Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze internationale Kunden im Automatisierungsbereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und internationalem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Weiterentwicklung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Kollegen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Arbeite mit modernster Technologie und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Kundensupport.
Sie sind technisch versiert, lösen gerne komplexe Probleme und haben Freude am direkten Kundenkontakt? Sie begeistern sich für die Fehlersuche an anspruchsvollen Automatisierungssystemen und arbeiten gerne mit internationalen Kunden und Kollegen zusammen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Als Customer Support Engineer werden Sie Teil unseres internationalen Service & Support-Teams. In dieser Position übernehmen Sie den 24/7 First- und Second-Level-Support für unsere Automatisierungslösungen in der Druckindustrie sowie der Intralogistik.
Ihre Aufgaben
Als Customer Support Engineer sind Sie der erste technische Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden. Ihr Schwerpunkt liegt auf dem deutschen Markt, bei Bedarf unterstützen Sie jedoch auch Kunden in anderen Regionen.
Die Position ist abwechslungsreich und umfasst etwa 70 % Bürotätigkeit und 30 % Reisetätigkeit. Von Ihrem Büro aus leisten Sie First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung technischer und betrieblicher Fragestellungen rund um die Automatisierungssysteme von EAE. Als Mitglied des Service & Support-Teams nehmen Sie außerdem gelegentlich am 24/7-Bereitschaftsdienst teil, um unseren Kunden auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten schnelle Unterstützung zu bieten.
Sie analysieren und beheben Störungen an Automatisierungssystemen, SPS-Steuerungen, Software und Systemleistungen. Eingehende Supportanfragen priorisieren Sie eigenständig und leiten komplexe Fragestellungen bei Bedarf an unsere Software- und Engineering-Teams weiter.
Dabei arbeiten Sie eng mit Service Engineers, Software Engineers, Projektmanagern und weiteren Customer Support Engineers zusammen. Gemeinsam koordinieren Sie Folgemaßnahmen, tauschen technisches Know-how aus und sorgen für eine schnelle und nachhaltige Lösung von Kundenanfragen.
Etwa 30 % Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie bei Kunden vor Ort. Dort unterstützen Sie Inbetriebnahmen, führen Fehleranalysen durch, begleiten Wartungsarbeiten, optimieren Systeme und leisten technische Unterstützung, wenn sich Probleme nicht per Fernzugriff lösen lassen. Die Einsätze finden überwiegend innerhalb Deutschlands statt, gelegentlich auch in anderen europäischen Ländern sowie in Einzelfällen weltweit. Die Dauer der Reisen variiert je nach Projekt.
Durch Ihre professionelle und serviceorientierte Kommunikation bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf. Sie erkennen wiederkehrende Problemstellungen und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei. Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle sorgfältig, pflegen technische Dokumentationen und Wissensdatenbanken und halten Ihr Fachwissen im Bereich industrielle Automatisierung, SPS-Technik und Druckmaschinensteuerungen stets auf dem neuesten Stand.
- Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport, Service Engineering oder in der Automatisierungstechnik innerhalb der Druckindustrie.
- Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Störungsbehebung an industriellen Automatisierungssystemen.
- Gute Kenntnisse von SPS-gesteuerten Systemen; Erfahrung mit Siemens TIA Portal oder vergleichbaren Plattformen ist von Vorteil.
- Deutsch als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zu einer Reisetätigkeit von ca. 30 % innerhalb Deutschlands sowie gelegentlich international.
- Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme am 24/7-Bereitschaftsdienst.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, basierend auf deinem Wissen und deinen Fähigkeiten (bei einer 40-Stunden-Woche)
- Arbeit mit modernster Technologie und internationalen Projekten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung
Wer sind wir?
Wir, QIPC-EAE, sind ein wichtiger Akteur auf dem grafischen und intralogistischen (Material Handling) Markt. Weltweit agieren wir als Anbieter hochwertiger und innovativer optischer Mess- und Regelsysteme, komplexer Automatisierungslösungen sowie Lagerintegrationen auf allen Ebenen. Unser Hauptsitz befindet sich in Oosterhout (Niederlande), ein Teil unseres Teams ist in Ahrensburg (Deutschland) tätig. Durch unsere internationalen Niederlassungen und ein Netzwerk von Vertretungen gewährleisten wir eine weltweite Vertriebsabdeckung.
Eine informelle Arbeitsatmosphäre, kurze Kommunikationswege, eine offene Tür-Politik sowie ein starker Fokus auf Entwicklung und Innovation sind unsere zentralen Werte. Wir sind im wunderschönen Brabant ansässig, das für seine charakteristische Herzlichkeit und Gastfreundschaft bekannt ist. Kommst du freitags mit uns auf ein Getränk oder nimmst du an unserem Tischfußballturnier teil? Deine 150 Kolleginnen und Kollegen weltweit freuen sich darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben an unternehmerisch denkende und selbstbewusste Mitarbeitende, die ihre Stärken kennen und das tun, was ihnen Freude bereitet. Denn das, was man gut kann, macht Spaß und gibt Energie. In unserem Unternehmen ist oft die Rede von einem familiären Gefühl, und darauf sind wir stolz. Wir möchten dich herzlich willkommen heißen.
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Customer Support Engineer Arbeitgeber: Qipc-Eae
QIPC-EAE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, mit modernster Technologie und internationalen Projekten zu arbeiten. Unsere informelle Arbeitsatmosphäre, kurzen Kommunikationswege und der starke Fokus auf persönliche Entwicklung und Innovation schaffen ein Umfeld, in dem sich Mitarbeiter wohlfühlen und wachsen können. Zudem fördern wir ein familiäres Gefühl im Team, was durch regelmäßige Teamevents und eine offene Tür-Politik unterstützt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Engineer erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Qipc-Eae und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Qipc-Eae interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Qipc-Eae unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Qipc-Eae!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Qipc-Eae vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Qipc-Eae beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
