Travel Coordinator

Hauptsitz: Long Beach, CA. Die Hauptverantwortlichkeiten des Travel Coordinators sind die Verwaltung eingehender E-Mails und Telefonanrufe, die Unterstützung bei der Kundenanmeldung und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im virtuellen Büro. Diese Rolle eignet sich gut für jemanden, der es genießt, organisiert zu bleiben, klar zu kommunizieren und in einem schnelllebigen Umfeld zu helfen.

Diese Position ist eine Vollzeitstelle, die vollständig remote ist. Die regulären Arbeitszeiten sind von 10 bis 19 Uhr ET, Montag bis Freitag.

Verantwortlichkeiten

• Verwaltung eingehender E-Mails und Telefonanrufe zeitnah und professionell.
• Einrichtung neuer Reisen für das Travel Planning-Team.
• Erster freundlicher und professioneller Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Information neuer und bestehender Kunden über Dienstleistungen und Preise.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Bearbeitung von Rückerstattungen, der Beantragung von Entschädigungen und anderen Aufgaben vor und nach der Reise.
• Bei Bedarf Unterstützung bei Reiseplanungsaufgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Angebot von Reiseversicherungen, Kauf von Sitzplatzreservierungen und Ausstellung von Tickets.

Wichtige Aspekte dieser Rolle

• Zuverlässigkeit. Das Team wird auf Sie angewiesen sein, um den täglichen Fluss der Kundenkommunikation zu verwalten.
• Englischkenntnisse. Native-level schriftliches und mündliches Englisch ist erforderlich.
• Aufmerksamkeit für Details. Sie werden viele Informationen verwalten, manchmal unter Zeitdruck, daher ist Genauigkeit wichtig.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Sie sind dafür verantwortlich, dass die relevanten Informationen rechtzeitig die richtige Person erreichen, auch wenn viel los ist.
• Demut und Teamarbeit. Wenn Sie die Antwort nicht wissen, seien Sie bereit, andere im Team um Hilfe zu bitten.
• Ruhig und gelassen. Sie müssen in der Lage sein, mit Stress umzugehen und eine ruhige Haltung zu bewahren. Der Kunde kann gestresst und wütend sein; Sie dürfen es nicht sein.
• Arbeitserlaubnis in den USA. Um diesen Job zu machen, müssen Sie rechtlich autorisiert sein, in den USA für jeden Arbeitgeber ohne Sponsoring zu arbeiten.
• Hintergrundüberprüfung. Eine saubere Hintergrundüberprüfung ist erforderlich, da diese Rolle den Umgang mit sensiblen Kundendaten beinhaltet.
• Standort. Dies ist eine Remote-Position, aber Sie müssen während Ihrer regulären Arbeitszeiten verfügbar und erreichbar sein.
• Technologie. Sie benötigen Ihren eigenen Computer (Windows oder Mac), zuverlässiges Hochgeschwindigkeitsinternet und ein Smartphone (Android oder iPhone).
• Arbeitsplatz. Sie benötigen Zugang zu einer ruhigen Arbeitsumgebung, um die Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon zu ermöglichen.

Vergütung

Beginnend bei 17 $/Stunde, abhängig von Fähigkeiten und Erfahrung.

Leistungen

• 15 Tage PTO pro Jahr, ab dem Einstellungsdatum ansammelbar.
• Bezahlte Bundesfeiertage.
• Krankenversicherung.
• 3% Altersvorsorgebeitrag.
• Monatliche Telefon- und Internetpauschale.
• Zugang zu exklusiven Rabatten in der Reisebranche nach 6 Monaten Beschäftigung.
• Zwei Unternehmenszusammenkünfte pro Jahr.