Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Success Journey und mache ihren Erfolg zu deiner Mission.
- Unternehmen: Innovatives HealthTech-Startup mit Fokus auf KI-gestützte Lösungen.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, hybrides Arbeiten und Unterstützung bei deiner Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Kommunikation mit Gründern und Produktteam.
- Warum dieser Job: Arbeite an sinnstiftenden Projekten, die das Gesundheitswesen revolutionieren.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success oder Kundenbetreuung, Talent im Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei Qodia entwickeln intelligente Lösungen für die Gesundheitsversorgung und verbinden medizinisches Fachwissen mit moderner Technologie.
Bei uns kannst du von Tag 1 an Verantwortung übernehmen und aktiv an Projekten mit echtem Impact für Patientinnen und Patienten mitwirken.
Wir schaffen eine Arbeitsumgebung, in der Innovation, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen.
Was du tun wirst
Wir entwickeln KI‑gestützte Software für die Abrechnung im Gesundheitswesen und immer mehr Abrechnungszentren und Kliniken setzen auf Qodia.
Damit jeder dieser Kunden das Maximum aus unserer Technologie holt, brauchen wir jemanden, der ihren Erfolg zu seiner Sache macht.
Als Customer Success Manager bist du nicht der Support, der Tickets abarbeitet.
Du bist die zentrale Vertrauensperson unserer
Kunden: Du begleitest sie von der ersten Pilotphase bis zum vollen Rollout, sorgst dafür, dass sie mit Qodia messbar erfolgreich werden und machst aus zufriedenen Pilotpartnern langfristige Kunden, die uns weiterempfehlen.
- Deine Rolle im Detail
- Du begleitest unsere Kunden über die gesamte Success Journey, von Kick‑off und Onboarding über die Pilotphase bis zu Success Review und Rollout, und bist über die ganze Laufzeit ihr fester Ansprechpartner.
- Du führst Onboardings und Schulungen für Abrechnungszentren und Kliniken durch und machst die Anwender: innen schnell produktiv.
- Du betreust deine Kunden proaktiv mit festen Check‑ins, kurzen Reaktionszeiten und ehrlicher, verbindlicher Kommunikation, auch dann, wenn es mal hakt.
- Du sammelst Feedback systematisch, übersetzt es in klare Anforderungen, priorisierst gemeinsam mit dem Produktteam und meldest den Kunden zurück, was daraus geworden ist.
- Du machst Erfolg messbar: Du definierst gemeinsam mit dem Kunden Ziele und Erfolgskriterien wie Nutzung, Effizienz, Qualität, Zufriedenheit und treibst Adoption und Bindung aktiv voran.
- Du erkennst Ausbau- und Empfehlungspotenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst aus Pilotphasen den vollen Rollout.
- Du unterstützt aktiv bei der Gewinnung neuer Pilotpartner, von der Demo bis zum Pilotstart, und repräsentierst Qodia überzeugend gegenüber Entscheider: innen im Gesundheitswesen.
- Erfahrung in Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Vertrieb, idealerweise im Saa S‑ oder Gesundheitsumfeld.
Nähe zur Abrechnung im Gesundheitswesen (GOÄ/GOZ, Abrechnungszentren, PVS, Kliniken, MVZ) ist ein klarer Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Echtes Talent im Umgang mit
Menschen: Du baust schnell Vertrauen auf, hörst genau zu und erklärst auch komplexe Themen verständlich.
Du bist die Brücke zwischen Kunde und Technik.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und den Anspruch, Dinge nicht nur richtig, sondern besser zu machen.
- Spaß daran, sowohl zu betreuen als auch zu gewinnen. Du siehst Kundenerfolg und Wachstum als zwei Seiten derselben Beziehung.
- Interesse an Technologie und die Bereitschaft, dich in ein KI‑gestütztes Arbeitsumfeld einzuarbeiten.
- Programmierkenntnisse sind nicht nötig.
Uns ist deine Persönlichkeit und deine Nähe zur Branche wichtiger als die Anzahl deiner Berufsjahre, ob motivierter Quereinsteiger oder erfahrener CS‑Profi.
- Was wir bieten
- Sinnstiftende
Arbeit: Du arbeitest an Technologie, die Abrechnungsprozesse im Gesundheitswesen spürbar verbessert.
Dein Einsatz entscheidet darüber, wie unsere Kunden Qodia erleben.
- Gestaltungsfreiheit: Du bist nicht Ausführender, sondern Mitgestalter. Du baust unsere Customer‑Success‑Funktion von Grund auf mit auf und prägst, wie wir Kunden begeistern.
- Nähe zum
Produkt: Dein Kundenfeedback fließt direkt in die Produktentwicklung ein und du hast einen direkten Draht zu Gründern sowie dem Produktteam und immer kurze Entscheidungswege.
- Hybrides Arbeiten: Flexibles Arbeitsmodell mit Büro in Hamburg‑Rotherbaum (Heimhuder Straße) und der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege in einem kleinen, engagierten Team – deine Expertise zählt von Tag 1.
- Weiterbildung: Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Health Tech‑Startup.
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Customer Success Manager:in Arbeitgeber: Qodia
Qodia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und aktiv an bedeutenden Projekten im Gesundheitswesen mitzuwirken. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell in Hamburg-Rotherbaum und einer Kultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert, kannst du deine Karriere in einem dynamischen HealthTech-Startup vorantreiben und dabei echten Einfluss auf die Lebensqualität von Patientinnen und Patienten nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager:in erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Qodia siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Qodia nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Qodia vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Qodia einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
