Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsbearbeitung (m/w/d)
Garching bei München | Vollzeit
Die PVS eBusiness-Services GmbH mit Sitz in Garching ist eine Tochtergesellschaft der PVS- Fulfillment-Gruppe und ist damit einer der führenden Dienstleister im Bereich E-Commerce. Wir sind eine zukunfts- und wachstumsorientierte Unternehmensgruppe mit über 30 Jahren Erfahrung und rund 600 Mitarbeitern. Für die Bereiche E-Commerce, Fulfillment und Verlagsauslieferung bieten wir kaufmännische und logistische Services für Versand, Lagerhaltung und Faktura - sei es an Endkunden oder an den Handel – national sowie international.
Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick und hast Freude daran, für unsere Kunden gute und pragmatische Lösungen zu finden, ohne dabei die unternehmerischen Interessen aus dem Blick zu verlieren.
Was Du bei uns bewegst:
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei Fragen zu Aufträgen und kaufmännischen Vorgängen
- Erfassung, Pflege und Prüfung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten
- Klärung von Rechnungen, Gutschriften und Auftragsdetails
- Eigenständige Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und kaufmännischen Sonderfällen
- Bearbeitung und Abstimmung von Versand- und Zolldokumenten bei internationalen Aufträgen
- Betreuung und Abwicklung von Amazon-Bestellungen
- Abstimmung mit Key Account Management, Buchhaltung, Logistik und weiteren Fachbereichen
- Unterstützung bei der Verbesserung und Digitalisierung unserer Arbeitsabläufe
Du bringst mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- 2-3 Jahre Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Erfahrung in der Verlags- und Dienstleistungsbranche
- Freude am Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Gutes kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Rechnungen, Gutschriften und Auftragsvorgängen
- Eine zuverlässige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Selbstständigkeit und die Bereitschaft, Themen eigenverantwortlich bis zur Lösung zu bearbeiten
- Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
- Offenheit gegenüber digitalen Anwendungen und modernen Arbeitsweisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen
Wir bieten Dir:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle kaufmännische Tätigkeit
- Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierung und Digitalisierung
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem stabilen Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektive
- Ein kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
- Betriebliche Altersvorsorge, Sachbezüge, Firmenveranstaltungen sowie gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten
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Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: PVS-Fulfillment Service
Die PVS eSolutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Hamburg eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Eigenverantwortung und Teamgeist fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, moderne Technologien und Weiterbildungsmöglichkeiten. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung zukunftsweisender Logistiklösungen mitzuwirken und Teil eines wachsenden Unternehmens im europäischen Markt zu sein.
