Customer Technical Program Manager - Ingolstadt/Unterschleissheim

Der Customer Technical Program Manager (CTPM) ist eine Ingenieursrolle, die alle Aspekte des technischen Supports koordiniert, die dem Programm zugewiesen sind, und der primäre Kommunikationskanal mit den Kunden für technische, organisatorische, betriebliche und administrative Themen ist. Der technische Support wird während des gesamten Produktlebenszyklus von der Konzeptphase bis zur Serienproduktion/Wartung für EMEA-Kunden verwaltet. Der CTPM verfolgt und versteht die technischen Anforderungen/Probleme der Kunden sowie Prioritäten/Zeitpläne und übersetzt diese in Maßnahmen für interne Teams und mobilisiert die erforderliche Expertise, indem er HW/SW-Anwendungsingenieure, F&E sowie Qualitäts- und Zuverlässigkeitsingenieure einbezieht.

Der CTPM ist verantwortlich für alle technischen Kundenprobleme in den Bereichen SW, HW, Systeme, Qualität, Leistung & Test und Fertigung und verhandelt RCA-Pläne und Lösungszeiträume mit dem Projektmanagement der Kunden. Ein idealer Kandidat bringt einen Hintergrund in der Embedded-SW-Entwicklung mit und hat umfangreiche Erfahrungen im Projektmanagement. Das Hauptmaß für den Erfolg ist der pünktliche Launch des Produkts des Kunden sowie die Qualität und Reaktionsfähigkeit des gelieferten technischen Supports.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung mit einem oder mehreren Komponenten wie Displays, Audio, Kamera, ML/AI, Bluetooth, Wi-Fi oder im Automobil-SOC-Sektor im Allgemeinen.
• Technisches Projekt- oder Programmmanagement idealerweise im Bereich Infotainment.
• Technisches Verständnis von Automotive Applications Processor, GPU, Speicher, Kamera, Schnittstellen und Systemen.
• Kenntnisse über Automotive Applications, Anforderungen, KPIs und Anwendungsfälle.
• Erfahrung mit ASPICE, funktionaler Sicherheit, Cybersicherheit.
• Technischer Hintergrund in Systemen, Software, Multimedia und/oder Hardware.
• Nachgewiesene analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu unterstützen und funktionsübergreifend zu arbeiten.
• Teamplayer mit erfolgreicher Erfolgsbilanz in der Zusammenarbeit innerhalb vielfältiger globaler Organisationen.
• Führungs-, Kommunikations- und Berichtsfähigkeiten.

Minimale Qualifikationen:

• Bachelor- oder Masterabschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• 5+ Jahre Erfahrung im Programmmanagement oder in einem verwandten Arbeitsbereich.
• 8+ Jahre Erfahrung in der Softwareanwendungsentwicklung oder im Systems-Projektmanagement.
• 5+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle in der Automobilbranche.
• 2+ Jahre Berufserfahrung in einer Rolle, die Interaktion mit der oberen Führungsebene erfordert (z.B. Direktor-Ebene und höher).
• 3+ Jahre Erfahrung in einer großen matrixorganisierten Organisation.
• 2+ Jahre Erfahrung mit Programmmanagement-Tools wie Dashboards, Gantt-Diagrammen usw.
• Fließend in Englisch.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Alle Aspekte des Programms besitzen, einschließlich der Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu den technischen Gruppen, vom operativen Niveau bis zur Führungsebene.
• Ein tiefes und dynamisches Verständnis der technischen Ziele, Strategien und Fähigkeiten des Kunden aufrechterhalten und sicherstellen, dass eine kontinuierliche Abstimmung innerhalb des Qualcomm Automotive-Teams erfolgt.
• Verantwortlich für die Schaffung einer Brücke zwischen den Kunden und Qualcomm, um eine zeitnahe und qualitativ hochwertige Problemlösung der Kundenprodukte zu erleichtern.
• Kundenprojektunterstützung von der Entstehung bis zum gesamten Entwicklungs- und Bereitstellungszyklus verwalten.
• Als technischer Leiter bei großen Projekten fungieren und das Ergebnis des Projekts verantworten.
• Verhandlungen führen, effektive technische Unterstützungsaktivitäten und -pläne gegenüber den Kunden etablieren und verwalten.
• Kundenprogrammschedules und Prioritäten verfolgen, Risiken managen und den Projektstatus mit einem technischen Abstraktionsgrad berichten, wobei Bereiche hervorgehoben werden, die Aufmerksamkeit erfordern.
• Vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen zu wichtigen Vertretern innerhalb der Kundenorganisation aufbauen und pflegen.
• Als Vorbild für den Aufbau von Verbindungen innerhalb des Unternehmens und zu den Kunden dienen.
• Komplexe Kundenprobleme proaktiv identifizieren und Lösungen empfehlen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Ingenieurressourcen koordinieren, um komplexe technische Probleme zu lösen.
• Ein Netzwerk von Ingenieurspezialisten innerhalb von Qualcomm aufbauen, pflegen und nutzen.
• Technische Schulungen, Design-Reviews und Ingenieurtage organisieren.
• Eng mit der breiteren Qualcomm-Supportorganisation (Vertriebsoperationen, Entwicklung, Produktmarketing, Kundenservice usw.) zusammenarbeiten, um alle Aspekte des Kundenlebenszyklus zu unterstützen und Strategien für komplexe Kundenbedürfnisse zu bestimmen.
• Technischen Support für die Geschäftsentwicklung bereitstellen.
• Solides technisches Wissen über die Produkte, Technologien und Roadmap von Qualcomm im Automobilbereich aufrechterhalten.
• Projektpipeline pflegen, monatliche Planungen und Prognosen bereitstellen und vierteljährliche globale Business Unit-Überprüfungen unterstützen.
• Reisen im Inland nach Bedarf.
• Mit wichtigen Interessengruppen und Programm-Sponsoren zusammenarbeiten, um Programmziele zu entwickeln, die Priorisierung der Lieferungen festzulegen, die Beteiligung an Geschäftsprozessen zu besprechen und Entscheidungen zu treffen, die für die pünktliche Lieferung erforderlich sind.
• Verantwortung für mehrere mittelgroße Programme/Technologien mit moderater Komplexität übernehmen und aktuelles Wissen im Programmmanagement anwenden, um Fristen einzuhalten.
• Die Ausführung des Programms Plans of Record (pünktlich, im Budgetrahmen, im Umfang) für mehrere mittelgroße Programme entwickeln und verwalten, einschließlich Zeitplan- und Ressourcenprognosen, Identifizierung von Stakeholdern, Kommunikationsfrequenz, Umfang und Priorisierung.
• Wichtige Programmmetriken festlegen und das Team dazu bringen, außerhalb ihrer Komfortzone zu handeln, um den Programmerfolg sicherzustellen, wenn Metriken vom Plan of Record abweichen.
• Ressourcen identifizieren und sichern, um die Ausrichtung des Teams auf die Programm-/Technologiedemands für mehrere mittelgroße Programme mit moderater Komplexität sicherzustellen.
• Teams dazu bringen, Programmprobleme/Risiken zu identifizieren, einen Risikominderungsplan für mehrere mittelgroße oder ein einzelnes komplexes Programm zu erstellen und den Risikotracker zu pflegen und zu aktualisieren.
• Die Programmvision und -ziele innerhalb des Teams fördern, sicherstellen, dass die Programmziele erreicht oder übertroffen werden, die Programmvision dem Management präsentieren und die Zustimmung der Stakeholder gewinnen.
• Die Einführung von Prozessen fördern, indem bewährte Verfahren angewendet und Prozessverbesserungsinitiativen im gesamten Programmmanagement-Team identifiziert und umgesetzt werden.

