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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customers via phone, email, and in-person support.
- Arbeitgeber: Join PVS SSC GmbH, a dynamic IT service provider with a focus on customer support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and corporate benefits.
- Warum dieser Job: This role offers hands-on experience in IT support within a friendly and open company culture.
- Gewünschte Qualifikationen: An IT qualification is required; practical helpdesk experience is a plus.
- Andere Informationen: We value teamwork, independence, and a strong service orientation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir stellen ein: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk Vollzeit | ab sofort | Standort: Trier oder Neunkirchen Die PVS SSC GmbH ist eine Tochtergesellschaft der PVS Mosel-Saar GmbH und der PVS Sachsen GmbH. Sie bietet unterschiedlichste Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung und -Support, sowie Managed Services an. Darüber hinaus wird das Leistungsportfolio der PVS SSC GmbH durch den Druck und Versand verschiedener schriftlicher Korrespondenzen, Rechnungen sowie Mahnungen komplettiert. Ihre neue Tätigkeit im Überblick Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem sowie beim Kunden vor Ort Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch Vorqualifizierung und Weitergabe von Supportanfragen an den Third-Level Support Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software Mitarbeit beim Client-Rollout Sie bringen mit: Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres, kompetentes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatzund Lernbereitschaft Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil Unser Angebot Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie gestalten sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten nutzen Sie erhalten auf Wunsch eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge Sie erwartet eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege sowie flache Hierarchien Corporate Benefits Sie erkennen sich hier wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung@pvs.email PVS SSC GmbH, zu Händen Herr Florian Britten, Metternichstraße 29a, 54292 Trier
Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk Arbeitgeber: PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH
Kontaktperson:
PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die PVS SSC GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Betone, dass du bereit bist, neue Technologien und Systeme zu erlernen, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die PVS SSC GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung und -Support. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Services zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, deiner Ausbildungsnachweise und gegebenenfalls Empfehlungsschreiben. Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Erfahrungen im IT-Helpdesk und deine Kundenorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und was du zur PVS SSC GmbH beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständige Bewerbung per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass du alle erforderlichen Informationen wie Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung angibst. Überprüfe vor dem Absenden, ob alles korrekt ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Service Desk angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen und Supportprozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In dieser Rolle ist es wichtig, kundenorientiert zu arbeiten. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
