Technical Account Manager - Metal Vacuum Impregnation - Maldaner

Maldaner, ein langjähriger Spezialist für Imprägnierungsdienstleistungen und Oberflächentechnologie, ist jetzt Teil von Quaker Houghton, dem globalen Marktführer für industrielle Prozessflüssigkeiten und Ingenieurlösungen. Wir bringen mehr als 30 Jahre Erfahrung in den Automobil-, Gießerei- und Industriebereichen mit und bieten Lösungen an, die die Materialleistung, Zuverlässigkeit und Effizienz erheblich verbessern.

Wir haben jetzt eine spannende Gelegenheit für einen Technischen Account Manager, der unser Team verstärkt und Kunden in Deutschland und der BENELUX-Region unterstützt.

Was bieten wir?

• Remote-Arbeitsmodell (ca. 50% Homeoffice)
• Verkaufsanreizprogramm
• Firmenwagen für private und berufliche Nutzung
• 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten in kommerziellen, technischen und Führungsbereichen
• Zugang zur QH University und kontinuierlichen Lernwerkzeugen
• Starke Programme für Wohlbefinden, psychische Gesundheit, Frauenintegration und DEI

Was werden Sie tun?

• Verwalten und Ausbauen eines regionalen Kundenportfolios im Norden des Rheins (West-, Ost- und Norddeutschland), einschließlich gelegentlicher Reisen in die BENELUX-Region (alle 1–2 Monate).
• Regelmäßige Kundenbesuche durchführen, die sich auf Akquisition, technische Beratung und After-Sales-Support konzentrieren.
• Identifizieren von rückläufigen Einkaufstrends, Ursachen untersuchen und Korrekturmaßnahmen entwickeln.
• Termine mit Interessenten und bestehenden Kunden planen; telefonische Akquisition und Bedarfsanalysen durchführen.
• Das gesamte Angebot von Maldaner in Imprägnierungsprozessen und verwandten Oberflächenbehandlungstechnologien präsentieren.
• Technische Anleitung für Kunden und Interessenten bereitstellen, eng mit internen technischen Experten zusammenarbeiten.
• Kundenangebote vorbereiten, koordinieren und nachverfolgen; Angebotsverhandlungen eigenständig führen.
• Probeimprägnierungsaktivitäten organisieren, einschließlich: Kundenkomponenten sammeln, Probeimprägnierung in Langenfeld, Leipzig, Altbach oder gelegentlich bei Kunden vor Ort überwachen, visuelle Kontrollen unter UV-Licht durchführen, anschließende Lecktests durchführen.
• Kundenanfragen technisch an interne Teams weiterleiten und eine zeitnahe Lösung sicherstellen.
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden zur Minimierung von Qualitätskosten; Garantie-Themen bei Bedarf eskalieren.
• Kundenumfragen durchführen und qualitätsbezogenes Feedback sammeln.
• Eine detaillierte Kundenprojektliste führen, die alle Interaktionen, Entscheidungen und nächste Schritte dokumentiert.
• Quartalszusammenfassungen erstellen, einschließlich Markteinblicke, Wettbewerbsbenchmarking, Ideen zur Verkaufsoptimierung und Veranstaltungsempfehlungen.
• Kundendaten pflegen und den Wareneingang der Kunden über das ABAS ERP-System überwachen.
• Eng mit dem Management und internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um eine hervorragende Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.

Was suchen wir?

• Erfahrung & Ausbildung: Solides technisches Wissen in der Metall-Vakuum-Imprägnierung, Beschichtungen (Farben / Harze) oder verwandten Industrien für chemische Produkte. Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle wird stark bevorzugt (technischer Vertrieb, Anwendungstechnik, technischer Service, Verfahrenstechnik oder ähnliches). Fähigkeit, Fertigungsprozesse zu verstehen und technische Bedürfnisse in praktische Lösungen für Kunden zu übersetzen. Ein Bachelor-Abschluss wird geschätzt, ist aber nicht erforderlich. Wir begrüßen auch Techniker, Ingenieure oder Fachkräfte mit gleichwertiger technischer Erfahrung in relevanten Branchen. Technische Zertifizierungen oder umfangreiche Branchenerfahrung in Umwandlungsbeschichtungen, Aufarbeitung, Anodisierung, Imprägnierung oder Metallbearbeitung sind sehr angesehen.
• Sprachen: Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich – sind unerlässlich.
• Standort: Raum Düsseldorf, idealerweise in pendelbarer Entfernung zum Standort Langenfeld.
• IT-Kenntnisse: Fortgeschrittene MS Office / O365-Kenntnisse und die Fähigkeit, neue IT-Systeme schnell zu erlernen.
• Weitere Anforderungen: Ca. 50% Reiseanteil zu Kundenstandorten und unseren Werkstätten (Langenfeld, Leipzig, Altbach); die verbleibende Zeit ist hauptsächlich im Homeoffice. Fähigkeit, einmal im Monat unser Hauptbüro in Langenfeld zu besuchen. Starke Kommunikations-, Organisations- und technische Problemlösungsfähigkeiten. Kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und den eigenen Zeitplan zu verwalten.
• Soziale Kompetenzen: Hohe Sicherheitsbewusstheit – Sicherheit ist grundlegend für unsere Kultur. Kundenorientiert und engagiert, Erwartungen zu erfüllen. Analytischer Denker und Problemlöser. Neugierig, offen für Veränderungen und bereit, neue Ansätze auszuprobieren. Hohe Integrität und Zuverlässigkeit – immer Versprechen einhalten. Ergebnisorientiert mit einer proaktiven, praktischen Denkweise. Teamorientiert, in der Lage, effektiv mit internen technischen, operativen und kommerziellen Teams zusammenzuarbeiten.

Wer wir sind: Quaker Houghton ist ein globaler Marktführer in industriellen Prozessflüssigkeiten und Ingenieurlösungen, der in über 40 Ländern tätig ist. Mit über 100 Standorten weltweit arbeiten unsere Ingenieure, Chemiker und Branchenexperten mit den führenden Herstellern der Welt zusammen, um ihnen zu helfen, effizienter, effektiver und nachhaltiger zu arbeiten. Wir innovieren ständig, damit unsere Kunden in einer sich schnell verändernden Welt einen Schritt voraus bleiben.

Unsere Werte:

• Sicher leben
• Kundenerwartungen übertreffen
• Ergebnisse erzielen
• Diversität annehmen
• Gemeinsam Großes erreichen
• Mit Integrität handeln

Diese Werte leiten unsere Entscheidungen, prägen unsere Kultur und definieren, wie wir miteinander und mit unseren Kunden arbeiten.

Sind Sie ein QH-Kollege? Bitte kontaktieren Sie Ihren TA-Partner oder HRBP für weitere Informationen über die Rolle und/oder wie Sie sich bewerben können.