Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm telefonische Anfragen entgegen und berate unsere Kunden freundlich und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Dynamisches und innovatives Unternehmen im Bereich Kommunikationsdienstleistungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, Homeoffice nach Einarbeitung und Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungsperspektiven und umfassende Schulung am Standort Passau.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und steigere die Kundenzufriedenheit mit deiner Stimme.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen Dich! Du hängst gerne an der Strippe oder schreibst Nachrichten? Dann bringe Deine Stimme bei uns ein und werde Teil unseres Teams!
Deine Aufgaben
- Entgegennahme telefonischer Anfragen für Kunden unserer Auftraggeber (Sparkassen / Banken oder Energiedienstleister)
- Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen sowie Beratung und Hilfestellung
- Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Idealerweise verfügst Du über (Erste) Erfahrungen im persönlichen und/oder telefonischen Kundenservice
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil - aber kein Muss
- Sicheren Umgang mit dem PC
- Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitseinstellung
- Hohe Eigenmotivation
Warum wir? Das bieten wir Dir
- Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
- 30 Tage Jahresurlaub
- Tätigkeit nach der ersten Einarbeitungsphase im Homeoffice möglich
- Interessante Tätigkeit in Vollzeit sowie Teilzeit ab 30 Stunden/Woche
- Umfassende mehrwöchige Schulung in Vollzeit am Standort Passau
- 5 Tage-Woche - Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr
- Kein Arbeiten an Wochenenden oder bundeseinheitlichen Feiertagen sowie Heiligabend und Silvester
- Projektgebundene Zulage
- Entwicklungsperspektiven durch interne Besetzung der Fach- und Führungslaufbahn
- Teamevents und Gesundheitsprogramm
Wichtiger Hinweis! Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Schufa Datenkopie nach Art. 15 DSGVO.
Kontakt
Wenn Dir jetzt die Stimme nicht wegbleibt, bewirb Dich bitte ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.
Über uns
Wir, qardsCOM sind ein dynamischer, innovativer und wachsender Kommunikationsdienstleister, dem renommierte Unternehmen ihren Dialog mit dem Kunden anvertrauen. Unsere Richtschnur dabei ist die Verantwortung für unsere Kunden ebenso wie für unsere Mitarbeiter und die Region, in der wir leben und arbeiten. Dieser Verantwortung werden wir Tag für Tag gerecht, indem wir konsequent unsere Werte Teamgeist, Authentizität, Wertschätzung, Gesundheit und Soziale Verantwortung leben.
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Servicecenter Inbound Arbeitgeber: qardsCOM
Als Arbeitgeber in Passau bieten wir dir als Fachinformatiker für Systemintegration – Expertlevel (m/w/d) ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamgeist und Wertschätzung basiert. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer Vielzahl an Benefits, die deine Work-Life-Balance unterstützen. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch strukturierte Einarbeitung und Mentoring im Team, sodass du in einem dynamischen und innovativen Unternehmen wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Servicecenter Inbound erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei qardsCOM suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Servicecenter Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei qardsCOM im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei qardsCOM vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über qardsCOM und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
