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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen und Lösung technischer Probleme.
- Arbeitgeber: PWM, Marktführer für elektronische Preisanzeigen mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zusatzleistungen, modernes Equipment und Jobbike-Leasing.
- Andere Informationen: Kollegiales Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und internationale Projekte in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was ist eigentlich "PWM"? PWM ist Marktführer für elektronische Preisanzeigen und blickt auf bereits über 40 Jahre Know-how zurück. Von der Forschung und Entwicklung bis hin zum Design, der Produktion, Installation, Wartung und der Nachrüstung entsteht unter einem Dach alles zum Thema Preisanzeige „Made in Germany“. Am Standort Bergneustadt kümmern sich mehr als 100 Mitarbeiter*innen darum, traditionelle Fertigungskunst, neueste Technologien und kreativen Innovationsgeist zu vereinen und weltweit zu vertreiben. Wir schaffen visuelle Anker in einer Welt, die mehr und mehr von Internet und virtuellen Angeboten geprägt ist.
Das suchen wir:
- Technischer 2nd-Level-Support für unsere Kunden (Telefon, E-Mail, Remote-Service)
- Analyse und eigenständige Lösung technischer Störungen und Fragestellungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie Pflege von Wissensdatenbanken (FAQ)
- Unterstützung bei Reklamationen sowie Begleitung von Projekten vor Ort
- Durchführung von Kundenschulungen (remote und europaweit beim Kunden)
- Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Service
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik, Mechatronik, Servicetechnik oder vergleichbar)
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Elektronik
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (z. B. Microsoft Office)
- Von Vorteil: Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
- Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
- Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen
- Erste Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder Teams
- Reisebereitschaft innerhalb Europas
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und internationalem Bezug
- Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
- Jobbike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Zusatzleistungen und Sonderzahlungen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Gründliche Einarbeitung sowie Entwicklungsmöglichkeiten
Kontaktdaten:
PWM GmbH & Co. KG
Michelle Schumacher
Kölner Straße 120
51702 Bergneustadt
Tel. 022614096283
Technischer Support Spezialist (2nd Level) (m/w/d) Arbeitgeber: PWM & Co. KG
Kontaktperson:
PWM & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist (2nd Level) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formelles Anschreiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei PWM arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in deinem Bereich kennst. Mach dich mit unseren Produkten vertraut und überlege dir, wie du Kundenanfragen effektiv lösen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In einem persönlichen Gespräch ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Kundenfokus unter Beweis stellst. Lass uns wissen, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist (2nd Level) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Technischer Support Spezialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine technischen Skills: Da wir jemanden suchen, der sich mit Elektronik und IT-Anwendungen auskennt, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse klar hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast und wie du unser Team unterstützen kannst!
Sei strukturiert: Eine klare und strukturierte Bewerbung hilft uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle wichtigen Informationen enthält. Wir lieben es, wenn alles an seinem Platz ist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PWM & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten von PWM vertraut, insbesondere mit den elektronischen Preisanzeigen. Zeige im Interview, dass du die Technologien und deren Anwendungen verstehst. Das hilft dir, technische Fragen besser zu beantworten und zeigt dein Interesse an der Firma.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte spezifische technische Fragen zu Elektronik und Mechatronik. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Anwendung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei PWM zu erfahren. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und dem Umgang mit Herausforderungen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Firma zu dir passt.