Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das CRM & Loyalty von ZooRoyal aktiv mit und entwickle innovative Kundenkommunikation.
- Unternehmen: ZooRoyal Petcare - ein wachsendes Unternehmen im Bereich Tierbedarf mit einer starken Vision.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, starke Teamkultur und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil einer aufregenden Wachstumsgeschichte und mache Haustiere und ihre Halter:innen glücklich.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud und Leidenschaft für Customer Relationship Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Was wir zusammen vorhaben: In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Wir glauben daran, dass jedes Tier einzigartig ist, und wir möchten unseren Kund:innen ein kompetenter Partner bei der Wahl der passenden Produkte für ihre Haustiere sein. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service.
Im CRM befinden wir uns in der Migration von SAP Emarsys zur Salesforce Marketing Cloud. In dieser Position gestaltest du das CRM & Loyalty von ZooRoyal aktiv mit!
Was du bei uns bewegst:
- Du begeisterst mit deiner technischen und fachlichen Salesforce-Expertise: Du kennst die Kniffe für den Einsatz der Salesforce Marketing Cloud von Automation Studio über Journey Builder bis zum laufenden Monitoring.
- Du hast unsere Kundschaft im Fokus: Du verantwortest unsere Customer-Lifecycle-Strecken entlang der gesamten Customer Journey von der Potenzialanalyse über die Konzeption bis zur operativen Aussteuerung.
- Du entwickelst das Zusammenspiel unseres CRM- und Loyalty-Tech-Stacks weiter. Du stellst ein nahtloses Zusammenspiel von Salesforce Marketing Cloud, Loyalty Management, Core Plattform und Data Cloud sicher, damit Daten, Prämienlogik und CRM-Kommunikation optimal ineinandergreifen.
- Du schöpfst Insights aus Kundendaten: Gemeinsam mit dem Customer Analytics Team entwickelst du relevante KPIs wie den Customer Lifetime Value weiter, visualisierst diese in Dashboards, gewinnst wertvolle Erkenntnisse über unsere Kund:innen und optimierst daraus die Kontaktstrategien unserer Segmente.
- Du gestaltest unsere Kundenkommunikation mit: Du identifizierst und realisierst Wachstumspotenziale für unsere CRM-Aktivitäten und erschließt neue Kommunikationskanäle wie WhatsApp oder RCS. Dafür beobachtest du Markttrends, setzt Maßnahmen gemeinsam im CRM-Team um und bewertest deren Wirkung anhand von KPIs und A/B-Tests.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst deine Persönlichkeit: Dein Teamgeist, deine Neugier auf neue und komplexe Fragestellungen sowie deine Leidenschaft für Customer Relationship Management.
- Fundierte praktische Erfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud, idealerweise ergänzt durch Berührungspunkte mit Salesforce Data Cloud und/oder Loyalty Management. Erfahrung mit einer Systemmigration (z. B. von einem anderen ESP zu Salesforce) sowie Kenntnisse in SAP Emarsys sind von Vorteil.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Kontext von Handels- oder E-Commerce-Unternehmen.
- Ein ausgeprägtes Gespür für Zielgruppen sowie die Fähigkeit, Kund:innen konsequent in den Mittelpunkt deiner Entscheidungen zu stellen.
- Dein unternehmerischer Weitblick mit einer klaren Kosten-Nutzen-Orientierung.
- Mit einer eigenverantwortlichen, pragmatischen Arbeitsweise bringst du Themen zielgerichtet voran und entwickelst Lösungen mit messbarem Mehrwert.
- Deine kommunikative Stärke und dein sicheres Auftreten.
- Ein ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Erfahrung in der Analyse relevanter CRM-KPIs wie CLV, Kohorten, Retention, Churn oder Wiederkaufsraten. Idealerweise bringst du zudem Erfahrung mit Power BI und Adobe Analytics mit.
Was wir bieten:
- Starkes Team & tolle Kultur: Dein Platz in einem schlagkräftigen und motivierten Team, kluge Köpfe, Arbeiten auf Augenhöhe und flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten sowie Bürotage, individuell abgestimmt innerhalb der Teams.
- Flexibler Zusatzurlaub: Die Möglichkeit zusätzlicher Urlaubstage für ein Maximum an Individualität.
- Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen: Die Basis, dich individuell zu entwickeln - persönlich, methodisch.
(Senior) CRM & Loyalty Manager (m/w/d) - Salesforce Marketing Cloud Arbeitgeber: PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Lyreco Coffee Solutions bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Corporate Account Sales Manager in Dietikon, wo ein motiviertes Team und eine menschenzentrierte Unternehmenskultur auf dich warten. Mit viel Gestaltungsspielraum und einer strategischen Führungsposition hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten und von attraktiven Sozialleistungen sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu profitieren. Hier wird Eigenverantwortung großgeschrieben, und du kannst deine Erfolge durch unser Very Lyreco People-Programm anerkannt sehen.
Kontaktdaten:
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) CRM & Loyalty Manager (m/w/d) - Salesforce Marketing Cloud erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein), die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) CRM & Loyalty Manager (m/w/d) - Salesforce Marketing Cloud mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
