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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort.
- Arbeitgeber: Die PVS SSC GmbH bietet IT-Betreuung, Support und Managed Services in einer offenen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinstieg, gute MS-Kenntnisse und Kundenorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt und gestalte deine Karriere im IT-Service Desk!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir stellen ein: Support Engineer /
Mitarbeiter (m/w/d)
IT Service Desk Vollzeit ab sofort
Standort: Trier oder Neunkirchen
Die PVS SSC GmbH ist eine Tochtergesellschaft der PVS Mosel-Saar GmbH und der PVS Sachsen GmbH. Sie bietet unterschiedlichste Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung und -Support, sowie Managed Services an. Darüber hinaus wird das Leistungsportfolio der PVS SSC GmbH durch den Druck und Versand verschiedener schriftlicher Korrespondenzen, Rechnungen sowie Mahnungen komplettiert.
Ihre neue Tätigkeit im Überblick
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem sowie beim Kunden vor Ort
- Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch
- Vorqualifizierung und Weitergabe von Supportanfragen an den Third-Level Support
- Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen
- Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Mitarbeit beim Client-Rollout
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich
- Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert
- Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert
- Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, kompetentes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatzund Lernbereitschaft
- Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Unser Angebot
- Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie gestalten sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten nutzen
- Sie erhalten auf Wunsch eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
- Sie erwartet eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege sowie flache Hierarchien
- Corporate Benefits
Sie erkennen sich hier wieder?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
PVS SSC GmbH, zu Händen Herr Florian Britten, Metternichstraße 29a, 54292 Trier
Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk Arbeitgeber: PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH
Kontaktperson:
PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Ticketsystemen vertraut, da du im Support Engineer Job oft damit arbeiten wirst. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Funktionsweise und Anwendung dieser Systeme verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Helpdesk zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Serviceorientierung während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du zur positiven Kundenerfahrung beiträgst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die PVS SSC GmbH und deren Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Unternehmenskultur und das Leistungsportfolio verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer / Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die PVS SSC GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich IT-Betreuung und -Support. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Services zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klar strukturierten Lebenslauf, der deine IT-Ausbildung und relevante Erfahrungen im IT-Helpdesk hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und deine Kundenorientierung darlegst.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie dein Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich gut zur Geltung kommen.
Bewerbung einreichen: Sende deine Bewerbung per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen, einschließlich deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung, angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVS -Privatärztliche Verrechnungsstelle Mosel-Saar GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Service Desk angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen und Supportanfragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Support Engineer ist es wichtig, kundenorientiert zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du deren Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
