Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, die Resware-Software effizient zu nutzen und Probleme schnell zu lösen.
- Unternehmen: Qualia, ein führendes Unternehmen im Bereich B2B-Immobilientechnologie.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitspläne, 401k-Programm, flexible Arbeitszeiten und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten für Remote-Arbeit und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echte Probleme mit Technologie löst.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung in der Immobilienbranche und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Bei Qualia haben wir die führende B2B-Immobilientechnologie entwickelt, die das Kaufen und Verkaufen von Immobilien in einen einfachen, sicheren und angenehmen Prozess verwandelt. Unsere SMB- und Enterprise-Produkte bringen Nutzer aus dem gesamten Immobilienökosystem - Käufer und Verkäufer, Kreditgeber, Titel- und Treuhandagenten sowie Immobilienmakler - auf einer gemeinsamen digitalen Abschlussplattform zusammen, die mehr Klarheit und Transparenz bei Immobilientransaktionen bietet. Heute nutzen Millionen von Verbrauchern über unsere Geschäftskunden im ganzen Land Qualia, um jedes Jahr Immobilien abzuschließen.
WORAN SIE ARBEITEN WERDEN
Als Qualia in die nächste Wachstumsphase eintritt, suchen wir einen Customer Support Rep - Resware, der unseren anhaltenden Erfolg unterstützt und den Kunden unseres robusten, aber anpassbaren Resware-Produkts Wert bietet. Der Customer Support Rep - Resware wird es unseren Kunden erleichtern, unsere Software zu bedienen, während er ihre Zeit und einzigartigen Bedürfnisse respektiert. Sie sind besessen von Problemlösungen und der effizienten Behebung von Kundenproblemen. Sie sind sehr empathisch, verstehen den Stress, der im Titel- und Treuhandgeschäft inherent ist, und sind natürliche Pädagogen. Sie wissen, dass sie unser wertvollstes Feedback-Mechanismus zur Verbesserung des Produkts sind und nehmen diese Aufgabe ernst.
Der ideale Kandidat für diese Rolle erkennt, dass unsere Kunden die Schlüsselzutat für unseren Erfolg sind und übernimmt die Verantwortung, ihnen bei ihren Support-Anliegen positiv, energisch und zeitnah zu helfen. Obwohl sie nicht direkt für den technischen Support verantwortlich sind, haben unsere Mitarbeiter eine natürliche Neigung zum Troubleshooting oder zum Verständnis technischer Werkzeuge und arbeiten eng mit einem separaten technischen Supportteam zusammen.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Bereitstellung eines zeitnahen und äußerst zufriedenstellenden Kundenservice, einschließlich der Identifizierung von Problemen, der Empfehlung von Lösungen und der Bereitstellung von Workarounds, Upgrades oder Patch-Versionen für Probleme, die die Kundenoperationen beeinträchtigen.
- Unterstützung bei Tests und Troubleshooting von Problemen und Übersetzung zwischen Kunden und unseren technischen Support- und Engineering-Teams.
- Angebot gezielter Schulungen zur ordnungsgemäßen/empfohlenen Nutzung der Software, um Kundenanfragen und -probleme zu adressieren.
- Beitrag zu einem Arbeitsumfeld, das Stolz darauf fördert, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein und persönliches Wachstum unterstützt.
- Aufrechterhaltung von Produktivitäts- und Qualitätsstandards.
- Verantwortung für den Umgang mit sensiblen Kundeninformationen.
IHR HINTERGRUND, DER SIE WAHRSCHEINLICH ZU EINEM PASSENDEN KANDIDATEN MACHT
- Sie haben 1 bis 2 Jahre direkte Erfahrung in der Immobilien-, Titel- und Treuhandbranche.
- Ausgezeichnete Organisations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Softwarekenntnisse.
- Kundenservice-/Support-Erfahrung per Telefon und E-Mail.
- Fähigkeit, mit allen Ebenen von Kunden zu arbeiten, einschließlich Endbenutzern, Management und Führungskräften.
Obwohl diese Rolle in Austin, Texas, angesiedelt ist, sind wir offen für die Erkundung von Remote-Möglichkeiten für qualifizierte Kandidaten. Wir haben weitere physische Büros in San Francisco, Kalifornien, und Concord, New Hampshire.
WARUM QUALIA
Qualia besteht aus unglaublich klugen, mission-driven Kollegen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Technologie zur Lösung realer Probleme einzusetzen - und wir wachsen schnell. Um weiterhin eine ansprechende und dynamische Organisation aufzubauen, setzen wir uns dafür ein, jedem die Unterstützung zu geben, die er benötigt, um großartige Arbeit zu leisten.
Unser Leistungspaket ist so gestaltet, dass unsere Teammitglieder ihr bestes Selbst sein können, sowohl im als auch außerhalb des Arbeitsplatzes. Neben umfassenden Gesundheitsplänen, einem 401k-Programm und Pendelvorteilen priorisieren wir Familie und persönliches Wohlbefinden durch berufliche Entwicklung, Elternzeit und eine flexible Urlaubsregelung. Qualia bietet ein robustes Online-Onboarding-Programm zur Schulung neuer Mitarbeiter, zweiwöchentliche All-Hands-Meetings und eine Vielzahl interner virtueller Veranstaltungen, um die Mitarbeiter verbunden zu halten.
Wir glauben, dass vielfältige Perspektiven und Hintergründe entscheidend für den Aufbau großartiger Technologie sind, und unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Menschen gleichermaßen geschätzt und respektiert fühlen. Qualia ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein, und wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, unabhängig von Rasse, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Alter, Staatsbürgerschaft, sozioökonomischem Status, Behinderung oder Veteranenstatus.
Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung für Mitarbeiter gesammelt, verarbeitet und verwendet werden.
Customer Support Representative - Resware Arbeitgeber: Qualia
Qualia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten können. Mit einem umfassenden Leistungspaket, das Gesundheitspläne, 401k-Programme und flexible Urlaubsregelungen umfasst, fördert Qualia das persönliche und berufliche Wachstum seiner Teammitglieder. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was zu einem respektvollen und wertschätzenden Arbeitsumfeld führt, in dem jeder die Möglichkeit hat, einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Representative - Resware erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Qualia suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative - Resware mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Qualia im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Qualia vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Qualia und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
