Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Unterstützung für Nutzer der Investitionsplattform und löse Probleme schnell.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Veränderungen in der Finanzwelt bewirken kann.
- Qualifikationen: Abschluss in Technologie oder verwandtem Bereich, Erfahrung im Finanzsektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Votre mission :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de la plateforme d’investissement, en garantissant une résolution rapide des incidents et des demandes.
- Assurer le support du cycle de règlement T+1 pour les transactions, y compris la participation à un dispositif d’astreinte.
- Escalader les incidents vers support de niveau 3 lorsqu nécessaire.
- Animer des sessions de formation et de coaching pour les utilisateurs des applications supportées.
- Se tenir informé des évolutions récentes et à venir des applications et des processus métier.
- Développer des relations solides avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et attentes.
- Identifier et proposer des opportunités d’amélioration technique et des processus métier en collaboration avec les équipes produit.
- Documenter les processus, tâches et procédures liés aux activités de support.
Votre profil :
- Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en technologie ou dans un domaine connexe, idéalement avec une orientation finance.
- Expérience significative en gestion d’actifs ou dans le secteur bancaire.
- Solide compréhension des instruments financiers, notamment les produits de taux (Fixed Income), les dérivés, les actions et le Forex (FX).
- Expérience avérée en support applicatif; une très bonne connaissance de SimCorp OMS / book of record et/ou PAMFolio constitue un atout majeur.
- Maîtrise de Windows, UNIX, SQL et Oracle, avec de solides compétences en requêtage de bases de données.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Esprit analytique et orienté solutions, capable de travailler efficacement sous pression, avec un fort sens des responsabilités.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’interagir avec assurance avec des parties prenantes de tous niveaux.
- Maîtrise de l’anglais et bon niveau de français requis.
- Esprit d’équipe et aisance dans un environnement multisites.
Conditions du poste :
- Résidence suisse obligatoire à l’embauche.
Business support analyst Arbeitgeber: Qim info SA
Notre entreprise se distingue par un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé est valorisé et encouragé à développer ses compétences. En tant qu'analyste de support commercial, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue et d'une culture axée sur l'innovation, tout en travaillant au cœur de la finance en Suisse, un centre névralgique pour les marchés financiers. Nous offrons également des avantages compétitifs et un équilibre travail-vie personnelle qui favorise le bien-être de nos employés.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business support analyst mit Bravour zu bestehen
Support de niveau 1 et 2
Gestion d'actifs
Instruments financiers
Produits de taux (Fixed Income)
Dérivés
Actions
Forex (FX)
