Spécialiste Support Expérience Fr/De- 100%

QoQa c'est avant tout près d'un million de membres de notre magnifique Qommunauté qui découvrent chaque jour des offres dénichées par nos équipes. Notre mission: émerveiller au quotidien. Notre succès, nous le devons au formidable travail de nos plus de 240 loutres qui s’engagent quotidiennement pour proposer des expériences, des découvertes et un service au top.

Aujourd’hui, nous recherchons la perle rare pour rejoindre l'équipe Expérience!

• Répondre aux demandes SAV des offres hôtelières, restauration et loisir de nos loutres clientes et de nos partenaires par e-mail et par téléphone
• Gérer le suivi administratif de l’Univers Expérience
• Coordonner les informations internes et externes lors des différentes étapes de la création des offres
• Assister nos partenaires lors de la création des offres
• Répondre aux questions sur le forum QoQa lorsque les offres sont en ligne
• Placer la satisfaction des loutres clientes ainsi que des partenaires au centre de ton travail au quotidien
• S’organiser de manière autonome pour faire évoluer l’Univers Expérience

• Formation dans l’hôtellerie ou dans la vente (idéalement de l’e-commerce)
• Une première expérience en milieu hôtelier ou en service après-vente très appréciée

• (Suisse-)allemand : langue maternelle ou excellente maîtrise
• Français: langue maternelle ou excellente maîtrise
• Anglais : bonnes connaissances écrites et orales
• Tu as une orientation-client à l’épreuve des balles
• Tu es capable d’apporter des solutions aussi efficaces que qualitatives en sachant sortir des sentiers battus si nécessaire
• Tu sais jongler entre différentes tâches avec aisance
• Tu es organisé, tout en sachant faire place à l’imprévu
• Tu es capable de gérer la pression et les priorités
• Tu insuffles le meilleur de toi-même et ta bonne humeur dans ton travail
• Le plus : ton appétence pour l'IA et les outils modernes est sans limite!

• Un environnement sain, où tu peux être toi même
• Une ambiance et un cadre de travail agréables dans notre QG
• Un temps de travail flexible, et hybride
• Un système de gouvernance en Holacratie
• Des avantages sociaux aux petits oignons (5 semaines de vacances, LPP avantageuse, congé maternité et paternité au-delà du minimum légal, etc.)
• Des rabais et contributions financières: plan de mobilité, abonnement téléphone, repas de midi, sport, etc.
• La possibilité de formation continue et de développement

Tu as ce qu’il faut pour relever ce défi ? Pour entrer dans la course, envoie nous au minimum un CV et une lettre ou vidéo de motivation personnalisée. Fais parler ta créativité et raconte-nous pourquoi tu serais la personne idéale pour ce job. Quels sont tes super-pouvoirs: Surprends-nous!

Nous te remercions (et la planète aussi) de ne pas envoyer de candidature papier. Si ton parcours correspond avec nos attentes pour le poste, nous t'inviterons à découvrir notre tanière et à nous faire découvrir tes talents sur le terrain. Dans le cas contraire, tu recevras un e-mail dans les meilleurs délais.

Alors maintenant, jette-toi à l'eau et tente ta chance!