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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verkauf von Serviceleistungen und Beratung unserer Kunden für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Arbeitgeber: Das Porsche Zentrum Dortmund ist Teil einer der erfolgreichsten Sportwagenmarken weltweit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, moderne Technik, betriebliche Krankenzusatzversicherung und exklusive Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und übernehme verantwortungsvolle Aufgaben mit echtem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, idealerweise als Kfz-Mechatroniker oder Servicetechniker, sowie Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Entwickle deine Talente in einem inspirierenden Umfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr neuer Arbeitgeber
Das Porsche Zentrum Dortmund vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, mit Ihnen diesen Erfolg auch zukünftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen.
Ihre Aufgaben
- Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und die Betreuung und Beratung von Kunden
- Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
- Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
- Vorbereitung des Servicetermins inklusive Recherche des Grundes für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
- Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
- Koordination des Servicegeschäfts
- Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden
- Umsetzung von Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d)
- Idealerweise Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater (m/w/d)
- Berufserfahrung im After‑Sales‑Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
- Ausgeprägte Service‑ und Dienstleistungsbereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
- Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
- Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
- Selbständigkeit, Eigeninitiative und ein sehr gutes Organisationsvermögen
- Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
- Hohe Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit MS‑Office
- Führerschein der Klasse B
Wir bieten
- Ausgeglichene Work‑Life‑Balance: Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
- Karrierewege, die inspirieren: Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
- Eine Rolle mit Bedeutung: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.
- Ein Team, das motiviert: Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.
- Ein modernes Arbeitsumfeld: Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing‑Programm.
- Attraktive Mitarbeiterangebote: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.
- Einzigartige Versicherungsleistungen: Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Kontakt
Sie haben Fragen?
Wenden Sie sich gerne an:
Kai Wortmann, Recruiting
Tel.:
#J-18808-Ljbffr
Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Dortmund Arbeitgeber: PZ Dortmund GmbH
Kontaktperson:
PZ Dortmund GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Dortmund
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Technologien im Automobilbereich, insbesondere bei Porsche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Marke und ihren Produkten hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du schwierige Situationen gemeistert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Porsche Zentrum Dortmund. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Autos und den Servicebereich. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Motivation und dein Engagement für die Rolle als Serviceberater verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Dortmund
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Porsche Zentrum Dortmund und die Marke Porsche. Verstehe ihre Werte, Produkte und den Kundenservice, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im After-Sales-Bereich und deine technische Ausbildung hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position als Serviceberater bist. Gehe auf deine Erfahrungen und deine Leidenschaft für den Kundenservice ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PZ Dortmund GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fahrzeugtechnik und Serviceprozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Serviceberater ist es wichtig, eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Vertrautheit mit Porsche-Werten
Informiere dich über die Marke Porsche und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da du in einem motivierten Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer positiven Teamdynamik interessiert bist und wie du zur Zusammenarbeit beitragen kannst.