Senior Key Account Manager Deutschland (m/w/d)

Unsere Mission? Wir vereinfachen das tägliche Banking für KMU und Selbstständige durch ein innovatives Online-Geschäftskonto, das Rechnungsstellung, Buchhaltung und Ausgabenmanagement nahtlos integriert. Mit unserem innovativen Produkt, dem reaktionsschnellen 24/7-Kundenservice und transparenter Preisgestaltung hat sich Qonto als Marktführende etabliert.

Unsere Geschichte: Seit der Gründung durch Alexandre und Steve im Juli 2017 hat Qonto das Vertrauen von über 500.000 Kund*innen gewonnen. Mit unserem engagierten Team von mehr als 1.600 Qontoers wurden wir in das LinkedIn Top Companies Ranking in Frankreich aufgenommen!

Unsere Werte:

• Kundenorientierung: Kund*innen stehen im Mittelpunkt all unseres Handelns
• Eigenverantwortung: Wir übernehmen Initiative und erreichen unsere Ziele
• Teamwork: Wir arbeiten effektiv und unkompliziert zusammen
• Fachkompetenz: Wir entwickeln uns stetig weiter
• Integrität: Wir handeln ethisch und respektvoll

Unsere Überzeugungen: Bei Qonto schaffen wir ein inklusives Umfeld, in dem sich alle entfalten können. Bei der Beurteilung von Bewerbungen zählen ausschließlich Fähigkeiten und Potenzial. Unser diverses Team besteht aus 50% internationalen Mitarbeitenden, 44% Frauen und 20% Eltern. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Vielfalt und Individualität als Stärke begreift. So gestalten wir unseren Bewerbungsprozess fair und diskriminierungsfrei.

Mission: Werde Teil unseres deutschen Customer Success & Development Teams und hilf uns dabei, unsere Unternehmenskunden in Deutschland zu betreuen und auszubauen. Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten und direkt zum Wachstum unseres deutschen Marktes beitragen.

Als Senior Key Account Manager (m/w/d) wirst du:

• Cross-Selling-Initiativen vorantreiben: Monatlich wiederkehrende Umsätze (MRR) durch strategische Kundenakquise und Beziehungspflege steigern
• Erfolgreiche Kundenintegration gewährleisten: Neue Kunden monatlich kontaktieren, um ihre Qonto-Konten zu aktivieren und die vollständige Nutzung im ersten Monat sicherzustellen
• Kundenbindung aufrechterhalten: Kunden in den ersten Monaten begleiten, um kontinuierliche Produktnutzung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Kündigungen zu vermeiden
• Den deutschen Markt erweitern: Zunächst den spanischen Markt entwickeln, anschließend den portugiesischen Markt erschließen, Partnerschaften mit mittelständischen Unternehmen aufbauen und unsere Marktpräsenz etablieren
• Retention: Proaktiv auf kündigungsgefährdete Kunden zugehen, um ihre Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten

Was dich erwartet:

• Markt-/Team-Kontext: Du wirst Teil eines wachsenden CS&D-Teams unter der Leitung von Nelcy Canon mit Teamleitern wie Anaïs, die internationale Märkte betreuen. Der deutsche Markt wird weiter ausgebaut, was dir die Möglichkeit bietet, unsere Expansionsstrategie in Deutschland und Österreich mitzugestalten.
• Aufgabenschwerpunkt: Dein Hauptfokus liegt auf Cross-Selling (70% deiner Ziele) und Kundenbindungsaktivitäten (30%), mit vollständiger Autonomie bei der Organisation deiner Woche und fokussiert auf KPIs und Portfolio-Management.
• Tools & Arbeitsweise: Salesforce für Pipeline-Management, moderne Fintech-Tools für Kundenanalyse und -kommunikation, mit kontinuierlicher Verbesserung deiner Prozesse.
• Wachstumschance: Du entwickelst den deutschen Markt weiter und baust Beziehungen zu mittelständischen Unternehmen auf, wodurch du zu einem Schlüsselakteur in Qontos Expansion auf dem deutschsprachigen Markt wirst.
• Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Growth-, Partnership-, Product- und Sales-Teams in einem dynamischen Fintech-Umfeld.

