Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Patiententransporte und sei die zentrale Anlaufstelle für Kliniken und Transportunternehmen.
- Unternehmen: Innovatives Digital-Health-Unternehmen mit einer Vision für medizinische Transporte.
- Vorteile: Faires Gehalt, attraktive Zuschläge und flexible Arbeitszeiten für Studierende.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Gesundheitssektor mit und arbeite in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Qualifikationen: Freundliche Persönlichkeit und Bereitschaft zur Abendschicht sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Vollzeit oder Teilzeit · Schwerpunkt Abendschicht · Hamburg
Qrago ist ein innovatives Unternehmen im Digital-Health-Bereich. Unsere Vision ist es, alle logistischen Prozesse im Gesundheitswesen zu digitalisieren – das „Uber“ für medizinische Transporte. Während andere Feierabend machen, läuft unsere Leitstelle weiter: Patiententransporte hören nachts nicht auf, und genau hier kommst Du ins Spiel.
Zur Verstärkung unseres Leitstellen-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundensupportler für Fahrtenvermittlungen im Gesundheitswesen (m/w/d) mit Schwerpunkt auf der Abendschicht (bis 22 Uhr) – in Voll- oder Teilzeit in einem Hamburger Büro.
Du suchst attraktive Schichtzuschläge oder einen Job, der sich gut mit Studium, Familie oder einer zweiten Tätigkeit kombinieren lässt? Dann lies weiter.
Aufgaben
- Du bist in der Abendschicht die zentrale Schaltstelle zwischen Kliniken, Alten- und Pflegeheimen, Transportunternehmen und Krankenkassen.
- Du koordinierst, disponierst und sorgst dafür, dass auch außerhalb der regulären Bürozeiten alles reibungslos läuft.
- Annahme und Disposition von Patiententransporten – telefonisch und schriftlich
- Koordination und Steuerung der Fahrten zwischen Auftraggebern und Transportpartnern in Echtzeit
- Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner bei Anfragen, Änderungen und kurzfristigen Anliegen (1st Level Support)
- Lösungsorientiertes Handeln bei zeitkritischen Situationen und Engpässen
- Saubere Dokumentation und Pflege aller Vorgänge in unserem System
- Übergabe an die Nachtschicht und enge Abstimmung mit Operations & Customer Success
Qualifikation
- Fachwissen kann man lernen – die richtige Einstellung nicht. Wichtig ist uns, dass Du einen kühlen Kopf bewahrst, gerne mit Menschen sprichst und gerne anpackt.
- Erfahrung im Disponieren von Fahrten oder im klinischen Umfeld ist ein Plus, aber auch motivierte Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
- Bereitschaft zur Arbeit in der Abendschicht bis 22 Uhr von Montag bis Freitag
- Freundliche, ruhige und serviceorientierte Persönlichkeit – auch wenn es mal hektisch wird
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrung im Kundensupport, in der Disposition oder Leitstelle von Vorteil – Quereinsteiger:innen willkommen
- Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit CRM- oder Dispositionssystemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Faires, dem Tätigkeitsanspruch gerechtes Grundgehalt
- Attraktive Nacht- und Wochenendzuschläge
- Flexible Voll- oder Teilzeitmodelle – ideal für Studierende oder als Zweitjob
- Planbare Schichten dank fairer Dienstplanung
- Strukturierte Einarbeitung – auch ohne Vorerfahrung
- Direkter Draht zur Geschäftsführung und ein hochmotiviertes, kollegiales Team
- Ein sinnstiftender Job in einem konstant wachsenden HealthCare-Umfeld
Bist Du dabei? Dann freuen wir uns auf Dich und Deine Bewerbung – sag uns gern direkt, welche Schichten und welches Stundenmodell für Dich passen.
Kundensupport Fahrtenvermittlung im Gesundheitswesen (m/w/d) Arbeitgeber: QRaGo
Qrago ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Gesundheitswesen bietet und dabei auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung setzt. Mit attraktiven Schichtzuschlägen und einem kollegialen Team in einem dynamischen Umfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Hier hast Du die Möglichkeit, einen sinnstiftenden Beitrag zu leisten und Teil eines wachsenden Unternehmens zu sein, das die Zukunft der medizinischen Transporte gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundensupport Fahrtenvermittlung im Gesundheitswesen (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei QRaGo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport Fahrtenvermittlung im Gesundheitswesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei QRaGo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei QRaGo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über QRaGo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
