Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategische Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Steuerung des Customer Lifecycles.
- Unternehmen: Die q.beyond AG ist der führende IT-Partner für den Mittelstand mit über 1.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (40% Home-Office) und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Standorte: Augsburg, Darmstadt, Hamburg, Köln, Leipzig, Oberhausen, Ulm.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen in einem dynamischen, agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Service Management und fundiertes Verständnis moderner IT-Architekturen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN. Die q.beyond AG ist der führende IT-Partner für den Mittelstand. Wir lösen die technologischen Herausforderungen unserer europäischen Kunden, machen ihre Geschäftsmodelle zukunftssicher und steigern nachhaltig ihre Wertschöpfung. Unser starkes Team aus über 1.000 Mitarbeitenden verbindet Branchen-Know-how mit technischer Expertise in den Bereichen Public und Private Cloud, dem Betrieb geschäftskritischer Anwendungen auf Basis von Microsoft- und SAP-Technologien, Künstlicher Intelligenz sowie IT-Security.
DEINE TÄTIGKEITEN:
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer wichtigsten Kundenbeziehungen
- Ganzheitliche Steuerung des Customer Lifecycles – von Onboarding und Service-Einführung bis zur langfristigen Kundenentwicklung
- Beratung unserer Kunden auf Management- und Executive-Ebene zu servicebezogenen und strategischen Fragestellungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie nachhaltiger Kundenzufriedenheit
- Überwachung und Steuerung von Service Levels, KPIs sowie Service-Performance
- Identifikation von Optimierungs- und Transformationspotenzialen in Services und Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, technischen Teams und externen Partnern
- Steuerung und Begleitung komplexer Service-, Change- und Transformationsvorhaben
- Förderung einer partnerschaftlichen, lösungsorientierten und kundenfokussierten Zusammenarbeit
DAS BIETEN WIR DIR:
- Work-Life-Balance: Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort (40% Home-Office) für eine harmonische Work-Life-Integration.
- Urlaubsanspruch: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto für erholsame Auszeiten und Entspannung.
- Quality-of-Life: Private Unfallversicherung, Zusatzkrankenversicherung, verlängerte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und eine betriebliche Altersvorsorge. Fokus auf deine mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut.
- Fitnessförderung: Eigenes JobRad, virtuelle Physiotherapie, diverse Firmenlauf-Events.
- Karrierechancen: Zahlreiche Zertifizierungsangebote über Udemy, Linkedin Learning und SAP Learning Hub.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Unsere interne Academy, unternehmenseigene, monatliche Learning Days, Entwicklungsdialoge und ein Führungsnachwuchsprogramm.
- Family first: Baby-Welcome-Package und 1.000€ Bonus zur Geburt.
- Flitzpiepen: Kita geschlossen? Keine Sorge – für deinen Nachwuchs stehen familienfreundliche Arbeitsplätze mit Spielmöglichkeiten zur Verfügung.
- Dog Office: Büroräume, in denen Hunde willkommen sind, für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
- Einige unserer Benefits sind standortbezogen.
DAS BRINGST DU MIT:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, Customer Success, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion im IT- oder Technologieumfeld
- Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung sowie in der Steuerung komplexer Service-, Change- oder Transformationsprojekte
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte in geschäftlichen Mehrwert zu übersetzen
- Fundiertes Verständnis moderner IT-Architekturen, Cloud- und SaaS-Lösungen sowie gängiger Service-Management-Methoden (z. B. ITIL, Agile, DevOps)
- Sicherer Umgang mit Service-Kennzahlen, SLA-/XLA-Management und datengetriebener Serviceoptimierung
- Hohe Eigeninitiative, Veränderungsbereitschaft und Freude an der Arbeit in dynamischen, agilen Organisationen
- C1 Sprachkenntnisse in Deutsch, B2 Sprachkenntnisse in Englisch
SCHNELL BEWERBEN. FEEDBACK ERHALTEN. Deine Bewerbung ist schnell und unkompliziert ohne Anschreiben möglich. Einfach deinen Lebenslauf und vorliegende Zeugnisse online auf unserem Jobportal hochladen. Inklusion ist uns wichtig. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte sind bei uns ausdrücklich willkommen.
KONTAKT: Dein persönlicher Ansprechpartner Maikel steht dir gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung.
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: q.beyond AG
Die q.beyond AG bietet eine hervorragende Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten. Das Unternehmen fördert die mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut und hat ein starkes Team von über 1.000 Mitarbeitenden, das innovative IT-Lösungen für den Mittelstand entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei q.beyond AG bewerben
Viele Unternehmen, wie q.beyond AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf q.beyond AG und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei q.beyond AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von q.beyond AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
