Senior Manager, GTM Business Systems

Als wir unsere Go-to-Market-Operationen skalieren, benötigen wir einen Systemleiter, der die Systemarchitektur besitzt, die den Hyperproof GTM Engine antreibt: von der Lead-Generierung bis zum Abschluss, zur Erneuerung und zum allgemeinen Kundenerfolg. Wir suchen einen Senior Manager, GTM Systems, der innerhalb unseres Business Operations-Teams arbeitet. Diese Rolle berichtet an den Director, Business and Revenue Operations und wird eng mit ihm zusammenarbeiten, um die Strategie für Geschäftssysteme zu definieren, einschließlich der Optimierung bestehender Tools und der Planung des Fahrplans.

Wer Sie sind: Ein strategischer Systemleiter, der aufbaut, nicht nur architektonisch denkt. Sie denken in Bezug auf Architektur, Datenfluss und Geschäftsergebnisse und sind zufällig in Salesforce versiert. Sie haben miteinander verbundene Geschäftssysteme end-to-end besessen, nicht nur einzelne Tools verwaltet, sondern verstanden, wie sie zusammenpassen und wo Datenflüsse unterbrochen werden. Sie neigen dazu, Salesforce als das System der Aufzeichnung zu verwenden und denken instinktiv darüber nach, wie Daten zwischen Systemen fließen sollten, bevor Sie etwas bauen. Sie sind nie mit "es funktioniert" zufrieden. Sie bewerten kontinuierlich die Systemlandschaft auf Optimierung, Automatisierung und Möglichkeiten zur Vereinfachung. Sie haben die Expertise, Lösungen zu erstellen und nicht nur weiterzugeben. Sie gedeihen in Umgebungen, in denen sich die Struktur ändert; Sie sehen es als Herausforderung, das Schiff stabil zu halten. Sie sind das verbindende Gewebe zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern; in der Lage, Geschäftsprobleme in Systemlösungen zu übersetzen und technische Kompromisse in einfacher Sprache zu erklären. Ergebnisorientiert mit einer Neigung zum Handeln. Sie treiben Probleme zur Lösung und lassen Dinge nicht hängen. Sie bringen starke Projektmanagementinstinkte mit und können Optionen hinsichtlich Kosten, Komplexität, Zeitrahmen und Geschäftsauswirkungen bewerten, um den richtigen Weg nach vorne zu empfehlen. Sie glauben an Dokumentation als Disziplin, nicht als Nachgedanken. Sie haben Daten-Governance-Rahmen, technische Karten und Systemdokumentationen erstellt, die andere tatsächlich nutzen. Neugierig und proaktiv in Bezug auf KI und aufkommende Technologien; bereit, mit Tools und KI-unterstützter Automatisierung zu experimentieren, um die Effizienz im gesamten Revenue-Tech-Stack zu verbessern.

Was Sie tun werden:

• Führung und Kommunikation: Seien Sie der Denkpartner für den Director of Business and Revenue Operations. Seien Sie die rechte Hand, um unsere operationale Effizienz voranzutreiben. Besitzen Sie einen strukturierten Intake- und Priorisierungsprozess für Systemanfragen. Bewerten Sie unabhängig, ob eine angeforderte Änderung gültig, notwendig und richtig abgegrenzt ist oder ob sie an die Führungsebene der Business Operations eskaliert werden muss. Kommunizieren Sie Entscheidungen, Kompromisse und Zeitpläne transparent an die Stakeholder.
• Systemstrategie & Fahrplan: Co-own den Fahrplan für Geschäftssysteme mit dem Director of Business Operations. Bewerten, empfehlen und priorisieren Sie Optimierungsmöglichkeiten, neue Tool-Implementierungen und architektonische Änderungen. Architekt der Integrations- und Datenflussstrategie über den Revenue-Tech-Stack, mit Salesforce als dem System der Aufzeichnung. Leiten/PM alle großen Implementierungen von Geschäftssystemen, einschließlich Anforderungserhebung, Anbieter-/Toolbewertung, Agile Lieferung und Go-Live. Sie haben ein Mitspracherecht, ob ein Tool gut passt, bevor wir uns verpflichten.
• Operationen & Verwaltung: Dienen Sie als primärer Administrator für alle Tools im Business Operations-Stack. Besitzen Sie Implementierungen, Konfigurationen und tägliche operative Unterstützung. Besitzen oder arbeiten Sie an kritischen Workflows wie Lead-Routing, Attribution, Kontohierarchie, CPQ und Auftragsverwaltung sowie automatischen Erneuerungen. Halten Sie alle Integrationen mit minimaler Ausfallzeit oder Fehlern aufrecht. Nutzen Sie APIs für den Datenaustausch und die automatische Bereitstellung von Benutzern im gesamten Stack. Stellen Sie sicher, dass alle Systeme den Hyperproof-Standards entsprechen: keine Duplikate, nahtloser Datenfluss und konsistente Einrichtung über Umgebungen hinweg. Halten Sie den RevOps-Sprint-Takt, Checkpoints und den Release-Kalender ein. Halten Sie konsequent die Bereitstellungsfristen ein. Praktische CPQ-Verantwortung. Wir schließen eine Nue CPQ-Neuimplementierung ab, und dies wird während des Onboardings ein Hauptaugenmerk sein.
• Dokumentation & Daten-Governance: Erstellen und pflegen Sie umfassende Systemdokumentationen: technische Karten, Feldbibliotheken, Integrationsdokumentationen und Änderungsprotokolle. Alle Systemänderungen erfordern Dokumentation zur Schulung und Compliance vor der Veröffentlichung. Besitzen Sie den Daten-Governance-Rahmen, einschließlich definierter Datenbesitzer, Qualitätsstandards, SLAs und Eskalationspfade.
• Sicherheit & Compliance: Besitzen Sie die Sicherheitseinstellungen für alle Tools: Benutzerzugriffsprüfungen, Berechtigungskonfigurationen und den Schutz von Kundendaten. Verstehen Sie die Anforderungen in der EU, FedRAMP und anderen relevanten Prüfungsrahmen für Hyperproofs Anwendungsfall. Überprüfen und validieren Sie regelmäßig die Sicherheitskonfigurationen mit dokumentierten Nachweisen.
• KI & Innovation: Identifizieren und pilotieren Sie KI-gestützte Verbesserungen im gesamten Geschäftssystem-Stack (z.B. KI-gesteuerte Datenanreicherung, intelligente Automatisierung). Bringen Sie Empfehlungen an die Führungsebene der Business Operations mit klaren Geschäftsfällen und messbaren Ergebnissen. Bleiben Sie über KI-Funktionen innerhalb von Salesforce und angrenzenden Tools informiert. Bewerten Sie proaktiv, wie aufkommende Funktionen den manuellen Aufwand reduzieren oder die Datenqualität verbessern können.

