ebenfalls willkommen.
• Über 2 Jahre Erfahrung in der Hospitality-/Reisebranche (von Vorteil).
• Starke Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Konten effektiv zu verwalten.
• Nachweisliche Erfahrung in der Arbeit mit einem Geschäftsbuch, um Engagement und Wachstum durch proaktives Account-Management voranzutreiben.
• Hochgradig zielorientiert, mit einer starken Handlungsneigung und Beharrlichkeit angesichts von Herausforderungen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv per Telefon, E-Mail und persönlich zu kommunizieren.
• Kenntnisse in CRM-Tools, insbesondere im Umgang mit Leads und Möglichkeiten (Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil).
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, zusätzliche Sprachen sind von großem Vorteil.

Unser Engagement für Inklusion und Zugehörigkeit: Airbnb verpflichtet sich, mit dem breitesten Talentpool zusammenzuarbeiten, der möglich ist. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ geführte Menschen anzuziehen und die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln. Alle qualifizierten Personen sind eingeladen, sich zu bewerben.

Wie wir uns um Sie kümmern werden: Unsere Jobtitel können mehr als eine Karrierestufe umfassen. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B.: Ausbildung, übertragbare Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsbedürfnisse und Marktnachfrage. Die unten angegebene Gehaltsspanne ist annualisiert, unterliegt Änderungen und kann in Zukunft angepasst werden. Diese Rolle kann auch für Boni, Aktien, Leistungen und Mitarbeiterreisegutschriften berechtigt sein. Deutschland Jährliche Gehaltsspanne €58.000 - €68.000 EUR