Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Betrugsfälle und sichere den Geldfluss durch Rückbuchungen.
- Unternehmen: Ein zukunftssicheres Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Befristete Position mit langfristiger Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Sicherheit im Finanzbereich und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, Betrugsfälle effizient zu bearbeiten und unrechtmäßig verloren gegangene Geldbeträge zurückzubuchen.
Arbeitsort ist München.
- Eine spannende, vorerst befristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- 30+ Tage Urlaub/Jahr
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und die Möglichkeit bis zu 80 % mobil im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weitere Benefits:
- Guthabenkarte (Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme
- Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee und Wasser inklusive
- Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
- Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.
- Sie prüfen bei reklamierten Abbuchungen anhand von Vorgaben, ob ein Betrug vorliegt und ergreifen Maßnahmen zur Schadensminimierung.
- Sie nehmen eigenständig die Rückbuchungen vor und tragen Verantwortung für den sicheren, korrekten Geldfluss.
- Sie führen selbstständig die schriftliche, deutschsprachige Korrespondenz mit den Karteninhaber:innen.
- Die Schadensbearbeitung erfolgt über unterschiedliche IT-Systeme, bei der Erstbearbeitung mit einer Service-Zeit von 24 Stunden.
- Sie arbeiten eng mit den Kreditkartengesellschaften Visa und MasterCard sowie unseren Auftraggebern (z.B. Sparkassen, DKB) zusammen. Darüber hinaus geben Sie bei Bedarf Auskunft an Ermittlungsbehörden.
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte/r oder Bürokaufmann/-frau.
- Sie bringen erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit, idealerweise im Finanzbereich oder bei der Reklamationsabwicklung, sind aber auch als Quereinsteiger:in willkommen.
- Sie arbeiten genau und konzentriert, auch mit großen Zahlenbeträgen.
- Sie priorisieren gut, denken analytisch und bringen ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) mit.
- Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) sowie fließende Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk der VISA und MasterCard zu verstehen.
- Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.
Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine unterschriebene interne Erklärung, dass Ihre finanziellen Verhältnisse geordnet sind (z.B. keine Privatinsolvenz oder Gehaltspfändung).
Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) (befristet) Arbeitgeber: qards
Als Softwareentwickler Business Automation (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer unbefristeten Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 80 % mobil im Homeoffice zu arbeiten. Wir bieten Ihnen umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Benefits wie eine Guthabenkarte, Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterrabatte. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen einen krisen- und zukunftssicheren Arbeitsplatz in den attraktiven Standorten Saarbrücken oder München bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) (befristet) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Betrugsarten im Kreditkartenbereich. Je mehr du über die verschiedenen Betrugsfälle weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Arbeitsweise von Kreditkartengesellschaften wie Visa und MasterCard zu sammeln. Ein gutes Verständnis dieser Prozesse kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du komplexe Probleme gelöst hast, insbesondere im Finanzbereich.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung. Informiere dich über relevante Schulungen oder Zertifikate, die deine Kenntnisse im Bereich Betrugsprävention erweitern könnten. Dies zeigt dein Engagement für die Position und die Branche.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) (befristet) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar:Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter für Betrugsfälle im Kreditkartenbereich interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Arbeit mit Finanztransaktionen und der Schadensbearbeitung reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kaufmännische Ausbildung sowie alle relevanten Erfahrungen in der Sachbearbeitung oder im Finanzbereich. Wenn du Quereinsteiger:in bist, erläutere, wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Zeige deine Sprachkenntnisse:Da verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne spezifische Situationen, in denen du deine Sprachkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Präzision und Detailgenauigkeit betonen:Da die Arbeit mit großen Zahlenbeträgen und die genaue Bearbeitung von Betrugsfällen wichtig sind, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Detailgenauigkeit und analytischem Denken belegen. Dies kann durch frühere Tätigkeiten oder Projekte geschehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei qards vorbereitet
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Sachbearbeitung, insbesondere im Finanzbereich. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Reklamationen umgegangen bist und welche Maßnahmen du zur Schadensminimierung ergriffen hast.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Position ein gutes Verständnis für Zahlen erfordert, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, eine hypothetische Situation zu analysieren oder zu erklären, wie du bei der Bearbeitung von Betrugsfällen vorgehen würdest.
✨Kenntnisse über Kreditkarten und Betrugsprävention
Informiere dich über die Grundlagen von Kreditkartenbetrug und die Richtlinien von Visa und MasterCard. Zeige dein Interesse an diesen Themen und erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden würdest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die schriftliche Korrespondenz mit Karteninhabern ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine schriftliche Kommunikation zu geben und wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
