Account Manager (m/w/d)

Über uns: Die Pyrexx GmbH ist Hersteller qualitativ hochwertiger Rauchwarnmelder Made in Germany und Fachdienstleister der Wohnungswirtschaft. Mit innovativen Softwarelösungen und einem breiten Leistungsspektrum im Bereich Brandschutz und Verkehrssicherung zählt Pyrexx zu den zuverlässigsten Partnern am Markt. Mit 19 regionalen Standorten, zentral gesteuert aus Berlin, leistet Pyrexx mehr als 8000 Bewohnerkontakte pro Tag.

Für unser Team der Vertragskundenbetreuung suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Customer Service. Kundenbetreuung mit Herz und Verstand? Dann passt du gut zu uns. Bei uns geht’s nicht um steife Prozesse, sondern um echte Beziehungen – zu unseren Kunden und im Team.

Dein Job:

• Du betreust unsere Vertragskunden im Dienstleistungsbereich (Rauchwarnmelder, Trinkwasserhygiene und Messdienstleistung) eigenverantwortlich im Tagesgeschäft mit Hilfe unseres ERP und Ticketsystems – freundlich, zuverlässig und mit einem guten Gespür für ihre Anliegen.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und hältst sie am Laufen – nicht aus Pflichtgefühl, sondern weil du gern mit Menschen arbeitest.
• Du sorgst intern dafür, dass alles rundläuft: koordinierst Abläufe, stimmst dich mit dem Außendienst und unseren Fachbereichen zu Themen rundum Datenmanagement, Rechnungs- und Leistungsrückfragen sowie Terminplanungen ab.
• Du bringst dich aktiv ein, wenn es darum geht, unsere Abläufe und Services besser, einfacher oder kundenfreundlicher zu machen.

Damit kannst du punkten:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im Dienstleistungsbereich.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und echtes Interesse an deinem Gegenüber.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und verlierst auch im Trubel nicht die Nerven.
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen; wenn du schon mit CRM- oder Ticketsystemen gearbeitet hast, umso besser.

Unser Angebot:

• Flexible Gestaltung der Arbeitszeit mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an festen Tagen pro Woche.
• Eine fundierte Einarbeitung mit festen AnsprechpartnerInnen ist für uns selbstverständlich.
• Regelmäßige Teammeetings ermöglichen zeitnahe Feedbacks und gemeinsam strukturierte Planung.
• Unser agiles Umfeld lässt Gestaltungsraum für Eigeninitiative und eigenverantwortliches Handeln.
• Mit deinem kostenlosen Jobticket (BVG) und unserer guten Verkehrsanbindung bist du immer mobil.
• Durch Mitarbeitervergünstigungen bei bis zu 1.000 Unternehmen und Verbänden kannst du richtig sparen.
• Mit unserer Fitnesskooperation bleibst du fit und gesund.
• Für die Verpflegung zwischendurch ist gesorgt: Bei uns gibt es frisches Obst, Kaffee und Wasser.

Warum du zu uns kommen solltest:

Wir sind ein familiäres Team mit kurzen Wegen, ehrlicher Kommunikation und einer guten Portion Humor im Arbeitsalltag. Bei uns zählt, wer du bist – nicht nur, was auf deinem Lebenslauf steht. Und auch wenn wir nicht mit den ganz Großen beim Gehalt mithalten können: Entwicklung, Zusammenhalt und Wertschätzung schreiben wir groß.