Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Optimierung der Kundenservice-Strategie im Schadenbereich.
- Unternehmen: QBE, ein internationaler Versicherer mit einer starken Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, persönliche Entwicklung und zahlreiche Benefits für dein Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte eine widerstandsfähigere Zukunft und baue starke Beziehungen zu Geschäftspartnern auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Schadenbearbeitung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die Aufgabe dieser Rolle besteht darin, die Retentions- und Wachstumsziele wichtiger Agenturpartnerschaften zu erreichen, indem die operativen Teams unterstützt werden, um ein konsistentes, proaktives und aufschlussreiches Kundenerlebnis zu bieten. Diese Rolle umfasst die Bereitstellung von Führung und Richtung sowie die Umsetzung von Veränderungsinitiativen innerhalb des Teams, um die operativen Aktivitäten zu optimieren und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Diese Rolle konzentriert sich in erster Linie auf die Betreuung und Weiterentwicklung von Maklerbeziehungen in Deutschland. Als Teil unseres Claims-Teams sind Sie ein zentraler Bestandteil unserer Kundenservice-Strategie und stellen eine erstklassige Schadenservice-Erfahrung sicher. Sie arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Schaden, Underwriting und Vertrieb zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu stärken und unsere Geschäftsziele zu unterstützen.
Ihre neue Rolle
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung der Kundenservice-Strategie im Schadenbereich.
- Sicherstellung der Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie Identifikation und Vorschlag von Verbesserungsmaßnahmen.
- Unterstützung von Claims Managern und Underwriting Team Leads bei der Gewinnung und Bindung von Geschäftspartnern.
- Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit zwischen Schaden- und Underwriting-Teams.
- Zusammenarbeit mit Marketingteams zur Förderung unserer Serviceangebote.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Geschäftspartnern und Dienstleistern.
- Sicherstellung der Umsetzung von Service- und Betreuungslösungen im Zusammenhang mit Kundenbeschwerden.
- Überprüfung und Überwachung der Einhaltung von Vereinbarungen und Serviceversprechen im Schadenmanagement.
Das bringen Sie mit
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder in der Schadenbearbeitung (Financial Lines, Sach- und/oder Haftpflichtversicherung).
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung in einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, diplomatisches Geschick und sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
- Die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Senior Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen.
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine kreative und neugierige Denkweise.
- Ausgeprägte soziale Kompetenz mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen der Organisation Einfluss zu nehmen und erfolgreich zusammenzuarbeiten.
Bei QBE möchten wir, dass sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt fühlen und ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb haben wir „At My Best“ entwickelt. Es ist unser Versprechen, Sie zu unterstützen und Ihnen die Flexibilität zu bieten, die Sie in unterschiedlichen Lebensphasen benötigen. Unser Angebot umfasst eine Vielzahl von Maßnahmen und Benefits zur Förderung Ihres Wohlbefindens und Ihrer persönlichen Entwicklung.
Wir setzen uns für ein faires und inklusives Arbeitsumfeld ein und fördern flexible Arbeitsmodelle. Wir freuen uns über Gespräche zu individuellen Arbeitszeit- und Arbeitsortlösungen.
Wenn Sie unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns eine widerstandsfähigere Zukunft gestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Klicken Sie einfach auf „Jetzt bewerben“, um Ihren Lebenslauf und weitere relevante Unterlagen einzureichen.
Claims Relationship Assistant Manager Arbeitgeber: QBE Insurance Group
QBE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Düsseldorf und Hamburg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert QBE nicht nur die berufliche Weiterbildung, sondern auch den interkulturellen Austausch. Die Möglichkeit, in einem globalen Unternehmen zu arbeiten, das sich auf industrielle Versicherungen spezialisiert hat, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
