Als Sachbearbeiter Dispute Management (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen von Kredit- und Debit Card-Kunden zuständig und stehen im direkten Kontakt zu Kunden, den Kreditkartengesellschaften Mastercard bzw. Visa und den Finanzinstituten.
Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.
Was Sie erwartet
- Eine spannende befristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- 30+ Tage Urlaub/Jahr
- Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weitere Benefits:
- Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme
- Kantine mit Essenszuschuss
- Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.
Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten eigenständig Reklamations- oder Betrugsfälle von Karteninhaber:innen, indem Sie deren Anfragen analysieren, in verschiedenen IT-Systemen überprüfenund anhand vorgegebener Kriterien bewerten, welche Maßnahmen erforderlich sind.
- Sie führen selbstständig Rückbuchungen durch und tragen Verantwortung für einen sicheren und korrekten Geldfluss.
- Sie führen schriftliche Korrespondenz hauptsächlich in deutscher Sprache und in geringem Umfang auch in Englisch.
- Sie achten selbstständig auf vorgegebene Service Level, Fristen und Wiedervorlagen.
- In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammen.
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte:r oder Bürokaufmann/-frau
- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Finanzbereich
- Genaue und sorgfältige Arbeitsweise, auch mit großen Zahlenbeträgen
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, gut zu priorisieren
- Gutes Verständnis für IT-Programme
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk von Visa und Mastercard zu verstehen
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Sachbearbeiter Dispute Management Kreditkarten (m/w/d) (befristet) in Saarbrücken Arbeitgeber: qards
Als Softwareentwickler Business Automation (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer unbefristeten Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 80 % mobil im Homeoffice zu arbeiten. Wir bieten Ihnen umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Benefits wie eine Guthabenkarte, Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterrabatte. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen einen krisen- und zukunftssicheren Arbeitsplatz in den attraktiven Standorten Saarbrücken oder München bieten.
