Business support analyst in Genève

ph3Votre mission /h3 ul liAssurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de la plateforme d’investissement, en garantissant une résolution rapide des incidents et des demandes /li liAssurer le support du cycle de règlement T+1 pour les transactions, y compris la participation à un dispositif d’astreinte /li liEscalader les incidents vers support de niveau 3 lorsqu nécessaire /li liAnimer des sessions de formation et de coaching pour les utilisateurs des applications supportées /li liSe tenir informé des évolutions récentes et à venir des applications et des processus métier /li liDévelopper des relations solides avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et attentes /li liIdentifier et proposer des opportunités d’amélioration technique et des processus métier en collaboration avec les équipes produit /li liDocumenter les processus, tâches et procédures liés aux activités de support /li /ul h3Votre profil /h3 ul liDiplômé(e) de l’enseignement supérieur en technologie ou dans un domaine connexe, idéalement avec une orientation finance /li liExpérience significative en gestion d’actifs ou dans le secteur bancaire /li liSolide compréhension des instruments financiers, notamment les produits de taux (Fixed Income), les dérivés, les actions et le Forex (FX) /li liExpérience avérée en support applicatif; une très bonne connaissance de SimCorp OMS / book of record et/ou PAMFolio constitue un atout majeur /li liMaîtrise de Windows, UNIX, SQL et Oracle, avec de solides compétences en requêtage de bases de données /li liConnaissance des bonnes pratiques ITIL /li liEsprit analytique et orienté solutions, capable de travailler efficacement sous pression, avec un fort sens des responsabilités /li liExcellentes compétences en communication, avec la capacité d’interagir avec assurance avec des parties prenantes de tous niveaux /li liMaîtrise de l’anglais et bon niveau de français requis /li liEsprit d’équipe et aisance dans un environnement multisites /li /ul h3Conditions du poste /h3 ul liRésidence suisse obligatoire à l’embauche /li /ul /p #J-18808-Ljbffr