Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Organisation und Set Up von digitalen Serviceprozessen für Geschäftskunden.
- Unternehmen: SPIEGEL Gruppe, eines der angesehensten deutschen Medienhäuser.
- Vorteile: 17,50 EUR Stundenlohn, 13. Gehalt, Mobile Office und 6 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Offenes Team mit attraktiven Zusatzleistungen und Gesundheitsservices.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative digitale Projekte und entwickle individuelle Lösungen für Kunden.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im B2B-Kundenservice oder Quereinsteiger aus B2C willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3040 - 3640 € pro Monat.
Du unterstützt die Teamleitung bei der Organisation und im Set Up von Serviceprozessen für neue digitale Projekte der SPIEGEL Gruppe.
Du entwickelst individuelle Lösungen für die Betreuung von Geschäftskunden.
Du monitorst und optimierst Prozesse mit dem Fokus auf Self Services.
Du ordnest Produktfeedback von Nutzer:innen ein und übermittelst es an die verantwortlichen Bereiche.
Du bist Schnittstelle zwischen Nutzer:innen und Teamleitung.
Du schulst das Team für neue Produkte und Prozesse.
Du bringst idealerweise Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit, aber auch Quereinsteiger:innen aus dem B2C-Bereich sind willkommen.
Du hast Affinität zu digitalen Produkten und arbeitest gern prozessorientiert, vorzugsweise an technischen Themen.
Du verfügst über eine hohe kommunikative Kompetenz mit entsprechendem Qualitätsanspruch.
Du bist lösungsorientiert mit Hands-on-Mentalität.
Du übernimmst gern Verantwortung und arbeitest eigeninitiativ.
Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team.
Einen Stundenlohn von 17,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit.
Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten.
Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten.
6 Wochen Jahresurlaub.
Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine).
Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe.
Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen).
Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser).
Wir fördern eine Kultur, die sich durch Respekt, Offenheit und Chancengleichheit auszeichnet und sind überzeugt, dass Vielfalt unsere tägliche Arbeit und unsere journalistischen Angebote bereichert. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.
Key Account (m/w/d) New Business in Hamburg Arbeitgeber: QS Quality Service
Die SPIEGEL-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und unterstützenden Team bietet. Mit attraktiven Zusatzleistungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Zudem wird eine respektvolle und inklusive Unternehmenskultur gelebt, die Vielfalt schätzt und Chancengleichheit garantiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Key Account (m/w/d) New Business in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei QS Quality Service suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account (m/w/d) New Business in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei QS Quality Service im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei QS Quality Service vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über QS Quality Service und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
