Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und unterstütze Kreditkartenkunden in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Werde Teil eines zukunftssicheren Unternehmens mit einem tollen Teamgeist.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Befristete Position mit langfristiger Perspektive und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine kollegiale Atmosphäre und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement werden Sie Teil eines sehr engagierten und sympathischen Teams.
- Sie sind Ansprechperson für unsere Kreditkartenkunden, um deren Anliegen Sie sich kompetent, kundenorientiert und schnell kümmern.
- Sie bearbeiten eigenständig komplexe Reklamationsfälle unserer Karteninhaber, indem Sie deren Anfragen analysieren, Unterlagen prüfen und den weiteren Prozessverlauf nach Abwägung aller Fakten bestimmen.
- Die Korrespondenzen mit den Karteninhabern gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die notwendigen Rückbuchungen.
- In dieser Funktion arbeiten Sie auch eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammen.
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r oder Bürokauffmann/-frau.
- Sie bringen erster Erfahrung in der Sachbearbeitung mit, sind aber auch als Quereinsteiger/-in willkommen.
- Sie arbeiten genau, auch mit großen Zahlenbeträgen, und fokussiert.
- Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis sowie ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) bringen Sie mit.
- Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) sowie fließende Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk der VISA und MasterCard zu verstehen.
- Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.
Ihre Vorteile
- Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und bis zu 80 % Homeoffice-Flexibilität
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Seminare
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
- Guthabenkarte (Edenred) mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR
- Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
- Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (befristet) Arbeitgeber: qards
Als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement profitieren Sie von einem krisen- und zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem engagierten Team, das Wert auf eine kollegiale Atmosphäre und starken Zusammenhalt legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit bis zu 80 % im Homeoffice zu arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen nicht nur eine ausgewogene Work-Life-Balance, sondern auch die Chance auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (befristet) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Finanzbranche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Sachbearbeitung und dein Zahlenverständnis konkret darstellen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Kreditkartenbranche und aktuelle Trends. Ein gutes Verständnis der Branche zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position im Reklamationsmanagement. Das kann dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Da die Stelle befristet ist, ist es wichtig, dass du auch langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Erwähne in Gesprächen, dass du an Schulungen und Seminaren interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (befristet) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar:Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position im Reklamationsmanagement. Erkläre, warum du dich für diese Stelle interessierst und was dich an der Arbeit mit Kreditkartenkunden reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kaufmännische Ausbildung sowie alle relevanten Erfahrungen in der Sachbearbeitung. Wenn du Quereinsteiger bist, erläutere, wie deine bisherigen Tätigkeiten dir die nötigen Fähigkeiten vermittelt haben.
Zeige deine Zahlenaffinität:Da die Position ein ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Genauigkeit und deinen Umgang mit großen Zahlenbeträgen belegen. Dies kann durch frühere Tätigkeiten oder spezifische Projekte geschehen.
Verfasse eine fehlerfreie Bewerbung:Achte darauf, dass deine Bewerbung grammatikalisch korrekt und frei von Rechtschreibfehlern ist. Eine saubere und professionelle Präsentation deiner Unterlagen hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei qards vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement beziehen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Strategien du zur Kundenbindung eingesetzt hast.
✨Zeige dein Zahlenverständnis
Da die Position ein ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis erfordert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeiten im Umgang mit Zahlen betonen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, bei denen du mit großen Beträgen gearbeitet hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplizierte Informationen einfach erklären kannst, und zeige, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich sicher in Deutsch und Englisch bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Kreditkarten. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