Verantwortungsgrad:

• Die Entscheidungsfindung ist kritisch und hat erhebliche Auswirkungen auf den Erfolg von Programmen, Produkten oder Projekten.
• Erfordert verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um hochkomplexe und/oder detaillierte Informationen zu vermitteln; kann starke Verhandlungen und Einflussnahme mit großen Gruppen oder hochrangigen Beteiligten erfordern.
• Arbeitet innerhalb der vorgegebenen budgetären Ziele der Abteilung.
• Hat Einfluss auf die Formulierung und Erreichung langfristiger Geschäftspläne und -ziele.
• Aufgaben erfordern oft mehrere Schritte, die in verschiedenen Reihenfolgen ausgeführt werden können; umfangreiche Planung, Problemlösung und Priorisierung sind erforderlich.
• Arbeitet unabhängig mit wenig Aufsicht.
• Trifft Entscheidungen, die erheblichen Einfluss haben; Fehler sind aufgrund der Komplexität des Arbeitsprozesses/Produkts oder der Zeit zwischen Entscheidungen und Ergebnissen nicht sofort erkennbar; Fehler führen typischerweise zu erheblichen Ausgaben von Zeit, Ressourcen und Mitteln zur Korrektur.
• Verwendet verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe und/oder detaillierte Informationen an mehrere Personen/Zielgruppen mit unterschiedlichen Wissensständen zu vermitteln; kann starke Verhandlungen und Einflussnahme, Kommunikation mit großen Gruppen oder hochrangigen Beteiligten erfordern.
• Hat einen moderaten Einfluss auf wichtige organisatorische Entscheidungen, wird häufig von der oberen Führungsebene konsultiert, um Input zu wichtigen Entscheidungen zu geben.
• Vollständige Aufgaben, die mehrere Schritte erfordern, die in verschiedenen Reihenfolgen ausgeführt werden können; Aufgaben erfordern die gleichzeitige Ausführung mehrerer kognitiver Fähigkeiten und die Beibehaltung von Informationen im Kurz- oder Langzeitgedächtnis.
• Übt außergewöhnliche Kreativität aus, um neue Ideen zu innovieren und innovative Produkte/Prozesse ohne festgelegte Ziele oder bekannte Parameter zu entwickeln.
• Verwendet deduktive und induktive Problemlösungen; mehrere Ansätze können erforderlich sein, um das Problem zu lösen; oft fehlen Informationen oder sind widersprüchlich; fortgeschrittene Datenanalyse- und Interpretationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Nimmt gelegentlich an strategischer Planung im eigenen Bereich teil, die die unmittelbaren Abläufe betrifft.

Bildungsanforderungen:

• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informationssystemen, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Master-Abschluss in Ingenieurwesen, Informationssystemen, Informatik oder einem verwandten Bereich.

Chancengleichheit und Barrierefreiheit:

Qualcomm ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind und während des Bewerbungs-/Einstellungsprozesses eine Unterstützung benötigen, verpflichtet sich Qualcomm, einen barrierefreien Prozess bereitzustellen und angemessene Vorkehrungen auf Anfrage zu treffen.