Als Sachbearbeiter Dispute Management (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen von Kredit- und Debit Card-Kunden zuständig und stehen im direkten Kontakt zu Kunden, den Kreditkartengesellschaften Mastercard bzw. Visa und den Finanzinstituten. Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.
Was Sie erwartet
- Eine spannende befristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- 30+ Tage Urlaub/Jahr
- Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weitere Benefits
- Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme
- Kantine mit Essenszuschuss
- Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.
Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten eigenständig Reklamations- oder Betrugsfälle von Karteninhaber:innen, indem Sie deren Anfragen analysieren, in verschiedenen IT-Systemen überprüfen und anhand vorgegebener Kriterien bewerten, welche Maßnahmen erforderlich sind.
- Sie führen selbstständig Rückbuchungen durch und tragen Verantwortung für einen sicheren und korrekten Geldfluss.
- Sie führen schriftliche Korrespondenz hauptsächlich in deutscher Sprache und in geringem Umfang auch in Englisch.
- Sie achten selbstständig auf vorgegebene Service Level, Fristen und Wiedervorlagen.
- In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammen.
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte:r oder Bürokaufmann/-frau
- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Finanzbereich
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Sachbearbeiter Dispute Management Kreditkarten (m/w/d) (befristet) in Saarbrücken Arbeitgeber: qards GmbH
Die qards ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Saarbrücken und München nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und über 30 Tagen Urlaub pro Jahr bietet, sondern auch umfangreiche Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer positiven Unternehmenskultur, die durch Gesundheitsprogramme und attraktive Benefits wie Guthabenkarten und Mitarbeiterrabatte ergänzt wird, ist qards der ideale Ort für Fachkräfte, die ihre Karriere im Produktmanagement vorantreiben möchten.