Über deine zukünftige Managerin: Mit über 6 Jahren Erfahrung bei Qonto ist Anaïs Da Costa seit den Anfängen Teil unseres Teams. Sie ist gemeinsam mit dem Unternehmen gewachsen und hat sich von einer Customer Success Expertin zur heutigen Senior Team Lead entwickelt. Anaïs bringt umfassende Kenntnisse der internationalen Marktdynamik mit und ist bestens dafür aufgestellt, dich durch die Herausforderungen einer Expansion in neue Märkte zu begleiten.

Was sie dem Team bringt: Durch ihre praktische Erfahrung in allen Bereichen des Customer Success kennt Anaïs jede Herausforderung und kann mit pragmatischen Lösungen unterstützen.

Was sie dir bieten kann: Anaïs setzt auf kollaboratives Management. Sie legt Wert darauf, dass sich ihre Teammitglieder gehört, wertgeschätzt und ins Projekt eingebunden fühlen. Dank ihrer umfassenden Erfahrung in sämtlichen CS&D-Funktionen – vom Customer Success bis zum Key Account Management – kann sie auf allen Ebenen mentorieren und dir gleichzeitig die Freiheit geben, kreativ zu sein und neue Ideen einzubringen.

Über dich:

• Teamplayer mit Entwicklungsgeist: Du teilst gerne dein Wissen mit anderen und unterstützt Kollegen dabei, ihre Ziele zu erreichen
• Marktkenntnis: Verständnis für den deutschen Markt, Affinität zu Fintech und digitalen Produkten
• Key Account Management Expertise: Du beherrschst Upselling/Cross-Selling und hast nachweislich Kundenzufriedenheit mit Revenue Generierung erfolgreich kombiniert
• Organisationstalent: Exzellente Fähigkeiten im Zeit- und Portfolio-Management, Erfahrung mit CRM-Systemen
• Persönlichkeit: Energy Giver mit ganzheitlichem 360°-Blick, Eigeninitiative und Verbesserungsmentalität
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Bei Qonto verstehen wir, dass echte Vielfalt nicht nur bedeutet, Kästchen auf einer Einstellungscheckliste abzuhaken. Bewirb dich unabhängig davon, welche Kästchen du ankreuzen kannst! Wer weiß? Vielleicht bist du genau das fehlende Puzzleteil, nach dem wir die ganze Zeit gesucht haben.

Benefits: Ein maßgeschneiderter und dynamischer Karriereweg. Ein inklusives Arbeitsumfeld. Und vieles mehr, um Ihren Erfolg zu unterstützen.

• Flexible Remote-Work-Policy
• Zugang zu Coworking-Spaces für Meetings
• Attraktives Gehalt und Urlaubspaket
• Beteiligung am Unternehmenserfolg durch Stock-Options
• Erstattung der öffentlichen Verkehrsmittel (teil- oder vollständig)
• Umfassende Krankenversicherung
• Initiativen für das Mitarbeiterwohlbefinden: Zugang zu Moka Care für Ihre mentale Gesundheit und attraktive Angebote für Sport- und Wellness-Aktivitäten
• Fortschrittliche Regelungen bei Behinderung und Elternschaft (jeder 6. Qonto-Mitarbeiter ist Elternteil!) sowie Kinderbetreuungsvorteile mit ausgewählten Partnern

Unser Bewerbungsprozess:

• Gespräche mit Ihrem Talent Acquisition Manager und zukünftigen Vorgesetzten
• Eine Remote-Aufgabe, um Ihre Fähigkeiten zu demonstrieren und Ihnen einen Einblick in die Arbeit bei Qonto zu geben

Im Durchschnitt dauert unser Prozess 20 Arbeitstage, und Angebote folgen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Erfahren Sie mehr über uns: Qonto's Blog | Finanzbusiness | Tagesspiegel | Payment and Banking

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten während des Bewerbungsprozesses oder zu deren Löschung finden Sie hier.