Senior Product Manager

Unternehmensübersicht: Alles, was wir tun, geschieht für Pädagogen. Wir arbeiten mit ihnen zusammen, um eine mutige Vision für die Bildung voranzutreiben, die die Leistung der Bezirke und den Erfolg der Schüler steigert. Bei Follett Software befähigen wir Pädagogen in verschiedenen Rollen mit Technologie, die Prozesse optimiert und Informationen sowie Ressourcen verwaltet, um ihre Schulen zu verbessern, den Erfolg der Schüler zu steigern und die Zukunft der Bildung zu gestalten. Unser Ziel und unsere Mission ist es, die Zukunft der Bildung zu gestalten. Wir lassen uns von Pädagogen inspirieren, um transformative Technologie bereitzustellen. Unsere innovativen, vernetzten Lösungen vereinfachen Herausforderungen und bieten ein nahtloses und intuitives Erlebnis.

Positionszusammenfassung: Der Senior Product Manager, Titlewave, ist verantwortlich für das B2C-E-Commerce-Erlebnis und die Konversionsstrategie für Titlewave, den auf Pädagogen ausgerichteten digitalen Marktplatz von Follett Software, der Lehrer und Bibliothekare in K-12-Bezirken bedient. Diese Rolle leitet die Produktstrategie und -ausführung, die sich auf die Optimierung der Kundenreisen, die Förderung von Kaufentscheidungen und die Bereitstellung von Lösungen konzentriert, die die Bedürfnisse der Pädagogen mit den strategischen Prioritäten unserer Inhaltsanbieter in Einklang bringen. Der PM wird Daten, Experimente und Kundenforschung nutzen, um die Konversionsraten kontinuierlich zu verbessern, Reibungen im Kauferlebnis zu reduzieren und sicherzustellen, dass das Marktplatzmodell von Titlewave sowohl für Pädagogen als auch für Inhaltsanbieter einen bedeutenden Wert schafft.

Positionsumfang: Verantwortlich für das End-to-End-E-Commerce-Produkterlebnis, von der Entdeckung und Suche bis zum Checkout und nach dem Kauf, einschließlich Vision, Fahrplan, Priorisierung, Ausführung und Lernen. Entwerfen und Durchführen von Experimenten zur Optimierung von Konversionsmetriken, Reduzierung von Reibungen im Kaufprozess und Förderung messbarer Verbesserungen bei der Akzeptanz und Ausgaben von Pädagogen. Die konkurrierenden Bedürfnisse zweier Hauptkunden ausbalancieren: Pädagogen, die zugängliche, hochwertige Inhalte für ihre Klassenräume benötigen, und Inhaltsanbieter, deren geschäftliches und strategisches Wachstum von Folletts Marktplatz abhängt. Eng mit Engineering, Design und Daten zusammenarbeiten, um Strategie in umsetzbare Anforderungen zu übersetzen, A/B-Testhypothesen zu erstellen und schnell basierend auf Nutzerverhalten und Geschäftsauswirkungen zu iterieren. Laufende Kundenforschung durchführen und Markteinblicke sammeln, um die Bedürfnisse der Pädagogen, Schmerzpunkte bei der Inhaltsentdeckung und dem Kauf sowie Barrieren für die Akzeptanz zu verstehen. Produktstrategie, Fahrplanrichtung und Erfolgskriterien definieren und kommunizieren, um Teams um den Wert für Pädagogen und nachhaltiges Geschäftswachstum auszurichten. Analytik und Experimente nutzen, um die Produktleistung zu bewerten, Chancen zur Verbesserung der Konversion zu identifizieren und datengestützte Priorisierungsentscheidungen zu treffen. Mit Customer Success, Support, Sales und Marketing zusammenarbeiten, um das Feedback der Pädagogen zu verstehen, die Botschaft über Wert und akademische Strenge zu verfeinern und eine starke Produkt-Markt-Ausrichtung sicherzustellen. Abhängigkeiten, Risiken und Kompromisse frühzeitig identifizieren, insbesondere wenn die Bedürfnisse der Pädagogen und die Interessen der Inhaltsanbieter divergieren, und pragmatisch über Funktionen hinweg arbeiten, um Konflikte zu lösen. Das Produkt und die Strategie klar gegenüber internen Stakeholdern durch Fahrplanupdates, Experimentergebnisse, Leistungsanalysen und Geschäftsempfehlungen vertreten. Über K-12-Trends, Herausforderungen für Pädagogen, Modelle zur Inhaltsverteilung, Wettbewerbsdynamik und aufkommende Technologien informiert bleiben, um die Relevanz des Produkts und die Wettbewerbsfähigkeit des Marktplatzes aufrechtzuerhalten.

Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Technologie, Bildung oder einem verwandten Bereich; gleichwertige Erfahrung kann berücksichtigt werden. MBA oder ähnliche fortgeschrittene Geschäfts- oder Produktschulung ist von Vorteil. 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement im E-Commerce, SaaS, EdTech oder anderen digitalen Marktplätzen mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Optimierung von Konversionen und der Steigerung des Umsatzwachstums. Nachgewiesene Expertise in der Durchführung von A/B-Tests, dem Entwerfen von Experimenten und der Nutzung quantitativer Analysen zur Informierung von Produktentscheidungen und zur Messung der Geschäftsauswirkungen. Starkes Verständnis der Grundlagen des E-Commerce, einschließlich Nutzerpsychologie, Optimierung des Konversionstrichters, Preisstrategie und Marktplatzdynamik. Fähigkeit, die konkurrierenden Bedürfnisse der Stakeholder mit Pragmatismus auszubalancieren – Erfahrung im Umgang mit Spannungen zwischen verschiedenen Kundensegmenten oder Geschäftsmodellen ist von großem Wert. Tiefe Kundenempathie mit nachgewiesener Fähigkeit, Nutzerprobleme zu verstehen und zu artikulieren, diese in Produktinsights zu übersetzen und Lösungen zu entwickeln, die bei Pädagogen Anklang finden. Hervorragende strategische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, langfristige Visionen mit kurzfristiger Ausführung und Experimentiergeschwindigkeit in Einklang zu bringen. Nachgewiesener Erfolg in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und im Aufbau von Übereinstimmung zwischen Produkt, Engineering, Design, Daten und Markteinführungsstakeholdern hinsichtlich gemeinsamer Ziele. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Stakeholder auf mehreren Ebenen zu beeinflussen und Ergebnisse überzeugend zu präsentieren. Erfahrung in der Nutzung von Daten und Analysen zur Bewertung der Produktleistung, Identifizierung von Konversionsengpässen und Unterstützung evidenzbasierter Entscheidungsfindung. Vertrautheit mit agilen Produktentwicklungsmethoden und modernen Produktmanagement-Tools ist von Vorteil. Erfahrung im K-12-Bereich, EdTech, Bibliotheksdiensten, Lehrmaterialien oder angrenzenden Bereichen ist stark bevorzugt. Direkte Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung von Marktplatzplattformen, im Management von mehrseitigem Angebot und Nachfrage oder in der Arbeit an E-Commerce-Produkten ist ein erheblicher Vorteil.

Arbeitsumgebung: Diese Rolle ist remote und nur für Kandidaten geöffnet, die derzeit in den Vereinigten Staaten ansässig sind und ohne Sponsoring arbeiten können. Es erfordert einen geeigneten Raum, der einen privaten und ruhigen Arbeitsplatz bietet. Arbeitszeiten und -pläne werden so festgelegt, dass sie den Anforderungen der Position und den Bedürfnissen der Organisation entsprechen und können nach Bedarf angepasst werden.

