Senior CRM Manager

Unsere Mission und Kunden: Wir schaffen die Freiheit für KMUs, erfolgreich zu sein, indem wir Europas führenden Finanzarbeitsplatz mit Bankdienstleistungen im Kern und erweiterten Finanztools anbieten. Wir sind stolz darauf, auf Trustpilot mit über 55.000 Bewertungen eine Bewertung von 4,8 zu haben. Unsere Kultur stellt die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt unseres Handelns, was durch unseren Net Promoter Score von 75 belegt wird. Unsere Reise: Gegründet im Jahr 2017 von Alexandre und Steve, ist Qonto auf über 1.600 Qontoer gewachsen, die mehr als 600.000 Kunden in 8 europäischen Ländern bedienen. Wir sind seit 2023 profitabel und stehen erst am Anfang. Unsere Überzeugungen: Wir stellen nach Fähigkeiten und Potenzial ein. Mit über 80 Nationalitäten und 45 % Frauen, von denen 56 % in unserem Führungsteam sind, ist Vielfalt kein Programm; es ist, wer wir sind. Wir haben einen diskriminierungsfreien Einstellungsprozess entwickelt, denn die besten Teams werden auf der Grundlage von Verdienst aufgebaut. KI bei Qonto: KI ist tief in unsere Arbeitsweise integriert. Jeder Qontoer hat unbegrenzten Zugang zu den besten KI-Tools. Wir suchen Menschen, die experimentieren, ohne auf Erlaubnis zu warten, KI über das Offensichtliche hinaus zu nutzen, wissen, wann sie ihr vertrauen und wann sie sie hinterfragen sollten.

Schließen Sie sich uns als Senior CRM Manager für Zentraleuropa an, übernehmen Sie die Hauptverantwortung für Deutschland und die sekundäre Verantwortung für Österreich – zwei wichtige Märkte in Qontos Wachstumsstrategie. Sie entwickeln Lebenszyklusprogramme für Onboarding, Aktivierung, Bindung, Expansion und Churn-Prävention, um messbares Geschäftswachstum und die Annahme von Funktionen voranzutreiben. Sie berichten an Matias del Carril, unseren CRM- und Lifecycle-Leiter, und arbeiten eng mit lokalen Marketing-, Produkt- und Wachstumsteams zusammen.

• Was Sie tun werden:
• Besitzen Sie die CRM-Strategie für Deutschland und Österreich: Definieren und implementieren Sie Lebenszykluskommunikationen, wobei Deutschland Ihr primärer Markt und Österreich Ihr sekundärer Markt ist.
• Partnerschaft mit lokalen Teams: Arbeiten Sie eng mit den deutschen und österreichischen Marketingteams, einschließlich lokaler Marketingmanager und PMMs, zusammen, um effektive CRM-Initiativen zu entwickeln.
• Erstellen Sie das regionale Handbuch: Etablieren Sie die Prozesse, Planungszyklen und Arbeitsweisen für CRM in Deutschland und Österreich.
• Schnell mit KI: Nutzen Sie KI-Tools, um Kampagnenaufbau, Tests und Berichterstattung zu beschleunigen.
• Präsentieren Sie relevante Ergebnisse: Berichten Sie über Konversion, Funktionsannahme und Geschäftsauswirkungen an Marketing- und Produktstakeholder.

• Was wir suchen:
• Fließend in Deutsch und Englisch: Sie sprechen fließend Deutsch und können effektive Lebenszykluskommunikationen mit einem starken Verständnis der lokalen Geschäftskultur, des Wettbewerbsumfelds und der regulatorischen Rahmenbedingungen erstellen. Sie sprechen auch fließend Englisch und können sicher mit internationalen Teams zusammenarbeiten.
• Starke CRM-Erfahrung: Sie haben mehr als 5 Jahre praktische Erfahrung im CRM oder Lifecycle-Marketing, idealerweise in einem schnelllebigen Technologieunternehmen.
• Expertise in CRM-Plattformen: Sie haben komplexe, mehrstufige Kundenreisen mit Plattformen wie Braze, Customer.io oder HubSpot entworfen und verwaltet.
• Proaktiv von Natur aus: Sie bauen Beziehungen zu Marketing, Produkt und Betrieb auf und treiben Initiativen voran, ohne darauf zu warten, gefragt zu werden.
• Komfort mit Unklarheiten: Sie können Richtung geben, effektiv priorisieren und Schwung in einer sich entwickelnden regionalen Struktur aufrechterhalten.
• Starkes Stakeholder-Management: Sie können Glaubwürdigkeit bei hochrangigen Stakeholdern in mehreren Märkten aufbauen und die Prioritäten jedes Marktes unabhängig verwalten.
• Ein KI-unterstützter Ansatz: Sie nutzen KI, um die Geschwindigkeit und Qualität der Kampagnenerstellung, Tests und Analysen zu verbessern.

• Was wir Ihnen bieten können:
• Qontos #1 OKR: Deutschland hat derzeit die höchste Wachstumspriorität des Unternehmens, sodass das, was Sie hier aufbauen, gesehen wird.
• Ein Markt zum Aufbauen, nicht zum Optimieren: Das deutsche CRM ist noch unterentwickelt – Sie schreiben das Handbuch, anstatt eines zu erben.
• Echte Autonomie: Sie schlagen Ihre eigene Lebenszyklusstrategie vor, implementieren und testen diese.
• Ein erfahrenes Team um Sie herum: Sie arbeiten neben drei anderen regionalen CRM-Leitern, die jeweils Lebenszyklusfunktionen von Grund auf aufgebaut haben.

Bei Qonto verstehen wir, dass wahre Vielfalt nicht nur darin besteht, Kästchen auf einer Einstellungscheckliste abzuhaken. Bewerben Sie sich unabhängig davon, welche Kästchen Sie abhaken – wer weiß? Vielleicht haben Sie das fehlende Puzzlestück, nach dem wir schon immer gesucht haben.

Durch Ihre Bewerbung stimmen Sie zu, dass Qonto Ihre persönlichen Daten verarbeitet, um Ihre Bewerbung zu bewerten. Ihre Daten werden bis zu 2 Jahre in unserem Kandidatenpool aufbewahrt. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für vollständige Details.

Im Durchschnitt dauert unser Einstellungsprozess 20 Arbeitstage.

🔒 Ihre Sicherheit ist uns wichtig: Rekrutierungsbetrug nimmt zu. Bitte beachten Sie, dass wir niemals mit Drittanbieterplattformen oder Agenturen zusammenarbeiten, die von Kandidaten Zahlungen verlangen. Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, die angeblich von Qonto stammt, melden Sie dies bitte sofort.

Wir können KI-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, z. B. bei der Überprüfung von Bewerbungen, der Analyse von Lebensläufen oder der Bewertung von Antworten und der Identifizierung potenzieller Inkonsistenzen oder Verifizierungssignale in Bewerbungsunterlagen basierend auf verfügbaren Informationen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Letztendlich werden die endgültigen Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.