Specialiste Support Client Bilingue

QoQa c'est avant tout près d'un million de membres de notre magnifique Qommunauté qui découvrent chaque jour des offres dénichées par nos équipes. Notre mission: émerveiller au succès, nous le devons au formidable travail de nos plus de 240 loutres qui s'engagent quotidiennement pour proposer des expériences, des découvertes et un service au top.

Aujourd'hui, nous recherchons la perle rare pour rejoindre l'équipe Expérience!

Mission

• Répondre aux demandes SAV des offres hôtelières et loisir de nos loutres clientes et de nos partenaires par e-mail et par téléphone
• Gérer le suivi de l'Univers Expérience
• Coordonner les internes et externes lors des différentes étapes des offres
• Assister nos partenaires lors des offres
• Répondre aux questions sur le forum où les offres sont en ligne
• Placer les loutres clientes ainsi que des partenaires au centre de ton travail au quotidien
• S'organiser de manière autonome pour faire évoluer l'Univers Expérience

Parlons de toi et de tes compétences

Ton expérience

• Expérience dans l'hôtellerie ou dans la vente (idéalement de l'e-commerce)
• Une première expérience en milieu hôtelier ou en service après-vente très appréciée

Tes compétences - Tes qualités

• (Suisse-)allemand : langue ou excellente maîtrise
• Français : langue ou excellente maîtrise
• Anglais : bonnes connaissances écrites et orales
• Tu as une personnalité à l'épreuve des balles
• Tu es capable d'apporter des solutions efficaces en sachant sortir des sentiers battus si nécessaire
• Tu sais jongler entre différentes tâches avec aisance
• Tu es organisé, tout en sachant faire place à l'imprévu
• Tu es capable de gérer la pression et les priorités
• Tu insuffles le meilleur de toi-même et de la bonne humeur dans ton travail
• Le plus : ton appétence pour l'IA et les outils modernes est sans limite!

Pour que tu restes au taquet, on t'offre

• Un environnement sain, où tu peux être toi-même
• Une ambiance et un cadre de travail agréables dans notre QG
• Un temps de travail flexible et hybride
• Un système d'avantages sociaux aux petits oignons (5 semaines de vacances, LPP avantageuse, congé au-delà du minimum légal, rabais et contributions financières : plan de mobilité, abonnement téléphone, repas de midi, sport, possibilité de formation continue et de développement)

Les prochaines étapes

Tu as ce qu'il faut pour relever ce défi ? Pour entrer dans la course, envoie-nous au minimum ton CV et une lettre ou vidéo de candidature personnalisée. Fais parler ta créativité et raconte-nous pourquoi tu serais la personne idéale pour ce job. Quels sont tes super-pouvoirs ? Surprends-nous!

Nous te remercions (et la planète aussi) de ne pas envoyer de candidatures qui ne correspondent pas à nos critères pour le poste, nous t'inviterons à découvrir notre tanière et à nous faire découvrir tes talents sur le terrain. Dans le cas contraire, tu recevras un e-mail dans les meilleurs délais. Maintenant, jette-toi à l'eau et tente ta chance!

Entrée en fonction : dès que possible (mais on pourra attendre si tu es la bonne personne)

Type de contrat : CDI

Taux : 100%

Lieu : Bussigny ou Zurich