Körperliche Anforderungen: Aufgaben in einer Homeoffice-Umgebung mit häufigen virtuellen Meetings, Kommunikationen und Unterbrechungen ausführen, die effektives Zeitmanagement und Priorisierung erfordern. Längeres Sitzen mit anhaltendem visuellen Fokus auf digitalen Bildschirmen, was die Fähigkeit erfordert, in einem typischen Arbeitsabstand zu interagieren. Häufige Nutzung von Tastatur und Maus, die wiederholte Handbewegungen und feinmotorische Fähigkeiten zum Tippen, Navigieren und Handhaben von Materialien erfordert. Gelegentlich die Position anpassen oder sich innerhalb des Arbeitsplatzes bewegen, um Gegenstände zu erreichen, abzurufen oder darauf zuzugreifen, was Bücken, Drehen oder Erreichen und gelegentliches Heben oder Tragen von Gegenständen mit einem Gewicht von bis zu 10 Pfund umfasst. Reiseanforderungen: Minimal (weniger als 10%).

Diese Stellenbeschreibung soll Informationen vermitteln, die für das Verständnis des Umfangs der Stelle und der allgemeinen Art und des Niveaus der Arbeit, die von Stelleninhabern innerhalb dieser Stelle ausgeführt wird, wesentlich sind. Diese Stellenbeschreibung ist jedoch nicht als erschöpfende Liste von Qualifikationen, Fähigkeiten, Bemühungen, Aufgaben, Verantwortlichkeiten oder Arbeitsbedingungen gedacht, die mit der Position verbunden sind. Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um es Personen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen der Stelle auszuführen.

Leistungen: Bei Follett Software stehen unsere Mitarbeiter an erster Stelle. Wir sind zutiefst verpflichtet, das Wohlbefinden, das Wachstum und den Erfolg jedes Teammitglieds zu unterstützen. Dieses Engagement zeigt sich in einem durchdacht gestalteten, umfassenden Leistungspaket, das Ihnen hilft, sowohl bei der Arbeit als auch im Leben zu gedeihen. Hier ist, was Sie erwarten können: Vollständig remote Arbeit, die Ihnen die Flexibilität gibt, Ihre beste Arbeit von überall in den kontinentalen USA zu leisten (sofern nicht anders angegeben). Subventionierte Gesundheitspläne, einschließlich kieferorthopädischer Abdeckung, mit HSA-Option, die Arbeitgeberbeiträge umfasst. Vom Unternehmen bezahlte Invaliditäts- und Lebensversicherungen, mit der Option, den Schutz durch freiwillige Pläne zu erweitern. Robuste bezahlte Freizeit, einschließlich Flex-PTO für angestellte Rollen, bezahlte Elternzeit, Feiertage und bezahlte Freiwilligendienstzeit. Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeitrag, der in jeder Zahlungsperiode erworben wird. Flexible Ausgabenrechnungen für Gesundheits- und abhängige Pflege. Optionale Zusatzversicherungen, wie Unfall-, Krankenhaus- und kritische Krankheitsversicherungen, Identitätsdiebstahl- und Kreditüberwachungsdienste sowie rechtliche Schutzdienste. Bedeutende Anerkennung und greifbare Belohnungen, die Erfolge feiern, Motivation fördern und sowohl individuelle als auch Teamleistungen anerkennen.

EEO: Follett Software bietet Chancengleichheit bei der Beschäftigung für Bewerber und Mitarbeiter ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, geschützten Veteranenstatus oder Behinderung. Wir sind verpflichtet, angemessene Vorkehrungen zu treffen, um unter anderem Personen mit Behinderungen und behinderten Veteranen zu unterstützen. Wenn Sie Interesse an einer Bewerbung haben und Unterstützung oder eine Anpassung im Bewerbungsprozess aufgrund einer Behinderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns die Art Ihrer Anfrage und Ihre Kontaktdaten mit. E-Mail: recruiting@follettsoftware.com