Was Sie mitbringen:

• 6+ Jahre Erfahrung in der Salesforce-Strategie mit nachgewiesener Entwicklung in der Systemarchitektur und fortgeschrittenen technischen Fähigkeiten, nicht nur in der Administration.
• Erfahrung mit mindestens 3, zusätzlich zu SFDC, unserer genannten Tools.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Salesforce Flows.
• 4+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung mehrerer Systeme, einschließlich Integrationen zwischen CRM, Marketing, BI usw.
• Erfahrung in der Anforderungserhebung und der Durchführung von Meetings mit Stakeholdern zur Definition von Anwendungsfällen und Bedürfnissen der Stakeholder.
• Erfahrung in der Leitung von Anwendungsimplementierungen.
• Nachweisliche Erfolge bei der Beseitigung von Datenqualitätsproblemen in großem Maßstab.
• Erfahrung mit Lean Data oder ähnlichen Lead-Routing-Tools.
• Abschluss in Betriebswirtschaft oder Informationstechnologie oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Tiefes Verständnis des Verkaufs- und SAAS-Geschäftsmodells, einschließlich PLG und ABM.
• Wünschenswert: Erfahrung mit Intercom und SPIFF.
• Praktische CPQ-Erfahrung erforderlich; Nue bevorzugt.

Wie Sie sich zeigen:

• Aufgeschlossen, schneller Lerner, der neue Fähigkeiten und Prozesse schnell aufnehmen kann.
• Detailorientiert, wobei jede bewegliche Komponente des Systems berücksichtigt wird, bevor Maßnahmen ergriffen oder Lösungen empfohlen werden.
• Eine Wachstumsmentalität gegenüber KI und aufkommenden Technologien — bereit zu testen, zu lernen und zu iterieren, anstatt auf perfekte Lösungen zu warten.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Neugier und eine hilfsbereite Einstellung.
• Ein benutzerzentrierter, empathischer Ansatz zur Einführung von Systemänderungen.
• Der ultimative Teamplayer, auf den sich die Menschen verlassen können, um Ergebnisse zu liefern, hilfreich zu sein und Verantwortung zu übernehmen.

Unsere Tools: Salesforce (Sales + Service + Experience Clouds + Spiff), Hubspot, Gong (Standard + Engage + Forecast), ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator, Lean Data, 6Sense, Planhat, Highspot, ChiliPiper, Nue CPQ.

Standort: Wir sind ein vollständig remote Unternehmen!

Was wir unseren Mitarbeitern bieten: Jährliche Vergütungsüberprüfungen + Eigenkapital, unbegrenzter PTO, Gesundheitsversorgung für medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen - für Mitarbeiter und Angehörige, 401K mit sofortiger Vesting und 4% Unternehmensbeitrag, 12 Wochen Elternzeit und 1 Jahr kostenlose Windeln und Tücher mit Honest, jährliche persönliche Unternehmensveranstaltungen und vierteljährliche persönliche Treffen, $500 Home-Office-Stipendium - zum Zeitpunkt der Einstellung. Alle zusätzlichen Bedürfnisse für das Home Office werden nach Bedarf angefordert.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!