Business Operations Analyst (m/w/d)

IN A NUTSHELL

Gestalte die operativen Strukturen eines wachsenden WealthTechs
Wir suchen einen Business Operations Analyst, der komplexe Geschäftsprozesse versteht, bereichsübergreifende Herausforderungen strukturiert und skalierbare Lösungen entwickelt.In dieser Rolle unterstützt du den Head of Operations dabei, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Systeme mit unserem Wachstum weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Teams zusammen, identifizierst Engpässe und sorgst dafür, dass Informationen, Entscheidungen und Arbeitsabläufe reibungslos ineinandergreifen.Dabei verbindest du analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung: Du untersuchst Ursachen statt nur Symptome zu behandeln, entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams tragfähige Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag.

Deine Aufgaben

• Du analysierst und optimierstbereichsübergreifendeGeschäftsprozesse und identifizierstEngpässe, unklareVerantwortlichkeiten und Verbesserungspotenziale.
• Du entwickelstgemeinsammit den beteiligten Teams skalierbareZielprozesse, definierst Rollen und Übergabepunkte und etablierstklare operative Standards.
• Du steuerst Verbesserungs- und Implementierungsprojekteeigen verantwortlich – von der Problemanalyse und Anforderungsaufnahme über die Konzeption und Priorisierung bis zum Roll-out.
• Du unterstützt dabei, Unternehmensprioritäten in konkrete operative Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und bereichsübergreifende Arbeitsweisen zuübersetzen.
• Du entwickelstunsereSystemlandschaftweiter und verantwortest die Auswahl, Einführung und Optimierung von Business-Tools, beispielsweise CRM-, Workflow-, Ticketing- oderDokumentenmanagement-Lösungen.
• Du identifizierstAutomatisierungspotenziale und evaluierst, wiemoderne SaaS-Tools und KI-AnwendungenProzesseintelligenter und effizienter gestalten können.
• Du definierst geeignete Kennzahlen, schaffst Transparenz über Prozessqualität und Wirksamkeit und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du arbeitesteng mit Operations, Sales, Customer Success, Legal, Product und Engineering zusammen und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister.
• Du stellstdurchklare Kommunikation, Dokumentation und die frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder sicher, dass neueProzesse und Systeme im Arbeitsalltag angenommen werden.
• Du etablierstpragmatische Standards für Prozesse, Verantwortlichkeiten, Dokumentation und Systemnutzung, ohneunnötige Bürokratie zu schaffen.

Dein Profil

• Mindesten 3-5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst, Business Operations Manager, Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Erfahrung in einemStart-up oder Scale-up, idealerweise in einem schnell wachsenden Technologie- oder SaaS-Unternehmen.
• Du hast komplexe, bereichsübergreifendeFragestellungenbereitsstrukturiert und Projekte eigenständig von der Analyse bis zurerfolgreichenUmsetzungverantwortet.
• Du kannst qualitative und quantitative Informationenzusammenführen, Ursachen von Symptomenunterscheiden und darausklareHandlungsempfehlungenableiten.
• Du hast Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie idealerweise im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Systemlandschaften.
• Du kennst moderne Business-Systeme wie CRM-, Workflow-, Ticketing- oderDokumentenmanagement-Lösungen und verstehst deren Zusammenspiel.
• Du kannst unterschiedliche Anforderungen und Interessen zusammenbringen, Entscheidungenvorbereiten und Veränderungen überzeugend kommunizieren.
• Du arbeiteststrukturiert und analytisch, bistgleichzeitigpragmatisch und behältstUmsetzung, Nutzerakzeptanz und geschäftlichenMehrwertim Blick.
• Du übernimmstVerantwortung, arbeitesteigenständig und fühlst dich in einemdynamischenUmfeldmit nicht immer vollständigdefiniertenFragestellungenwohl.
• Du hast großes Interesse an Automatisierung, KI und modernen SaaS-Tools.
• Du verfügstübersehrgute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Warum wir?

• zentrale Rolle beim Aufbau unserer operativen Infrastruktur
• viel Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• aktive Mitgestaltung moderner SaaS- und KI-Lösungen
• ambitioniertes Team mit Startup-Mentalität und hoher Umsetzungsgeschwindigkeit
• attraktive Vergütung und hybrides Arbeiten in München

Kontakt

QPLIX GmbH
Tanja Unsöld
People, Organization & Culture
Nußbaumstr. 12
80336 München
+49 (89) 998 2716 86
tanja.unsoeld@qplix.com
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