Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Windows-Systeme und unterstütze Endbenutzer bei Hardwareproblemen.
- Unternehmen: PZI Group, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Support.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Standort Wiesbaden, Deutschland; Umzug erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Erfahrung für Benutzer.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Systemadministration und Kundenservicefähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
PZI Group sucht einen Vollzeit Help Desk Support Specialist bei IMCOM -E HQ in Wiesbaden, Deutschland. Wir suchen einen selbstmotivierten Kandidaten mit nachweislicher Erfahrung in der Bearbeitung, Verwaltung, Konfiguration, Reparatur und den Systemprogrammaspekten des Hardware-Desktop-Supports in einem Unternehmensumfeld. Nachweisliche Erfahrung in Windows 10 Professional, Microsoft Active Directory und Storage Area Network (SAN) Verwaltung ist erforderlich. Eine aktive SECRET-Sicherheitsfreigabe ist erforderlich. Der Bewerber muss US-Bürger (Non-TESA-Status) sein und über ein deutsches Aufenthaltsvisum oder Arbeitsvisum verfügen. Diese Position ist nicht remote: Ein Umzug wird erforderlich sein.
Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung grundlegender Command, Control, Communications, Computers und Information Management (C4IM) Service und Support.
- Unterstützung von Endbenutzern mit Microsoft Windows NIPR/SIPR Desktops, Laptops, Druckern und Scannern.
- Bearbeitung von NIPR, SIPR & VPN-Kontoanfragen.
- Primärer Ansprechpartner für die Bearbeitung von VIP 119/Problemtickets.
- Pflege von NIPR und SIPR Microsoft Active Directory (AD) Benutzer- und Computerkonten durch Erstellen, Ändern und Aktualisieren von Eigenschaften oder Gruppen.
- Koordination mit dem ETNOSC AD-Team oder dem ESD, falls erforderlich, zur Fehlersuche.
- Erfassung der täglichen Arbeit in einem internen Auftragssystem und ITSM.
- Installation und Konfiguration von Army NIPR/SIPRNet-Images auf Computern.
- Durchführung von Hardware-/Software-Ergänzungen, Umzügen und Änderungen.
- Unterstützung der VTC-Anforderungen nach Bedarf (Einrichten von Besprechungen, Überwachen, Fehlersuche).
- Teilnahme an der Mobilitätsverwaltung nach Bedarf durch die Organisation (iPhones).
- Analyse von Systemfehlern, Fehlersuche und Durchführung von Diagnosetests an Hardware zur Problemerkennung.
- Bereitstellung wöchentlicher und monatlicher Statusberichte über die geleistete Arbeit.
- Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch Klärung und Übertreffen der Kundenanforderungen.
- Besuch der Büros der Kunden zur Unterstützung der Kunden nach Bedarf.
- Antwort auf Service-, Produkt-, technische und Kundenfragen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
Qualifikationen
Bildung und Erfahrung erforderlich (gemäß DoD-Richtlinie 8570.1): Baseline: IAT II (Security+). Computing Environment Windows 10. Erfahrungsgrad: 2 Jahre. Gewünschte Kenntnisse und Fähigkeiten: Kenntnisse in der Systemadministration und technischen Praktiken zur Lösung von IT-Problemen der Kunden. Fähigkeit, gute mündliche, schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden, Kollegen und Unterstützungspartnern aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Active Directory Verwaltung. Windows Desktop Support und MS Office Support.
Help Desk Support Specialist Arbeitgeber: PZI International
Die PZI Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wiesbaden, Deutschland, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem positiven Arbeitsklima fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Vorteilen und der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich IT-Support zu arbeiten, was die Position des Help Desk Support Specialist besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Help Desk Support Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Help Desk Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von PZI Group auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Soft Skills, die für den Kundenkontakt wichtig sind.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen einzureichen und deine Erfahrungen klar darzustellen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Help Desk Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach einem selbstständigen Teamplayer, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine Erfahrungen im Bereich Hardware-Support und Systemadministration klar hervorhebst. Zeig uns, wie du mit Windows 10, Active Directory und SAN gearbeitet hast – das ist für uns wichtig!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat bist!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PZI International vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows 10, Active Directory und SAN-Administration. Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet und deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Sei bereit, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, wie du typische IT-Probleme beschreiben und deine Vorgehensweise zur Fehlerbehebung erklären kannst, um dein analytisches Denken zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
