Associate Technical Success Manager - EMEA

Qdrant ist eine Open-Source-Vektorsuchmaschine, die die nächste Generation von KI-Anwendungen antreibt, von semantischer Suche und retrieval-unterstützter Generierung (RAG) bis hin zu KI-Agenten und Echtzeit-Empfehlungen. Wir werden von globalen Führungskräften wie Canva, HubSpot, Tripadvisor, Bosch und Deutsche Telekom vertraut, während wir die Retrieval-Infrastruktur für moderne KI aufbauen. Nach einer kürzlichen Finanzierung von 50 Millionen US-Dollar in der Serie B wachsen wir schnell und sind bestrebt, die Art und Weise zu transformieren, wie KI Daten versteht und mit ihnen interagiert.

Als Teil der Customer Success und Engineering-Organisation sind Sie der primäre technische Ansprechpartner für die Nachverkaufsbeziehung unserer strategischsten Konten. Während der Solutions Architect die Vision entwirft, stellen Sie sicher, dass diese Vision Realität wird. Sie fungieren als langfristiger vertrauenswürdiger Berater und das "Bindeglied" zwischen dem technischen Team des Kunden, unserem Support-Team und unseren Forward Deployed Engineers (FDEs).

Sie werden die technische Gesundheit des Kunden verwalten, die Abstimmung zwischen mehreren Stakeholdern vorantreiben, um die erfolgreiche Bereitstellung und Nutzung unserer Semantic Search, Agentic AI und RAG-Lösungen sicherzustellen. Sie verwalten nicht nur Konten; Sie verwalten den technischen Erfolg.

Was Sie übernehmen werden:

• Technische Lieferung orchestrieren: Dienen Sie als primärer technischer Ansprechpartner nach dem Verkauf und koordinieren Sie die Bemühungen zwischen Solutions Architects, Forward Deployed Engineers und Support, um eine nahtlose Projektausführung sicherzustellen.
• Adoption & Wert steigern: Führen Sie Kunden durch den Implementierungszyklus und stellen Sie sicher, dass sie Vector Search effektiv nutzen, um ihre spezifischen realen Probleme zu lösen und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Projekt- & Stakeholder-Abstimmung: Verwalten Sie die Erwartungen über mehrere Kundenprojekte hinweg. Sie werden die Zeitpläne der Kunden mit internen Ingenieurressourcen abgleichen und die Abstimmung zwischen den Stakeholdern des Kunden und unseren technischen Teams sicherstellen.
• Technische Gesundheitsüberwachung: Führen Sie regelmäßige technische Gesundheitschecks und Architekturüberprüfungen durch, um Engpässe zu identifizieren, Optimierungen vorzuschlagen und die Nutzung des Produkts zu maximieren.
• Feedback-Schleife: Agieren Sie als strategische Stimme des Kunden. Aggregieren Sie technisches Feedback und Reibungspunkte aus dem Feld, um die Engineering- und Produkt-Roadmap zu gestalten und zu priorisieren.
• Krisenmanagement: Dienen Sie als Eskalationsmanager für kritische technische Probleme und mobilisieren Sie Support- und Ingenieurressourcen, um Blockaden bei hochriskanten Bereitstellungen zu lösen.
• Best Practices evangelisieren: Bilden Sie Kunden über die optimalen Muster zur Erstellung von Agentic AI und RAG-Lösungen aus und bewegen Sie sie von anfänglichen Anwendungsfällen zur unternehmensweiten Nutzung.

Wer Sie sind:

• 3+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Lieferrolle.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe, mehrstufige technische Projekte zu verwalten und sie ohne direkte Autorität auf Kurs zu halten.
• Verständnis des ML-Lebenszyklus, von Datenpipelines und den grundlegenden Konzepten von Such-/Abrufsystemen.
• Fähigkeit, komplexe technische Blockaden in geschäftliche Auswirkungen für Führungskräfte zu übersetzen, während Sie auch mit Entwicklern sprechen.

Schön zu haben:

• Erfahrung mit Kubernetes und Cloud-nativen Ökosystemen (AWS, GCP, Azure).
• Erfahrung mit Suchtechnologien (Elasticsearch, Solr, Pinecone, Milvus oder Qdrant).
• Hintergrund in der Arbeit mit "Forward Deployed" oder "Professional Services"-Modellen.

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Ein remote-first, internationales Team, das an modernster KI-Infrastruktur arbeitet.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit zusätzlichen Vorteilen.
• Flexible Arbeitszeiten und eine asynchrone, freundliche Kultur.
• Hohe Eigenverantwortung und echter Einfluss.
• Open-Source, ingenieurgesteuerte Kultur.
• Wählen Sie Ihre eigene Laptop-Ausrüstung.

Qdrant ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben, dass die besten Ideen aus vielfältigen Teams kommen, und wir heißen Bewerber aus allen Hintergründen aktiv willkommen. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, aber nicht jede einzelne Anforderung erfüllen, würden wir uns trotzdem freuen, von Ihnen zu hören! Wir möchten großartige Menschen nicht aufgrund einer Checkliste verpassen. Kommen Sie und bauen Sie mit uns!

Für Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten behandeln, verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie für die Rekrutierung.