Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Patienten und kläre Rechnungsfragen.
- Unternehmen: PVS Westfalen-Nord, ein erfahrener Partner im Gesundheitswesen seit 1926.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine wertschätzende Gesprächskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Patientenservice und verbessere Prozesse in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die PVS Westfalen-Nord ist eine Privatärztliche Verrechnungsstelle mit Sitz in Münster. Unsere Geschichte geht bis in das Jahr 1926 zurück. Aktuell nutzen rund 2.500 Ärztinnen und Ärzte die Serviceleistungen unseres Unternehmens, darunter niedergelassene Ärzte, Chefärzte und Krankenhäuser. Wir sind Ihr Experte für klare, nachvollziehbare und rechtlich einwandfreie Abrechnung nach GOÄ. Mit fast 100 Jahren Erfahrung sind wir bestens gerüstet für die Zukunft. Darüber hinaus übernehmen wir die politische Interessenvertretung mit einem starken Netzwerk aus 10 privatärztlichen Verrechnungsstellen.
Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Gestalte mit uns deine Zukunft! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) – Abrechnung & Prozesse.
Standort: Feldstiege 72, 48161 Münster | Umfang: Festanstellung, Vollzeit
Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen und mitgestalten? Du arbeitest lieber für Menschen als für Obstkörbe? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Du bist erster Ansprechpartner für Patient:innen bei Fragen oder Anliegen rund um die Rechnung, dabei verstehst du dich als verlängerter Arm unserer ärztlichen Kunden.
- Du klärst über Rechnungsinhalte, Vertragsgrundlagen, Tarife etc. auf und leitest ggf. weitere Maßnahmen ein. Dabei kommunizierst du über unterschiedliche Kanäle mit den Patient:innen; vorrangig per Telefon.
- Du stellst mit deinen Teamkolleg:innen einen reibungslosen Ablauf im Patientenservice sicher.
- Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen und der Servicequalität mit und übernimmst dabei Teil- und/oder Projektleitungsaufgaben.
- Du bist Ansprechpartner für administrative / organisatorische Abläufe innerhalb deiner Abteilung und setzt Veränderungen um.
Die fachlichen Anforderungen:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Kundenservice oder Patientenservice, idealerweise im Gesundheitswesen.
- Du hast vorzugsweise Zusatzqualifikationen im Bereich Betriebswirtschaft oder Vergleichbarem erworben und konntest dies auch bereits in deinem Arbeitsalltag einsetzen.
- Du hast außerhalb deiner Ausbildung bereits mehrere Jahre Erfahrung im Dienstleistungsbereich – vorzugsweise im Patienten- / Kundenservice oder Gesundheitswesen – sammeln können.
- Prozessuale Optimierungen gehörten dabei auch zu deinem Aufgabenfeld.
- Projekterfahrung bzw. (Projekt-)Leitungserfahrung ist wünschenswert.
Deine persönlichen Fähigkeiten:
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis.
- Deine Kommunikation ist klar, freundlich, empathisch und lösungsorientiert.
- Eine selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein.
- In herausfordernden Situationen kannst du beharrlich und durchsetzungsstark sein.
- Neuerungen im Arbeitsalltag begleitest du gerne aktiv und mit ‚Neugierde‘.
Es erwartet dich:
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum.
- Flache Hierarchien.
- Eine Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team.
- Eine offene, wertschätzende Gesprächskultur.
- Eine intensive Einarbeitung in deine Aufgaben.
- Flexible und planbare Arbeitszeiten.
- Mobiles Arbeiten ist in Teilen möglich.
- Weitere attraktive Mitarbeiterbenefits.
Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse Arbeitgeber: PVS Westfalen-Nord GmbH
Die PVS Westfalen-Nord ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Position im Patienten- und Kundenservice bietet, sondern auch ein engagiertes und kollegiales Team sowie flache Hierarchien fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützt das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter und bietet zudem zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld, das auf fast 100 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Patienten- und Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Empfehlungen können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im Patientenservice. So kannst du gezielt zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Herausforderung machen möchtest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) - Abrechnung & Prozesse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell aussieht.
Erkläre deine Motivation!:Sag uns, warum du bei der PVS Westfalen-Nord arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Zeige, dass du die Werte und Ziele unseres Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVS Westfalen-Nord GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die PVS Westfalen-Nord
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die PVS Westfalen-Nord verschaffen. Schau dir ihre Geschichte, Dienstleistungen und Werte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Prozessoptimierung verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kommunikationsstil anpassen
Da die Kommunikation mit Patient:innen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe einen klaren, freundlichen und empathischen Kommunikationsstil. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Teamarbeit und Prozessoptimierung
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Zusammenarbeit im Team und an der Optimierung von Prozessen interessiert bist. Frage nach aktuellen Herausforderungen im Patientenservice oder nach Projekten, die das Team plant. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
