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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen am Telefon klären und Lösungen finden – kein Telefonmarketing!
- Arbeitgeber: PVS rhein-ruhr, ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen Teams und gestalte den Gesundheitsmarkt aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten möglich und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
PVS rhein-ruhr | in Mülheim an der Ruhr & bis zu 60 % mobil | Vollzeit
MITARBEITER SERVICE-CENTER (M/W/D)
Abrechnung im Gesundheitswesen: dafür steht unsere Unternehmensgruppe – einer der größten Dienstleister in diesem Sektor. Die PVS rhein-ruhr bietet Ärzten, Kliniken und ärztlichen Kooperationen die Abwicklung des kompletten Abrechnungs-, Forderungs- und Finanzmanagements in der Privatabrechnung. Dann sind Sie in unserem beratenden Service-Center genau richtig!
Sie telefonieren leidenschaftlich gerne und haben Lust auf ein abwechslungsreiches neues Aufgabengebiet? Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Patienten und weitere Beteiligte, wenn es Rückfragen zu der privatärztlichen Honorarabrechnung gibt. Am Telefon klären Sie die ersten Anliegen und versuchen kompetent, eine schnelle Lösung zu finden. Telefonmarketing gehört nicht zu Ihren Aufgaben!
Ihr Job
- Annahme eingehender Anrufe und Beantwortung von ersten Anfragen z.B. zum Rechnungsstatus, zu Zahlungszielen, Ratenzahlungen etc.
- Klärung individueller Sachverhalte und bei Bedarf Rücksprache mit Fachabteilungen halten oder Vermittlung der Anrufe an entsprechende Ansprechpartner
- Dokumentation der Sachverhalte und Gesprächsinhalte während des Telefonats im IT-System
- Bearbeitung digitaler Anfragen die über das Patientenportal oder E-Mail eingehen
- Bearbeitung von einfachen Rechnungskorrekturen, Versand von Rechnungsduplikaten, Prüfung von nicht zuzuordnenden Zahlungseingängen, Anschriftenermittlung von Postrückläufern
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Kaufmann/frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau für Büromanagement, für Dialogmarketing oder im Gesundheitswesen etc.)
- erste praktische Erfahrung in der Telefonie und/oder im Gesundheitswesen von Vorteil
- sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- gute Umgangsformen, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres, sympathisches und souveränes Auftreten in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und IT-Affinität
Ihre Benefits
- Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem modernen, im Gesundheitsmarkt etablierten und teamorientierten Unternehmen mit attraktiven Sozialleistungen.
- krisensicherer Arbeitsplatz
- unbefristete Anstellung
- attraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- 30 Urlaubstage plus weitere freie Tage
- flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)
- hybrides Arbeiten (bis zu 60 % mobil nach der Einarbeitungsphase)
- wöchentliche Arbeitszeit in Vollzeit: 38,75 Std.
- familienfreundliche Struktur
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement
- 15 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- gute Verkehrsanbindung
- kostenlose Parkplätze
- Betriebsrestaurant
MÖCHTEN SIE TEIL DER PVS WERDEN? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal! Aus Gründen des Datenschutzes bitten wir von Bewerbungen per E-Mail abzusehen. Danke für Ihr Verständnis.
JETZT ONLINE BEWERBEN
Martina Dörpinghaus
Recruiting Managerin
Betriebswirtin (VWA)
PVS holding GmbH
Remscheider Str. 16
45481 Mülheim an der Ruhr
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: PVS holding GmbH
Kontaktperson:
PVS holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, ruf einfach mal an und frag nach dem Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und übe deine Antworten laut. So kommst du sicherer rüber und kannst deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Jobportal! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, direkt in den Fokus der Recruiter zu rücken. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung datenschutzkonform behandelt wird.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, warum du die perfekte Wahl für die Position als Kundenbetreuer bist!
Bewirb dich über unser Portal!: Vergiss nicht, deine Bewerbung ausschließlich über unser Jobportal einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen nicht verloren gehen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVS holding GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die PVS rhein-ruhr verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen im Gesundheitswesen an und verstehe, wie sie Ärzten und Kliniken helfen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Telefonie und im Gesundheitswesen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen Dienstleistungsgedanken unter Beweis stellen. So kannst du selbstbewusst antworten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache, auch wenn das Gespräch virtuell ist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Einarbeitung zu erfahren.